Marketplace App: Por qué y cómo crear un Marketplace con éxito

Durante la última década, ha aumentado el número de usuarios que quieren que las aplicaciones trabajen por ellos. Ya sea para reservar un viaje, externalizar actividades de marketing de una empresa o encontrar productos únicos hechos a mano. Los usuarios quieren encontrar lo que buscan de una manera más rápida y fácil que nunca. Y esa es exactamente la razón por la que los Marketplaces y las webs son tan populares hoy en día.

La demanda de marketplace Apps ha llegado a tal punto que casi todas los usuarios de internet han descargado o utilizado una aplicación para encontrar un servicio o producto específico. Seguro que te suenan y has utilizado ya aplicaciones como Amazon, Airbnb y Etsy. ¿Verdad?

Index

• ¿Qué es un marketplace App?
• Los marketplace pueden dividirse en tres categorías
• ¿Cómo crear un marketplace?
• Las ventajas de crear un marketplace App
• Funcionalidades de un marketplace App

¿Qué es un marketplace?

Un «marketplace App» es un tipo de plataforma digital que conecta a compradores y vendedores de forma online. En esencia, es un sitio web o una aplicación donde múltiples vendedores pueden ofrecer sus productos o servicios a una audiencia más amplia, y los compradores pueden explorar una variedad de opciones y realizar compras directamente a través de la plataforma.

Algunos ejemplos populares de marketplaces App incluyen Amazon, eBay, Airbnb, Uber, Etsy y muchas otras plataformas online que conectan a millones de vendedores y compradores en todo el mundo. Estos marketplaces han revolucionado la forma en que se realizan las compras y las ventas, ya que ofrecen una amplia variedad de productos y servicios en un solo lugar, facilitando la búsqueda y el acceso a una audiencia más grande.

Los marketplace pueden dividirse en tres categorías:

1. Vertical. Un marketplace vertical ofrece productos o servicios de diferentes fuentes, pero sólo de un tipo. Por ejemplo, TrueFacet, que se centra en el nicho de la joyería.
2. Horizontal. Un marketplace horizontal ofrece productos o servicios de muchos tipos con características similares. La aplicación Dote, por ejemplo, fue creada para comprar en múltiples tiendas sin tener que descargarlas todas individualmente.
3. Global. Un marketplace global básicamente vende de todo. Un buen ejemplo es eBay, donde se puede encontrar cualquier tipo de producto a la venta.

En este artículo, encontrarás los beneficios de crear una aplicación de marketplace. Además, descubrirás los pasos a seguir para crear uno y las funcionalidades de una aplicación muy conocida para que conozcas los aspectos técnicos de una aplicación de marketplace.

¿Cómo crear un marketplace?

Crear un marketplace es un proyecto complejo que requiere planificación, desarrollo, implementación y gestión continua. A continuación, te proporciono una guía general sobre cómo crear un marketplace:

1. Investigación y planificación

   • Identifica el nicho o la industria en la que deseas construir tu marketplace.
   • Investiga a la competencia para entender qué están ofreciendo y cómo puedes destacarte.
   • Define el modelo de negocio, cómo generarás ingresos (comisiones, tarifas, suscripciones, etc.).
   • Establece unos objetivos y metas claras.

2. Identificación de stakeholders

   • Identifica a los vendedores y proveedores que estarían interesados en vender en tu marketplace.
   • Considera cómo atraer compradores y crear una base de usuarios activos.

3. Plataforma y tecnología

   • Decide si construirás la plataforma desde cero o utilizarás una solución de software existente.
   • Si construyes desde cero, contrata un equipo de desarrolladores y diseñadores.
   • Asegúrate de que la plataforma sea segura y confiable para proteger la información de los usuarios y las transacciones.

4. Aspectos legales y financieros

   • Registra tu empresa y asegúrate de cumplir con las regulaciones locales y fiscales.
   • Establece acuerdos legales con los vendedores, incluyendo términos y condiciones, políticas de privacidad, etc.

5. Desarrollo del marketplace

   • Crea las funcionalidades principales, como perfiles de usuarios, carrito de compras, procesamiento de pagos, sistema de calificaciones y reseñas, etc.
   • Asegúrate de que el diseño sea atractivo y la navegación sea intuitiva para los usuarios.

6. Lanzamiento

   • Realiza pruebas exhaustivas para identificar y resolver errores y problemas.
   • Implementa estrategias de marketing para atraer a vendedores y compradores en el momento del lanzamiento.

7. Gestión y crecimiento

   • Monitorea y mejora constantemente la plataforma en función del feedback de los usuarios.
   • Ofrece un buen servicio al cliente para resolver problemas y mantener a los usuarios satisfechos.
   • Implementa estrategias de crecimiento para aumentar el número de usuarios y transacciones.

Recuerda que crear un marketplace exitoso es un proceso continuo que requiere tiempo, esfuerzo y dedicación. Es fundamental entender las necesidades y deseos de los usuarios para ofrecer una experiencia valiosa y diferenciada en comparación con otras opciones en el mercado. Además, contar con un equipo competente y una estrategia de marketing efectiva son elementos clave para el éxito a largo plazo.

Marketplace App Ventajas

Según Forbes: «Las nuevas startups de marketplaces se están comiendo industrias enteras. Las compañías tienden a desafiar el status quo de una industria que a veces tiene mucho éxito». El modelo de negocio de los marketplaces está aumentando en categorías, atrayendo a los usuarios y atrayendo la atención de los inversores. Pero, ¿cómo están logrando éxito los marketplaces y por qué debería plantearte crear el tuyo propio? ¡Sigue leyendo para averiguarlo!

Sin inventario

Un marketplace conecta a los compradores con los vendedores, y a los proveedores de servicios con los clientes, prácticamente no existe un inventario real. Sin duda, esta es una de las principales ventajas de un marketplace. En el caso de una aplicación de un e-commerce, por ejemplo, es posible que no pueda vender todos los productos que tiene en stock. En un e-commerce a menos que seas capaz de encontrar un equilibrio entre la oferta y la demanda, los problemas de inventario pueden costarte dinero y clientes.

Además, no tener un inventario puede hacerte ahorrar dinero en cuanto a transporte, almacenamiento y costos operativos. Además de los seguros, los impuestos sobre la propiedad y mucho más.

Clientes

A diferencia de ser un vendedor tradicional, tus clientes no solo serán compradores sino también vendedores. Con el fin de conseguir un marketplace competitivo en tu industria, tendrás que anticiparte a las necesidades de los dos tipos de clientes. Lograr la satisfacción de ambas partes requiere tiempo y esfuerzo, pero eso es simplemente parte del modelo de negocio.

Puedes echar un vistazo a otras empresas que están satisfaciendo las necesidades de ambos clientes. Airbnb, por ejemplo, conecta a los viajeros que buscan alojamiento con personas que tienen una habitación o apartamento extra disponible para alquilar.

Un elemento importante para ambos clientes es la parte en la que se realizan las recomendaciones o comentarios. En el caso de Airbnb, los clientes quieren poder leer los comentarios y ver fotos del alojamiento antes de reservarlo. Por otro lado, los anfitriones pueden anunciar su servicio sin coste alguno. Sólo cuando se realiza una reserva, ambas partes pagarán un porcentaje por usar estos servicios.

Crecimiento potencial

Una de las razones por las que los marketlaces son tan populares es porque se consideran una oportunidad de negocio con la capacidad de crecer exponencialmente. El hecho de que la plataforma facilite una transacción en lugar de participar en ella, hace que no sea necesario aumentar la mano de obra.

Como el producto o servicio que se vende en un marketplace no se ha fabricado, empaquetado o entregado por ellos, solo necesitan a los trabajadores necesarios para mantener la plataforma. En otras palabras, el número de personas que trabajan para eBay, jamás estará directamente relacionado con el número de productos que se compran a través de la plataforma.

Funcionalidades de una app marketplace

Además de conocer las posibles ventajas de crear un marketplace, es importante entender las funcionalidades básicas que se pueden implementar en una aplicación de este tipo. Para explicarlo de la forma más sencilla posible nos centraremos en la aplicación del mercado  compañía americana Airbnb.

Lo básico

Por nuestra experiencia como especialistas en desarrollo de apps de marketplace, sabemos que los aspectos técnicos de una aplicación no siempre son fáciles de entender. Por lo tanto, enumeramos las funcionalidades básicas de la aplicación Airbnb para comprender para qué se utiliza cada parte.

1. Panel de administración. Esta es básicamente la cuenta de acceso para el propietario del marketplace, que se puede utilizar (preferiblemente en un escritorio) para la gestión de reservas y el control del contenido.
2. Login de usuario. Para hacer reservas en la app, dejar un comentario o utilizar la función del chat se requiere un login de usuario. Puedes crear una cuenta con una dirección de correo electrónico o iniciar sesión con tu cuenta de Facebook. El inicio de sesión es obligatorio tanto para el viajero como para el host.
3. Servicios. Para hacer un viaje aún más completo Airbnb ofrece diferentes servicios que cubren: alojamientos, experiencias y restaurantes. De esta forma, el viajero puede reservar un alojamiento, una actividad y una mesa en un restaurante de la ciudad de destino.
4. Barra de búsqueda. En la barra de búsqueda de la aplicación Airbnb, puedes añadir la ubicación, filtrar las fechas y seleccionar el número de de personas que van a alojarse.
5. Pagos in-app. Airbnb acepta diferentes formas de pago. Justo antes de hacer una reserva, debes seleccionar tu país para ver las opciones disponibles. Los métodos de pago más comunes son: las tarjetas de crédito (y débito), PayPal, Google Pay y Apple Pay.
6. Bandeja de entrada. En esta sección, el viajero y el host pueden enviarse mensajes entre sí, acceder a perfiles de usuario y consultar opiniones y descripciones. Además también aparecerán los detalles de la reserva y el pago, tales como: la fecha de la solicitud, el número de huéspedes, el precio y la confirmación de la reserva.
7. Privacidad y seguridad. Debido al nuevo GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) para aplicaciones móviles, cada aplicación está obligada a comunicar qué datos del usuario se recogen, por qué y para qué se utilizarán. La aplicación Airbnb solicita la aprobación de sus Términos de uso, Condiciones de pago y Política de privacidad inmediatamente después de descargarla y abrirla.

Funcionalidades adicionales

Además de las funcionalidades más comunes de un marketplace, Airbnb decidió añadir las siguientes opciones:

1. Airbnb Plus: La opción de reservar alojamientos extraordinarios de anfitriones altamente recomendados en ciudades populares como Los Ángeles, San Francisco, Londres, Milán, Shanghai y Sydney.
2. Guardado: Una sección para guardar tus casas de alquiler, experiencias y lugares favoritos. También puedes compartir esta lista con amigos y familiares para que puedan planear el viaje contigo.
3. Viajes: Una lista de los viajes que se han reservado.
4. Recomienda a un amigo: Si alguien se inscribe en Airbnb con su enlace de referencia, recibirá 25€ de descuento.  En cuanto esta persona haya reservado un viaje de más de 65€, recibirás un descuento de 15€.
5. Recomendar a un anfitrión: Si consigues que un amigo se registre como anfitrión, recibirás 13€ cuando se confirme su primera reserva.

Son ejemplos de fomentar el compromiso del cliente que son opcionales, pero recomendables para impulsar el éxito de tu marketplace.

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En resumen

Se espera que el potencial y la popularidad de los marketplaces siga creciendo durante los próximos años. Sin embargo, al final, todos los marketplaces tendrán que demostrar que son lo suficientemente competitivos para sobrevivir y continuar creando valor y rentabilidad.

La clave del éxito es crear suficiente liquidez en ambas partes, fomentar el compromiso y la confianza de los clientes, y ser proactivo cuando se trata de detectar y satisfacer las necesidades de tus dos clases de clientes.

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¿Qué es una marketplace App?

Un marketplace App es una plataforma digital que permite conectar a compradores y vendedores, facilitando la compra y venta de productos o servicios. En estas aplicaciones, múltiples vendedores pueden ofrecer sus productos o servicios en un solo lugar, mientras que los compradores pueden explorar una amplia gama de opciones y realizar transacciones de manera segura.

 

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¿Cómo funciona un marketplace App?

En una aplicación de marketplace, los vendedores se registran en la plataforma y crean listados para sus productos o servicios. Los compradores pueden navegar por la oferta disponible, comparar precios, leer reseñas y realizar compras directamente a través de la aplicación.

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¿Cuáles son los beneficios de utilizar un marketplace App?

Los beneficios de utilizar una aplicación de marketplace incluyen acceso a una amplia variedad de productos o servicios en un solo lugar, precios competitivos debido a la competencia entre vendedores, opciones de pago seguras, y la comodidad de comprar desde cualquier lugar a través de dispositivos móviles.

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¿Cuál es la diferencia entre un marketplace App y una tienda en línea tradicional?

La diferencia principal radica en la estructura del negocio. En una tienda en línea tradicional, una sola empresa vende sus propios productos o servicios. En cambio, un marketplace App reúne a múltiples vendedores independientes que ofrecen diferentes productos o servicios en la misma plataforma.

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¿Cómo se garantiza la seguridad en un marketplace App?

Un marketplace App suele implementar medidas de seguridad para proteger a los usuarios. Estas medidas incluyen sistemas de verificación de identidad de vendedores y compradores, la revisión y moderación de los listados para evitar fraudes, así como sistemas de pago seguros para proteger las transacciones financieras.

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¿Qué tipos de aplicaciones puedo encontrar en un marketplace App?

Existen diversas categorías de marketplace App, que pueden variar según el tipo de productos o servicios que ofrecen. Algunos ejemplos comunes incluyen aplicaciones de marketplace para la compra y venta de bienes usados, servicios profesionales, alojamiento vacacional, transporte compartido, entre otros.

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¿Es seguro comprar en un marketplace App?

En general, un marketplace App implementa medidas de seguridad para garantizar la protección de los usuarios. Sin embargo, siempre es importante tomar precauciones adicionales, como verificar la reputación del vendedor, leer las reseñas de otros compradores y utilizar métodos de pago seguros para realizar transacciones.

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¿Cuáles son algunas de las profesiones digitales emergentes que se prevé tendrán una alta demanda en 2023?

Algunas de las profesiones digitales emergentes que se espera tengan una alta demanda en 2023 incluyen Desarrollador de Sistemas de Reconocimiento Facial, Especialista en Computación Cuántica, Consultor de Transformación Digital y Desarrollador de Experiencias de Realidad Mixta. Estas profesiones están ganando relevancia debido a los avances tecnológicos y las nuevas aplicaciones en diversos campos.

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¿Cuál es el campo de acción de un Desarrollador de Blockchain?

El campo de acción de un Desarrollador de Blockchain involucra la creación, implementación y mantenimiento de aplicaciones basadas en tecnología de blockchain. Estos profesionales trabajan en el desarrollo de contratos inteligentes, plataformas de cadena de bloques y soluciones descentralizadas, que se utilizan en áreas como finanzas, logística, salud y más.

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¿Qué habilidades y conocimientos son importantes para un Científico de Datos?

Un Científico de Datos necesita tener habilidades en programación, estadística, aprendizaje automático (machine learning) y análisis de datos. Además, deben ser capaces de trabajar con herramientas y lenguajes como Python, R, SQL y TensorFlow, para extraer conocimientos valiosos y tomar decisiones basadas en datos.