Andrés (BotsLovers): «Los bots nos liberarán de las tareas aburridas»

¿Cuántas tareas repetitivas se realizan cada día en tu empresa? ¿Y cuántas de estas se podrían delegar en un sistema de inteligencia artificial para que tus trabajadores se dediquen a algo más valioso?

Gracias a los bots para empresas, apoyados en la tecnología de inteligencia artificial y machine learning, puedes hacerlo. Según Business Insider, este mercado tiene un crecimiento previsto de $2.6 billones en 2019 a $9.4 billones en 2024.

BotsLovers es una de las empresas de chatbots que hacen que esto sea posible. Su trabajo es la creación de asistentes virtuales (voicebots y chatbots) con inteligencia artificial que consiguen mejorar la experiencia de compra de los usuarios, por un lado; y reducir costes para las empresas con la automatización de procesos, por otro.

Airbus, El Corte Inglés, Louis Vuitton o Samsung son algunas de las empresas para las que han desarrollado con éxito un proyecto de chatbot.

Hablamos con Andrés Pulgarín (CEO) sobre el pasado, presente y futuro de esta empresa.

Preséntate en una frase.

Duermo porque toca…

Describe un día cualquiera para ti en BotsLovers.

Desayuno bots, como bots, ceno bots ?.

¿Sin qué app no podrías vivir?

Gmail.

¿Bill Gates o Steve Jobs?

Steve Jobs.

¿Qué consejo le darías a tu yo del pasado?

No esperes.

¿En qué serie te gustaría actuar como el jefe?

Mad Men.

¿Cómo sería la historia resumida de BotsLovers?

Automatizamos la búsqueda de trabajo, ahora automatizamos la atención al cliente… ok. ¿Y si eliminamos mejor todas las tareas aburridas y repetitivas?

¿Con qué 3 valores definirías esta empresa de chatbots?

Creatividad, calidad e innovación.

¿El número de qué cliente nos pasarías si quisiéramos pedir referencias?

Alcampo.es.

¿Cuál es tu negocio o profesión soñada? (¡Sin contar la tuya!)

Liberar a los humanos de las tareas aburridas, a ver si tenemos más mentes disponibles para salvar lo que nos queda de planeta.

¿Qué es lo más importante que debemos saber sobre el uso de bots para empresas?

¡Que necesitan entrenarse! Recogen muchos datos y una vez los implementes no vas a querer parar de usarlos.

La gente se suele equivocar con los bots de inteligencia artificial en…

Que son proyectos sencillos que requieren poca atención y pocos datos, que responde a todo y a la primera…

 

En los proyectos con chatbots para empresas, ¿corto, medio o largo plazo?

¡Corto! ¡Hay que empezar ya! Cada vez hay más empresas usándolos, no todas aprovechan bien el canal, pero empezar es importante.

Comparte una táctica o truco que os haya funcionado.

El efecto Loop: cuando el bot da información, continuamos la conversación para mostrarle más datos de su interés, siempre. Eso aumenta las interacciones.

Da un consejo a todos los que piensen en utilizar un chatbot para su marca.

¡Que empiecen ya! Las empresas que se apoyen en estas automatizaciones y en herramientas de inteligencia artificial tendrán ventaja sin duda.

Cuéntanos un reto para los próximos meses.

Llegar a los 5 millones de conversaciones procesadas.

¿Qué tendencias o tecnologías crees que harán del mundo un lugar mejor?

Los asistentes virtuales de voz harán la tecnología más accesible e inclusiva.

Recomienda un blog o portal para estar al día en novedades de inteligencia artificial.

Lo primero es entender bien qué es la inteligencia artificial. Recomiendo el blog de Akoios.