9 Façons dont l’IoT transformera le commerce de détail en 2021

Les nombreux développements technologiques révolutionnent de nombreuses vies. Comme beaucoup de transformations digitales, elle ouvre la porte à un avenir futuriste qui ne semblait possible que dans les films de science-fiction. Le réseau d’appareils interconnectés offre une expérience d’achat sur mesure. Pour le secteur du commerce de détail, l’Internet des objets ou IoT permet aux détaillants d’offrir aux acheteurs une expérience d’achat très riche.

L’IoT a lentement fait son chemin mais devient rapidement la solution par défaut pour les entreprises et les clients. Il s’agit d’un environnement de dispositifs interconnectés qui peuvent interagir via l’intermédiaire de l’internet ou d’un réseau sans aucune intervention humaine.

Indice  – L’impact de l’Internet des objets sur les magasins de détail

1. Préparation de l’équipement
2. Transport intelligent
3. Magasin intelligent
4. Assistance robotique
5. Gestion de l’inventaire
6. Commandes en ligne
7. Prévention du vol
8. Signalisation numérique
9. Les caisses et paiements sans caissiers 

Comment l’IoT va-t-il transformer le secteur du commerce de détail

Alors que la technologie continue de progresser et de créer de l’influence dans les différents secteurs d’activité, voici quelques exemples de la manière dont l’Internet des objets va transformer le secteur du commerce de détail.

1. Préparation de l’équipement

L’époque des pannes d’équipement imprévues et des pertes de produits qui en découlent est révolue. L’IoT vise à anticiper les problèmes ou les catastrophes futures liées aux machines de stockage afin de pouvoir y remédier le plus rapidement possible. 

Par exemple, un fabricant subira une perte si son énorme machine de congélation s’est effondrée pendant la nuit, et qu’une demi-tonne de la marchandise a été dégelée et ruinée. Si l’Internet des objets est activé, les systèmes vitaux peuvent être suivis et des mesures préventives peuvent être prises en matière de maintenance et de réparation.

2. Transport intelligent

Déplacer des objets d’un endroit à l’autre est devenu beaucoup plus simple avec la présence de l’IoT dans l’image. Les dispositifs GPS permettent aux détaillants d’y parvenir. Cependant, l’Internet des objets offre une meilleure cartographie, une optimisation des trajets et un entretien des transports plus précis. 

La RFID (Radio Frequency Identification) permet de suivre de manière fiable les marchandises tout au long de la chaîne d’approvisionnement, de la fabrication au point de vente. Les entreprises peuvent stocker ces informations soit dans un système d’information logistique courant, soit sur un réseau d’applications automatisé et unifié.

3. Magasin intelligent

Le smart shop est une idée brillante que l’IoT va intégrer, les clients qui se rendent dans le magasin étant analysés en temps réel. Des analyses avancées permettent d’évaluer les mouvements des clients en magasin. Cela comprend les informations sur les stocks et les produits présentés, ainsi que les relations entre les clients et les employés. Les capteurs et l’analyse des données de l’Internet des objets permettent un suivi A/B simple, en décidant si les améliorations apportées à la disposition des magasins et aux affichages de merchandising attirent et engagent effectivement et efficacement les acheteurs.

En magasin, cela permettra aux détaillants d’intégrer l’internet des objets dans les magasins intelligents de manière significative. Grâce aux Beacons, les détaillants peuvent instantanément diffuser des alertes push de rabais et des remises sur les smartphones des acheteurs dans la zone de couverture. Elles peuvent également permettre une navigation simple en magasin et capturer des données sur les consommateurs pour envoyer des informations spécifiques et personnalisées. 

Les magasins intelligents équipés de l’IoT aident les détaillants à identifier le processus de réflexion des consommateurs et à résoudre les problèmes. Il peut trouver des opportunités en incorporant des stratégies basées sur les données pour améliorer son expérience d’achat en magasin.

 

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4. Assistance robotique 

Les propriétaires de magasins de détail peuvent utiliser des assistants robotiques pour rencontrer et accueillir les acheteurs. Ils peuvent leur expliquer les capacités et les avantages du magasin ou de tout autre dispositif. Les robots peuvent également nettoyer les étagères et gérer les stocks du magasin. Le tout dernier robot employé par Lowe, le robot SST, est un cas particulier. Ce robot bilingue, qui peut parler en anglais et en espagnol, a été conçu pour aider les acheteurs à localiser les articles dont ils ont besoin. Il peut également fournir des informations sur les promotions et les inventaires.

5. Gestion des stocks

En effet, l’IoT peut vous aider à suivre vos produits en temps réel et à faire de meilleurs choix lorsque vous reconstruisez vos rayons. Vous pouvez également mettre en place des rappels pour obtenir les mises à jour lorsque des articles spécifiques doivent être réapprovisionnés afin de vous assurer que vous ne serez jamais en rupture de stock. 

Vous pouvez également ajouter des « étagères intelligentes » à votre magasin, car elles peuvent vous rappeler quand vous devez les réapprovisionner, et vous permettre de modifier les prix en quelques clics sur votre smartphone.

6. Commandes en ligne

Tout comme vos gadgets compatibles avec l’IoT peuvent vous donner des avertissements sur le suivi de l’inventaire, ils peuvent aussi commander automatiquement des articles pertinents lorsque vous êtes à court. En outre, les utilisateurs peuvent désormais utiliser leurs appareils mobiles pour racheter des articles individuels. 

Vous connaissez sans doute les réfrigérateurs intelligents, et ce qu’ils feront tous, c’est commander rapidement des articles uniques en ligne alors que leurs stocks sont limités. Cette connexion entre les maisons intelligentes et les détaillants facilitera la vie des gens et permettra d’établir des partenariats fructueux entre les marques et les clients.

 

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7. Prévention du vol

L’IoT contribuerait également de manière significative à la réduction de la fraude dans les magasins de détail. L’IoT découragera les travailleurs et les vendeurs de vendre des marchandises lorsqu’ils les sortiront des véhicules de distribution. Par exemple, les entrepreneurs peuvent suivre leur inventaire et leur chaîne d’approvisionnement en temps réel. Cela contribuera de manière significative à réduire les dommages futurs, car les détaillants sauront toujours si un objet a été volé, ainsi que qui l’a pris.

8. Signalisation numérique

Par ailleurs, les détaillants utilisent des technologies d’affichage digital telles que les écrans iPad, les écrans tactiles adaptatifs et les écrans numériques en magasin pour communiquer avec les clients. Certains formats d’affichage numérique utilisent des algorithmes d’intelligence artificielle pour évaluer les clients qui arrivent, prévoir leurs besoins et afficher les publicités qui leur conviennent.

Ce ne sont là que quelques exemples de la façon dont le rôle de l’IoT dans l’évolution du marché de la vente au détail s’étend de jour en jour. La croissance exponentielle des achats sur Internet a incité les détaillants à réfléchir aux moyens d’améliorer leur expérience d’achat. L’IoT est l’un de leurs meilleurs paris. 

L’IoT va fondamentalement changer le secteur du commerce de détail dans les années à venir, en permettant aux détaillants d’introduire des stratégies de marketing mieux ciblées. Il peut également générer des taux de conversion plus élevés et plus rentables. D’autre part, les acheteurs bénéficient de l’IoT parce qu’ils ont la meilleure expérience en magasin et les meilleures remises des détaillants. 

 

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9. Les caisses sans caissier

Les machines compatibles avec l’IoT font souvent office de caissiers, ce qui permet aux clients de passer à la caisse sans problème et en un instant. Des applications, des appareils photo et d’autres dispositifs sont utilisés et les transferts sont traités en quelques secondes. Dans certains segments d’achat, les files d’attente sur les voies de paiement deviendront une chose du passé.

En plus de filtrer les clients, des systèmes d’alerte peuvent être utilisés pour identifier si un client passe un objet « non à vendre », comme un récipient en plastique, une pièce d’essai, etc. Les systèmes d’IoT avertissent les travailleurs de réagir et d’agir en fonction de l’alerte de détresse en cas d’infraction.

Dernières réflexions

Finalement, on peut dire que ces innovations ne sont que la partie émergée de l’iceberg. L’essor des technologies de l’IoT et la croissance globale du développement des dispositifs de l’Internet des objets ne font que commencer. Le marché de détail conventionnel devient de plus en plus axé sur la technologie, et il offre aux clients un grand confort et un service personnalisé, en ligne et hors ligne. Tous les détaillants peuvent tirer parti des possibilités considérables offertes par l’IoT et suivre une nouvelle approche pour améliorer la satisfaction des clients et maintenir un avantage concurrentiel.