Certaines techniques de marketing mobile peuvent paraître incompréhensibles à ceux qui ne travaillent pas dans le métier. Il est facile de comprendre comment une application d’e-commerce peut augmenter les ventes d’une boutique, mais il paraît improbable que, par exemple, une pizzeria puisse nous convaincre de manger plus de pizzas grâce à… un jeu mobile. Et pourtant, la ludification, aussi connue sous l’anglicisme gamification, est une arme de marketing redoutable. Comment ça marche ?
La gamification pour se faire connaître et augmenter les conversions
Ces trois objectifs sont liés les uns aux autres. Tout d’abord, un jeu mobile peut contribuer positivement à l’image de votre marque et, par là même, vous aider à fidéliser le client. Pour lui, il ne s’agit que de quelques moments (ou peut-être quelques heures) de divertissement. Pour vous, c’est une occasion de lui apprendre tout ce que vous voulez à propos de votre entreprise et de donner de la visibilité à vos produits. Parfois un jeu mobile simple s’avère plus efficace en termes de communication qu’une vidéo ou un article de presse. Prenons un exemple fictif d’un jeu qui consiste à préparer des pizzas le plus vite possible. Il s’agirait bien sûr des pizzas du menu de votre restaurant. En outre, l’utilisateur n’aurait à sa disposition que les produits bio. C’est garanti qu’il en retiendra que la marque derrière ce jeu est respectueuse de l’environnement. S’il partage cette valeur, sa perception du restaurant en sera affectée positivement.
La bonne image que l’utilisateur a de votre marque est susceptible d’impacter votre taux de conversion. Entre une marque qu’il connaît bien et dont il respecte les valeurs et une marque inconnue, le client est plus enclin à choisir la première option. Il est important de noter que les consommateurs changent difficilement leurs préférences. On teste de temps en temps des nouveautés, mais on revient toujours aux entreprises voire aux produits que nous connaissons et aimons.
Enfin, imaginons maintenant que votre jeu mobile est un réel succès auprès de vos clients. Les chances sont qu’ils auront envie de le faire découvrir à leurs amis et de partager quelques moments de divertissement avec eux. Pensez à donner aux utilisateurs la possibilité de s’inscrire avec le compte Facebook et d’inviter les amis à rejoindre le jeu. Ils feront ainsi connaître votre marque sans même qu’on le leur demande.
La gamification, quand et comment ?
Malgré les incontestables avantages de la gamification pour le marketing, il faut rester conscient de ses limites. On vous recommande de prendre en compte ces quelques facteurs avant de commencer à définir votre projet de jeu mobile.
Votre entreprise et son secteur
La gamification n’est pas un outil de marketing adéquat pour toutes les entreprises. Plutôt que suivre les tendances du marché et la mode, analysez objectivement ce dont a besoin votre entreprise. Or, dans les cas de certaines entreprises voire même certains métiers la gamification pourrait agir sur les clients comme un répulsif. En effet, faire un jeu mobile pour un restaurant et pour un cabinet d’avocats n’est pas pareil. Cela ne veut pas dire qu’un cabinet d’avocat ne devrait pas proposer de jeu à ses clients. Bien au contraire ! Mais il faudra être prudent et adapter le jeu à son public. C’est votre créativité qui est la clé du succès.
Le public cible de votre application
Comme c’est toujours le cas dans le développement d’applications mobiles, il faut étudier le marché pour en apprendre le plus possible sur les utilisateurs potentiels de l’application.
Le son, le contenu et le graphisme de l’application varient selon son public cible. La donnée la plus basique à prendre en considération est sa tranche d’âge. Un jeu pour les enfants devrait être simple. Il est également recommandé d’utiliser les dessins animés et de créer une mascotte. Enfin, les parents seront plus enclins à laisser les enfants jouer si l’application a des valeurs éducatives. La géographie, l’histoire… Que pourriez-vous apprendre à vos clients les plus jeunes ?
En bref
La gamification a trouvé sa place parmi les stratégies de marketing les plus efficaces. Cependant, il s’agit aussi de l’une des stratégies les plus chères : il faut compter au moins 3 000 euros pour créer un jeu mobile simple. Avez-vous réellement besoin de cet investissement ? Il y a une seule manière de trouver la réponse à cette question : analyser vos clients et leurs préférences. Est-ce qu’ils sont susceptibles de passer leur temps à jouer aux jeux mobiles ?
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