Rien n’est parfait. Même si vous avez engagé la meilleure équipe de développeurs, votre application mobile aura besoin de mises à jour régulières. Les systèmes d’exploitation évoluent, de nouvelles tendances dans l’app design apparaissent… Enfin, il se peut que quelques options ne plaisent pas aux utilisateurs. Pour savoir précisément quelles mises à jour nécessite votre application, la meilleure solution est d’analyser les données d’App Analytics qui permettent de suivre, de mesurer et de comprendre comment les utilisateurs mobiles interagissent avec les applications. Il y a cinq points essentiels à retenir à ce propos.
1. Utiliser App Analytics dès le lancement de l’application
Le lancement de l’application n’est qu’une étape de votre projet de développement mobile. Le véritable objectif est d’attirer des utilisateurs, les fidéliser et enfin générer des bénéfices. Pour y parvenir, il vous faudra avoir l’œil sur ce qui se passe au sein de votre application et, surtout, définir une stratégie de marketing bien avant la publication de l’application sur les stores. Fixez des objectifs clairs et analysez le comportement des utilisateurs dès le premier jour. De cette manière, vous pourrez comprendre, par exemple, ce qui les pousse à abandonner votre application. Il vous sera alors plus facile de préparer des mises à jour utiles.
2. Augmenter le taux de conversion de l’application
Avec App Analytics, vous pourrez faire un suivi détaillé des interactions des utilisateurs avec votre application. L’ordre de visionnage des écrans vous permettra, par exemple, de comprendre quel chemin ils empruntent au sein de l’application. Vous pourrez utiliser ces informations pour améliorer l’UX et élaborer une campagne de fidélisation adaptée à chaque visiteur.
3. Savoir qui utilise l’application
App Analytics vous donne accès à une grande variété d’informations relatives à vos utilisateurs : de quel pays viennent-ils? Quel URL les a conduit à l’application? L’ont-ils téléchargée directement du store? Vous pourrez utiliser ces données pour vos campagnes de marketing, par exemple, afin de personnaliser vos offres selon les profils des utilisateurs.
4. Savoir à quelle plateforme donner la priorité
Quel type de smartphone utilisent les mobinautes pour se connecter à votre application? Cette donnée est importante, car elle vous permettra de définir les priorités pour votre stratégie marketing. Si vous constatez, par exemple, que la plupart des utilisateurs fidèles de votre application possèdent un téléphone Android, vous saurez alors qu’il faut donner la priorité à cette plateforme, c’est-à-dire, l’améliorer avant toutes les autres.
5. Obtenir un retour sur investissement de votre projet d’application mobile
App Analytics est avant tout un outil qui vous facilitera la rentabilisation de votre projet d’application. Sans mesurer la performance de votre application, vous ne saurez pas ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Vous risquez alors de proposer des mises à jour inutiles qui, en plus de coûter cher, ne vous permettront pas d’augmenter votre taux de conversion. Avec App Analytics vous aurez plus de visibilité sur ce qui se passe au sein de l’application et vous pourrez anticiper les besoins de vos utilisateurs.
Gardez à l’esprit que le développement d’application ne finit jamais. C’est un processus d’amélioration continue. Il vous faudra constamment analyser et optimiser l’application pour retenir et fidéliser les utilisateurs.
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