Marketing territorial et nouvelles technologies des apps touristiques

Le marketing territorial ou également appelé marketing urbain, est un concept qui traite le territoire comme un produit. 

Elle présente certaines caractéristiques qui la rendent différente des autres stratégies auxquelles nous sommes plus habitués. 

Ces différences avec le marketing traditionnel sont très intéressantes et certaines d’entre elles mettent l’accent sur la rentabilité économique, mais toujours basé sur des pratiques éthiques et durables qui favorisent la croissance, le bien-être social et environnemental de la zone sur laquelle il travaille.

Index

• Qu’est-ce que le marketing territorial ?
• À quoi sert le marketing territorial ?
• Les facteurs qui influencent le marketing territorial
• Marketing territorial et tourisme

Qu’est-ce que le marketing territorial ?

Il s’agit d’une spécialité de marketing visant à concevoir des actions de développement local dans les municipalités, les villes ou les régions qui ont une valeur pour la zone où elles se trouvent. 

 Cette valeur peut provenir de différents domaines, par exemple de sa géographie, de son climat, de son histoire, de sa culture, etc.

 Dans ce nouveau concept, un territoire spécifique est considéré comme un produit compétitif qui peut être différencié et rendu rentable.

 

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Afin d’atteindre ces objectifs de rentabilité, le marketing met en relation une offre et une demande et se concentre sur la création de relations entre les deux parties.

 Dans ce cas, l’offre serait le territoire lui-même et la demande proviendrait des citoyens, des institutions, des entreprises locales, des investisseurs externes, des propriétaires non-résidents, des visiteurs et des visiteurs de long séjour, entre autres.

 En bref, elle est chargée d’élaborer des plans stratégiques visant à promouvoir des zones d’intérêt spécifiques, tout en améliorant la qualité de vie des personnes qui y vivent. Ses actions sont fondées sur un contexte durable, qui inclut la prise en compte du bien-être social et de la préservation de l’environnement. 

 Lorsque nous faisons référence aux stratégies menées par le marketing territorial, nous parlons d’actions basées sur :

• Gestion intégrée des ressources
• Promouvoir le développement économique
• Œuvrer pour le bien-être et la cohésion sociale
• Définir des stratégies de protection et de gestion de l’environnement
• Encourager la participation des citoyens

Pour qu’un plan de marketing territorial soit efficace, le plan à réaliser doit être dynamique et évoluer dans le temps, car le produit qu’il traite, le territoire, a une dimension temporelle qui nécessite des ajustements constants.

À quoi sert le marketing territorial ?

Grâce à son approche multidisciplinaire, elle est en mesure de positionner un territoire au niveau national et international, en projetant une image forte et attrayante au monde.

Pour se différencier et se faire reconnaître, elle s’appuie sur les avantages concurrentiels de sa zone d’action. Elle a besoin d’un travail de branding, qui définit le type de positionnement que vous voulez atteindre, en projetant une image de qualité et en proclamant un objectif de marque. 

 Parmi les bénéfices obtenus avec le marketing territorial, nous pouvons souligner le développement touristique et la génération de richesse pour l’économie locale, par exemple, avec la recherche d’investissements externes sur le territoire.

 Ce marketing urbain favorise l’évolution des facteurs matériels et immatériels d’un environnement, afin que sa capacité à attirer et à maintenir l’intérêt ne diminue pas, mais en recherchant toujours un développement durable.

 Comme exemple concret, nous avons le plan de marketing territorial réalisé dans la Principauté des Asturies en 2020.

Le plan stratégique implique l’ensemble du secteur touristique asturien, tant public que privé, et trois lignes stratégiques sont définies :

• Renforcement, spécialisation et consolidation des produits touristiques de l’image de marque de la région.
• Définition du plan de promotion avec une orientation claire sur le produit et la demande, en tenant compte de la segmentation des publics cibles et des marchés prioritaires. 
• Optimisation des canaux de commercialisation pour capter le public cible. 

Le résultat est une feuille de route qui sert de moteur au développement socio-économique et culturel, avec la capacité de diversifier l’économie, de générer des richesses, de créer de nouveaux emplois, de promouvoir la croissance démographique dans les zones rurales et de miser sur la valeur de son patrimoine naturel et culturel. 

 

 

Les facteurs qui influencent le marketing territorial 

Il n’est pas possible de créer une stratégie de marketing territorial viable et réussie sans tenir compte des facteurs qui influencent une région. Nous devons tenir compte des éléments culturels qui confèrent à une société donnée son identité (langue, mode de relation, valeurs et coutumes). 

Nous ne pouvons pas non plus perdre de vue le facteur socio-économique, pour lequel divers indicateurs tels que le produit intérieur brut (PIB) ou le produit intérieur par habitant seront utilisés.

 

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D’autres variables qui influencent aussi sont la démographie, la géographie, la politique et même les facteurs technologiques.

 Tous les niveaux d’influence d’une zone doivent être pris en compte lors de l’établissement d’un plan d’action pour que celui-ci soit efficace. 

Marketing territorial et tourisme

Il ne faut pas confondre marketing touristique et marketing territorial, car ce dernier n’utilise pas seulement une approche de vacances ou de tourisme, mais agit sur le territoire en tant qu’élément transformateur.

 Pour atteindre les objectifs de croissance durable, il faut, en plus d’un plan touristique, un plan de développement et de marketing pour atteindre ces objectifs. 

 Pour augmenter l’attractivité d’une zone et pouvoir toucher le grand public, le marketing du territoire utilise des applications qui génèrent une interaction entre l’utilisateur et l’environnement et qui contribuent à augmenter sa valeur ajoutée. En voici quelques exemples :

• Cartes et géolocalisation pour trouver et consulter rapidement et facilement les lieux d’intérêt.
• Guides de la ville et fiches d’information où vous pouvez présenter des expériences et des commentaires d’autres utilisateurs, ainsi que des informations précieuses qui répondent aux besoins et aux attentes des visiteurs.
• Calendrier interactif des événements et actualités. Promouvoir les activités culturelles, l’actualité de la région en temps réel et faire en sorte que ces informations puissent être partagées par d’autres canaux tels que les réseaux sociaux.
• Vente de billets pour des événements, des musées ou des lieux d’intérêt. Permet d’économiser des frais d’impression et facilite l’utilisation. Il vous permet de créer des circuits de fidélité avec lesquels vous pouvez récompenser les utilisateurs les plus fidèles, par exemple en leur offrant des réductions ou des activités exclusives.

 

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Conclusion

Le marketing territorial combine et coordonne dans ses plans d’action les efforts de la politique publique et de l’administration territoriale pour offrir des services de qualité, tant pour les résidents que pour les employés publics, les touristes et les investisseurs nationaux et internationaux.

Ses principaux objectifs sont non seulement d’améliorer les services offerts, mais aussi de jouer un rôle moteur dans le bien-être social, économique et environnemental de la région dans laquelle elle opère. 

Après avoir été soumise à un programme de marketing du territoire, une certaine région pourra se développer de manière responsable et soutenue dans le temps et où les bénéfices pour les investisseurs et les habitants iront de pair avec le bien-être environnemental.

Ces actions seront toujours entreprises à long terme, car elles impliquent différents aspects (sociaux, économiques, culturels et environnementaux) qui ont besoin de temps pour changer et se coordonner, ainsi que pour créer un système de croissance harmonique, où tous les éléments bénéficient.

Si vous êtes intéressé par la création d’une application axée sur le marketing territorial, si vous avez un projet ou si vous avez besoin d’un coup de main, dites-nous ce dont vous avez besoin. Nous serons heureux de vous aider.