Les 5 défis de la transformation digitale (et comment les surmonter)

Chez Yeeply, nous avons déjà parlé de la digitalisation des entreprises. Cependant, certaines entreprises rencontrent des problèmes lors de ce processus.

Aujourd’hui, nous vous donnons des conseils pour les plus grands défis de la transformation digitale auxquels les entreprises sont confrontées et de la manière dont vous pouvez les surmonter. Soyez attentif et vous pourrez anticiper et éviter les retards dans la digitalisation de votre entreprise.

Les 5 défis de la transformation digitale

Malgré les grands avantages que présente l’adoption d’une stratégie de digitalisation, il n’est pas facile d’entamer ce processus. Les entreprises doivent également faire face à différents défis de la transformation digitale. Voyons quels sont les plus courants et comment vous pouvez les éviter grâce à nos conseils en stratégie digitale.

#1 Résistance au changement

Certaines personnes aiment le changement. Mais la position la plus courante dans le monde des affaires est de s’en tenir à la façon dont les choses ont toujours été faites. La transformation digitale implique un profond changement de mentalité et, idéalement, elle est encouragée par la direction.

Cependant, il est fréquent que les travailleurs ou les cadres résistent au changement. Changement de routine, incertitude… Certains travailleurs craignent de perdre leur emploi avec les changements, ou ont l’impression que quelqu’un de nouveau essaie de leur imposer une nouvelle façon de travailler. 

Pour lutter contre cette résistance au changement, la transparence est la meilleure arme. Il est très important de pouvoir faire comprendre aux employés que le changement est nécessaire pour suivre le rythme. Ils doivent comprendre les raisons de la transformation de l’entreprise, les mesures à prendre et les bénéfices attendus.

De même, il est nécessaire que l’entreprise offre la formation et le soutien nécessaires pour que tous les employés soient motivés, s’adaptent aux changements et internalisent les nouveaux processus de travail.

 

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#2 Manque d’objectifs des canaux digitaux

Certaines entreprises ont à peine débarqué dans le monde digital. Ou bien ils ont pris certaines mesures mais n’ont pas fini de travailler, car ils ne savent pas quels objectifs ils veulent atteindre en se développant par le biais du digital. 

Comme pour les autres secteurs de l’entreprise, il est essentiel d’avoir une stratégie avec des objectifs définis pour avancer dans la transformation digitale. Il ne sert à rien de mettre en œuvre des mesures isolées sans avoir une idée claire de leur objectif.

Si c’est votre cas, voici quelques étapes pour fixer les objectifs de votre entreprise dans le monde digital :

• Faites le point sur la situation : quelle est votre marque, qui sont vos clients, une analyse SWOT de votre organisation.
• Étudiez le marché. Quels sont les besoins de vos clients ? Qu’attendent-ils de vous ? Que fait votre concurrence dans les chaînes digitales ?
• Mettez-vous à jour des tendances technologiques. Quelles sont les technologies émergentes que je peux appliquer à mon entreprise ? La technologie a-t-elle entraîné des changements dans le comportement des consommateurs ?
• Définissez le parcours clients que ces derniers suivront après avoir mis en œuvre le processus de transformation digitale. Ainsi, vous pouvez générer de nouvelles idées d’entreprise, les analyser et les tester. Les résultats vous montreront si c’est la voie à suivre ou si une itération est nécessaire pour continuer à s’améliorer.

#3 Manque d’expérience en matière d’innovation

Pour mener à bien un projet de transformation digitale, il est nécessaire de combiner le talent avec la technologie. Si la formation des employés a été négligée, et si leurs connaissances n’ont pas été correctement restituées, ils peuvent ne pas être prêts à participer au processus d’innovation.

Il en va de même pour la technologie utilisée par l’entreprise au quotidien. Il existe des systèmes qui ne répondent plus aux besoins actuels de votre entreprise. Vous devez donc être conscient des outils qui peuvent être nécessaires pour stimuler l’adaptation de votre entreprise au monde digital.

Comment résoudre cela ? Il est peut-être temps d’obtenir une aide extérieure. Le recours à des consultants ou à des agences spécialisées dans les processus de transformation digitale peut vous aider à avancer dans le processus en toute sécurité et à éviter les erreurs ou les retards. Une intervention extérieure de conseil en stratégie digitale peut avoir un réel impact positif. Si vos employés possèdent les connaissances nécessaires mais que vous avez besoin de quelqu’un pour diriger le projet, vous pouvez également choisir de faire appel à des recruteurs pour compléter votre équipe.

 

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#4 Modèle commercial d’héritage

Dans d’autres articles, nous avons déjà fait remarquer que la transformation digitale signifie un changement global. Cela signifie qu’au-delà de la mise à jour des technologies ou du renouvellement des processus internes, elle peut entraîner de profonds changements tels que l’itération du modèle d’entreprise ou la révision de la structure interne de l’entreprise.

Par conséquent, tout comme nous avons parlé de la résistance au changement, il est également courant de trouver des entreprises qui ne sont pas prêtes à remodeler leur stratégie à ces niveaux. Toutefois, la première étape pour réussir une transformation digitale est de s’ouvrir au changement le plus absolu.

Une fois que vous avez analysé l’entreprise, la situation du marché, le client et la concurrence, certaines entreprises découvrent qu’offrir un service gratuit est un bon moyen de capter des pistes et de proposer ensuite d’autres services.

Ou que la création de nouveaux canaux de vente digitaux peut les aider à se différencier et à augmenter leur chiffre d’affaires. Les exemples sont nombreux, mais la vérité est que les entreprises les plus flexibles, celles qui expérimentent et prennent des risques, sont les plus susceptibles de réussir à l’ère numérique.

 

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#5 Budget limité

Peu importe la taille de l’entreprise : le budget sera toujours limité. Mais cela n’empêche aucune entreprise d’être confrontée à un processus de transformation digitale. Mais chaque mesure que vous prenez doit être justifiée.

L’idéal serait d’établir une feuille de route qui comporte différentes phases. Ainsi, vous pouvez mettre en œuvre les changements petit à petit, en répartissant mieux le budget, sans compromettre la santé financière de l’entreprise. Si vous voulez minimiser les risques et éviter les échecs d’investissement, il est préférable de faire appel à un partenaire digital expérimenté, qui vous apportera une prestation de conseil en transformation digitale.

Surmonter les plus grands défis de la transformation digitale

Vous savez maintenant quels sont les plus grands défis de la transformation digitale. Comme vous l’avez vu, vous devez être ouvert au changement, mais pour être sûr, il est préférable d’avoir l’aide d’un partenaire expérimenté.

Chez Yeeply, nous avons une grande expérience du conseil en transformation digitale et de la création d’équipes multidisciplinaires pour promouvoir la digitalisation des entreprises. Parlez à nos experts et laissez-nous créer une solution pour vous.