Application marketplace : pourquoi et comment créer une marketplace

Au cours de la dernière décennie, le nombre d’utilisateurs souhaitant une plateforme capable de faire le travail à leur place a augmenté, que ce soit pour réserver un vol, sous-traiter leur activité marketing ou trouver un objet unique. Les clients ont besoin d’avoir plus rapidement et plus facilement ce qu’ils cherchent qu’auparavant. Et c’est pourquoi les applications de marketplace et leur site web sont devenus extrêmement populaire. 

La demande pour une marketplace mobile a atteint un point où la quasi totalité des utilisateurs a déjà téléchargé ou utilisé une application pour trouver un service ou un produit en particulier. Des applications telles que Amazon, Airbnb ou Etsy vous sont très certainement familières et vous les avez surement installées sur votre smartphone.

Quand on regarde plus précisément les types de marketplace, elles peuvent être divisées en trois catégories :

1. Verticale. Une marketplace verticale offre des produits ou services de différentes provenances mais d’un seul type. Un exemple de ces marketplaces est TrueFacet focalisé sur les bijoux.
2. Horizontale. Une marketplace horizontale offre des produits ou services de plusieurs types ayant une caractéristique en commun. L’application Dote par exemple a été créée pour acheter à plusieurs commerçants sans avoir à visiter chacun de leur site web.
3. Globale. Une marketplace globale vend de tout. Un bon exemple est eBay où vous pouvez trouver tous types de produits ou services.

Dans cet article, nous expliquerons les possibles bénéfices que présentent la création d’une application marketplace. Par ailleurs, les fonctionnalités d’une marketplace bien connue – Airbnb – seront détaillées afin d’avoir une plus grande connaissance des aspects techniques d’une telle application.

Les avantages de créer une application marketplace

Selon Forbes : “Les start ups de marketplaces dévorent des industries entières. Les entreprises tentent de remettre en question le status quo d’une industrie et y parviennent parfois avec succès.” La tendance du modèle commercial des marketplaces a augmenté, attirant de plus en plus d’utilisateurs ainsi que l’attention des investisseurs. Mais quelle sont les clés du succès et pourquoi devriez–vous songer à en développer une ? Vous trouverez la réponse dans la suite de cet article.

Pas de gestion des stocks

Vue qu’une marketplace met en relation des acheteurs avec des vendeurs ainsi que des fournisseurs de service avec des clients, il n’y a pas besoin de stock. Sans aucun doute, c’est l’un des avantages les plus importants d’une marketplace. Dans le cas d’une application e-commerce par exemple, il est possible que vous ne vendiez pas tout votre stock. A moins que vous ne soyez capable de trouver l’équilibre entre approvisionnement et demande, les problèmes de gestion de stock vous coûteront de l’argent et des clients.

En tant que marketplace, ne pas avoir de stock vous fait économiser de l’argent en termes de transport, d’inventaire et de coûts d’exploitation. Sans oublier en plus l’assurance, les taxes etc… . De plus, vous n’avez pas à vous soucier de votre produit stocker dans un hangar.

 

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Base d’utilisateurs

Contrairement à un commerçant traditionnel, votre base d’utilisateurs n’est pas seulement composée d’acheteurs mais également de vendeurs. Pour s’établir comme une marketplace compétitive dans votre secteur, vous devrez anticiper les besoins des deux parties. Réussir à les satisfaire demande temps et effort, mais cela fait parti du business.

Vous pouvez jeter un oeil à d’autres entreprises qui répondent aux besoins des deux types d’utilisateurs. Airbnb par exemple met en relation des voyageurs cherchant un logement avec des personnes ayant une chambre en plus ou un appartement à louer.

Un élément important pour les deux types d’utilisateurs est la possibilité d’avoir des feedbacks d’autres utilisateurs. Dans le cas de Airbnb, les clients souhaitent pouvoir lire les critiques et voir des photos de l’appartement avant de réserver. De l’autre côté, les hôtes payent une taxe à Airbnb pour utiliser la marketplace.

Potentiel de croissance

Une des raisons qui fait que les marketplaces en ligne sont si populaires est qu’elles sont considérées comme une opportunité de business avec un potentiel de croissances exponentielle. Puisque la plateforme facilite une transaction plutôt que d’y prendre part, il n’est pas nécessaire d’augmenter le nombre d’employés en fonction du nombre de transactions.

Comme le produit ou service vendu par la marketplace n’est pas fabriqué, emballé ou livré par ses services, ils ont “seulement” besoin d’employés pour gérer la plateforme. En d’autres termes, le nombre de personnes qui travaillent pour eBay, par exemple, n’est pas directement lié à la quantité de produit sur la plateforme

Comprendre les fonctionnalités d’une application marketplace

En plus de connaître les possibles avantages que représente la création d’une application marketplace, il est important d’en comprendre les fonctionnalités basiques. Pour l’expliquer de la meilleure des manières, nous prendrons comme exemple l’application marketplace de la société américaine Airbnb.

Les rudiments

A partir de notre expérience en tant qu’expert en développement, nous savons que les aspects techniques d’une application ne sont pas souvent simple à comprendre. Premièrement, il faut être conscient des critères nécessaires d’une bonne application. C’est pourquoi, nous vous listons les fonctionnalités basiques de l’application Airbnb pour découvrir à quoi correspondent chacune d’elles.

• Panneau d’administration. Il s’agit de l’accès pour le propriétaire de la plateforme, pouvant être utilisé (de préférence sur un PC) pour la gestion des réservations et du contenu.
• Connexion utilisateur. Pour réserver sur l’application, utiliser la messagerie ou ajouter des commentaires, une connexion utilisateur est obligatoire. Vous pouvez créer un compte avec une adresse email ou via votre compte facebook. Cette inscription est nécessaire pour les voyageurs et les hôtes.
• Services. Afin d’offrir une expérience plus complète, Airbnb présente différentes offres telles que des expériences à vivre sur place ou des recommendations de restaurant. De cette manière, un voyageur peut réserver un appartement ainsi qu’une table dans un restaurant ou une activité afin d’agrémenter son séjour.
• Barre de recherche. Dans la barre de recherche de l’application Airbnb, vous pouvez ajouter un lieu, filtrer par date et sélectionner le nombre de personnes. Cela rend la recherche encore plus simple pour les voyageurs.
• Paiements in-app. Airbnb accepte différentes méthodes de paiement. Juste avant d’effectuer une réservation, vous devez sélectionner votre pays pour voir les options disponibles. Les plus courantes étant par carte de crédit, PayPal, Google Pay et Apple Pay.
• Messagerie. Dans cette section, les voyageurs et propriétaires peuvent s’envoyer des messages, accéder aux profils et voir les commentaires des autres utilisateurs. Les réservations et informations telles que la date de la demande, le nombre de personnes, le prix et la confirmation de réservation peuvent être trouvés ici.
• Confidentialité et sécurité. Avec la réforme GDPR pour les applications mobiles, toutes doivent maintenant préciser quelles données des utilisateurs sont collectées, pourquoi et comment elles seront utilisées. L’application Airbnb demande une approbation des termes d’utilisation, conditions de paiements et politique de confidentialité après ouverture de l’appli.

Autres fonctionnalités

A part les fonctionnalités classiques des applications de marketplace, Airbnb a choisi d’ajouter les options suivantes:

• Airbnb plus. L’option de réserver un logement extraordinaire très recommandé par les voyageurs dans des villes connues telles que Los Angeles, San Francisco, Londres, Milan, Shanghai ou Sydney.

• Favoris. Une section pour enregistrer vos appartements, expériences et lieux préférés. Vous pouvez également partager cette liste avec des amis pour planifier le voyage ensemble.

• Voyage. Une liste de voyages qui sont réservés.

• Parrainer un ami. Si quelqu’un s’inscrit sur Airbnb avec votre lien, il ou elle recevra un crédit de 25€. Dès que cette personne aura réservé un logement pour plus de 65€, vous recevrez à votre tour un crédit de 15€.

• Parrainer un hôte. Si un de vos contacts s’inscrit en tant qu’hôte, vous recevrez 13€ quand la première réservation sera confirmée.

 

Ce sont des exemples d’engagement des utilisateurs qui sont optionnels mais recommandés pour améliorer le succès de votre marketplace.

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En résumé

Le potentiel et la popularité des marketplaces devraient continuer d’augmenter au cours des prochaines années. Cependant, toutes les marketplaces devront prouver leur valeur afin de rester competitifs et faire du profit.

La clé du succès est de créer suffisamment de liquidités des deux côtés, de favoriser l’engagement et la confiance des clients et d’être proactif lorsqu’il s’agit de détecter et de satisfaire les besoins de vos utilisateurs.

 

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