Les principales erreurs de la sous-traitance informatique

Nombreuses sont les raisons pour lesquelles un professionnel ou une entreprises sont amenés à externaliser un de leur service. La sous-traitance informatique est la plus répandue, car c’est un service très complexe. Au travers cet article, nous voulons vous faire part des principaux problèmes et erreurs que les professionnels rencontrent lorsqu’ils externalisent un service informatique.

La sous-traitance informatique : les raisons

Que ce soit pour couvrir un besoin ponctuel et urgent, pour soutenir votre équipe technique interne ou même pour réaliser un projet spécialisé, la sous-traitance peut être la solution. Beaucoup décide de sous-traiter pour la réalisation d’une application mobile. 

Pour la plupart des entreprises, l’externalisation est liée à un besoin spécifique et concret qu’elles ne peuvent assumer seules. Juan del Valle, PDG de GreenByte, souligne que pour son entreprise, la raison pour laquelle il a opté pour la sous-traitance informatique était précisément « le manque de professionnels à un moment précis où plusieurs projets ont été montés ».

Mais il peut aussi être « un autre outil à la disposition de toutes les entreprises, qui, lorsqu’il est bien utilisé, peut résoudre plus d’un problème« , ajoute del Valle. D’autre part, l’accent est mis sur le fait qu’il s’agit d’une ressource dont on ne peut pas abuser en raison de la difficulté de maintenir le contrôle des processus et d’assurer la qualité finale sans échouer dans la tentative.

Problèmes et inconvénients de l’externalisation informatique

Les problèmes dépendent de chaque projet et des besoins spécifiques de chaque entreprise, mais nous pouvons identifier certains problèmes ou obstacles qui sont souvent rencontrés lors de la sous-traitance.

Trouver la bonne équipe

Dans la plupart des cas, il est difficile de trouver la bonne équipe en raison de la technologie requise. En d’autres termes, votre projet peut utiliser une technologie très inhabituelle que peu de professionnels utilisent. Il vous sera très difficile de trouver l’équipe adéquate pour l’externalisation. Il sera compliqué de trouver une équipe appropriée pour des technologies et des tâches très spécifiques si elles ne sont pas très courantes. C’est pourquoi vous devriez enquêter sur les technologies que les développeurs connaissent et celles qu’ils ne connaissent pas : développement web, développement Android, programmation d’applications iOS, etc.

Faire le choix de l’équipe

Une autre erreur que nous pouvons commettre viendra simplement de la grande quantité d’offres. Il est difficile de savoir comment identifier les meilleurs pour le poste. Si vous n’avez pas d’expérience dans la sous-traitance de professionnels, vous pouvez être guidé par le prix par exemple. Ce n’est pas toujours un bon indicateur. Le plus cher n’est pas toujours le meilleur et le moins cher le moins bon. C’est pourquoi vous ne devriez pas vous baser sur cette information. Consultez les réalisations antérieurs et contactez les anciens clients.

Ne pas savoir définir son projet

Un autre problème ou erreur que nous rencontrons lors de la sous-traitance informatique est de savoir définir son projet ou ce que nous attendons du professionnel. Définissez bien le projet à réaliser avant même de commencer à chercher l’équipe. Juan del Valle, le PDG de GreenByte, fait directement référence à la définition du projet. « Il faut être très clair sur la portée et la préciser très bien pour ne pas avoir de surprises. »

Chez Yeeply nous sommes conscients de la difficulté de cette première étape, donc si vous avez un projet en tête, nous vous aidons à le définir. Pour commencer, vous pouvez consulter ce petit guide pour savoir comment passer d’une idée à une application mobile par exemple.

Une image négative

Un autre des principaux obstacles à l’externalisation de l’informatique est « l’image négative que certaines entreprises ont encore de l’informatique ». Cela est dû à des services mal exécutés, à des erreurs dans l’interprétation des besoins. C’est erreurs sont souvent le résultats d’une mauvaise communication (dû à la langue).  

En effet, de nombreuses entreprises croient qu’il est préférable d’embaucher des professionnels pour votre entreprise plutôt que d’externaliser. Parfois, cela peut être vrai, mais pour d’autres, cela ne l’est pas du tout. Si dans votre cas ce n’est pas clair pour vous, demandez-vous quel travail nécessite votre projet. Un travail quotidien et continu ou simplement si vous devez faire un sprint pour atteindre cet objectif.

Le manque de confiance

D’autre part, nous pouvons également citer le manque de confiance comme une autre erreur qui conduit à l’échec de l’externalisation. Ne pas avoir la bonne équipe, quelqu’un en qui vous ne pouvez pas avoir confiance est un échec assuré.

Le manque de disponibilité

Le manque de disponibilité immédiate peut aussi être un obstacle. Pablo Reguera de l’Agenciaseo.eu, nous donne son point de vue : « Si les professionnels sous-traitants ont des clients à côté, nous devons accepter que les demandes de l’Agence peut ne pas toujours être la priorité. Si vous travailler avec des délais très serrés et des tâches très urgentes ça peut être un problème. »

Il y a quelques inconvénients que beaucoup d’entreprises trouvent dans le processus de sous-traitance informatique. Le manque de fluidité ou de rapidité dans la communication. Une mauvaise communication avec le professionnel auquel vous sous-traitez peut entraîner un surcoût et même un retard dans les délais de livraison. Il est essentiel de bien se comprendre, d’être sur la même ligne de travai. Ça permet d’être agile et de bien faire le travail du premier coup et sans frais supplémentaires.

Quelle est l’erreur la plus grave dans l’externalisation ?

Pour chaque entreprise et chaque projet, l’erreur la plus grave varie selon l’expérience et les objectifs. Certains choisissent le prix plutôt que la qualité. Pour d’autres, le manque de communication et même le manque de confiance envers les experts.

Juan del Valle, GreenByte : « L’erreur la plus grave est de ne pas engager les bonnes personnes réaliser son projet. Souvent, le service le moins cher est contracté, sans tenir compte du fait que les personnes qui exécuteront ne sont peut-être pas les mieux placées pour le faire. »

Antonio J. Herrero ajoute que l’origine de ces problèmes réside dans la nature même des équipements informatiques. « Le département informatique est assez isolé du reste de l’entreprise alors qu’il devrait s’agir d’un bon assemblage qui fonctionne parfaitement pour le bien de tous « , explique-t-il.

Pablo Reguera, SEO Consultant, explique : « L’erreur la plus grave à laquelle nous sommes confrontés chez AgenciaSEO.eu est que, de par la nature de notre travail, nous nous trouvons dans la nécessité de partager notre savoir-faire avec les développeurs. Cela signifie qu’ils pourraient offrir des services similaires à moyen terme. Par conséquent, nous travaillons avec des experts informatiques de confiance. Avec ceux que nous connaissons déjà bien et avec qui nous travaillons de manière très agile ».

Découvrez dans notre article : “Externalisation informatique : conseils afin d’éviter les erreurs” comment pallier à ces erreurs

Chez Yeeply, nous simplifions les processus et nous choisissons de travailler avec des professionnels de confiance qui fournissent un travail de qualité et toujours à temps. De plus, nous nous assurons de suivre l’évolution de votre projet afin d’éviter les principaux problèmes de sous-traitance informatique. Si vous voulez externaliser un projet informatique n’hésitez pas à la publier sur la plateforme de Yeeply, nous vous assignons une équipe de professionnels certifiés par nos équipes et adaptée à votre projet.