Les techniques de marketing mobile pour générer plus de ventes

Suite à la popularisation des smartphones au cours des dernières années, les mobinautes sont devenus l’une de cibles préférées des  marketeurs. Cependant,  l’utilisation de plus en plus fréquente des smartphones cache un triste bilan : les utilisateurs passent certes beaucoup de temps à naviguer sur internet mobile à la recherche de produits qui les intéressent, mais il est rare qu’ils effectuent des achats depuis leur smartphone. L’ordinateur reste toujours le roi de la conversion de l’e-commerce. La bonne nouvelle est qu’adapter votre e-commerce aux appareils mobiles ne demande pas beaucoup d’efforts, ni de grands investissements financiers.

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Qu’est-ce qui ne va pas avec le mobile ?

L’expansion des smartphones sur le marché mondial date à peine de quelques années. De nombreux sites web, conçus encore avant le boom des smartphones, n’ont pas été pensés pour les dispositifs mobiles. Ils ne fonctionnent donc pas correctement ou sont difficiles d’utilisation au point de désespérer les mobinautes. Prenons comme exemple les paiements en ligne. Certaines plateformes de paiement en ligne intégrés aux sites web n’ont pas été adaptées au mobile.  L’utilisateur, après avoir essayé plusieurs fois d’effectuer son paiement se verra contraint d’abandonner  le panier… Et vous n’aurez pas de garantie qu’il aura encore envie de réessayer de faire son achat depuis l’ordinateur. Certains utilisateurs ignorent que le même site qui bug sur le mobile peut très bien fonctionner sur l’ordinateur.

Quelles stratégies de marketing mobile utiliser?

1. Rendez votre site web mobile friendly

C’est le premier pas de toute stratégie de marketing mobile, pourtant de nombreuses entreprises n’y pensent pas. Un site web adapté au mobile plaira plus à Google et, par là même, son positionnement dans ce moteur de recherche s’améliorera. Vos clients profiteront enfin d’une bonne expérience mobile et, quant à vous, vous pourrez utiliser quelques puissantes techniques  pour les fidéliser et augmenter vos ventes. Mais de quelles techniques parle-t-on ?

2. Informez les utilisateurs des nouveautés

Une personne qui a déjà acheté un produit sur votre site web ou dans votre boutique sera plus encline à s’y rendre de nouveau. C’est pour cette raison que la meilleure méthode de générer plus de ventes est de rappeler à vos anciens clients que vous êtes toujours là. Pour le faire, plusieurs solutions s’offrent à vous : les SMS, les messages WhatsApp ou encore les notifications push envoyées depuis votre application mobile. Vous pouvez également créer une newsletter pour ceux qui souhaitent rester au courant de toutes vos nouveautés. L’idéal serait de préparer un email qui mette en exergue toutes les promotions disponibles sur votre boutique. Ils n’auront qu’à faire défiler le contenu en moins de cinq secondes pour voir si un produit les intéresse.

3. Utilisez les réseaux sociaux pour prospecter

Facebook, à lui seul, compte 1,03 milliard d’utilisateurs actifs chaque jour sur mobile. Ce serait dommage de passer à côté de ce canal de vente gigantesque. Un simple réseau social sur lequel on ne faisait que partager des photos, Facebook est aujourd’hui une plateforme d’e-commerce à part entière. Créer une page de votre entreprise est le minimum pour s’y assurer une place.

 

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4. Tirez le meilleur parti des fonctionnalités des smartphones

Une application mobile peut accéder aux périphériques des smartphones tels que l’appareil photo, le GPS ou encore Bluetooth. Pourquoi ne pas les intégrer à votre stratégie de marketing mobile ? Voici comment :

• L’appareil photo : Il y a deux milliards d’utilisateurs de smartphones dans le monde… et par là même, deux milliards d’amateurs de la photographie. La manière la plus simple de profiter du potentiel de cet outil est d’inciter les mobinautes à partager des photos de vos produits sur les réseaux sociaux. Mais il y a d’autres solutions, plus créatives, comme par exemple l’organisation de concours de photographie.
• La géolocalisation : Les mobinautes se sont habitués au confort d’avoir un GPS sur soi, intégré à leur smartphone. Pensez à aller à l’encontre de leurs habitudes en leur donnant la possibilité de retrouver votre magasin physique le plus proche. De nombreuses personnes n’aiment pas faire des achats en ligne.
• Bluetooth : C’est un outil parfait pour renforcer votre stratégie de marketing mobile et local en même temps. Avec un boîtier Beacon, vous pourrez envoyer des notifications à vos clients quand ils passent à côté de votre magasin. Une manière simple et efficace de les inciter à y rentrer.

Le mobile offre de nombreuses possibilités de générer plus de ventes. Avant de lancer le développement d’une application mobile, assurez-vous d’avoir fait le strict minimum pour doter votre entreprise d’une présence sur le mobile : rende votre site internet user friendly et améliorez votre stratégie de communication avec les clients. Ces deux pas ne demandent pas d’investissements financiers importants, pourtant ils permettent d’augmenter rapidement les ventes. Ce n’est qu’après qu’on vous recommande de mettre progressivement en place d’autres outils pour attirer plus de clients.