Die Grenzen zwischen sozialen Medien und E-Commerce verschwimmen immer mehr, was zu einem Phänomen führt, das unter dem Namen Social Commerce bekannt ist. Die schiere Menge an Zeit, die die Menschen mit Social-Media-Apps verbringen, insbesondere unter den jüngeren Generationen, hat Social Commerce als den unbestreitbaren Trend für den Durchbruch des E-Commerce in den kommenden Jahren positioniert.
Die Generation Z ist diejenige, die am zweitschnellsten den Social Commerce übernimmt. 43 % von ihnen haben bereits über eine Social-Media-Plattform eingekauft. Es ist einfacher für den Einzelnen, direkt in den sozialen Medien zu kaufen, als die App zu verlassen und einen Online-Shop aufzusuchen.
Bedeutet dies, dass der E-Commerce seine Bedeutung verliert? Bedeutet es für Sie als Unternehmer, dass Sie sich vom E-Commerce verabschieden und auf Social Commerce setzen sollten?
Index
- Was ist Social Commerce?
- Was ist E-Commerce?
- Warum sollten Sie in Social Commerce investieren?
- Social Media Plattformen, die Social Commerce akzeptieren
Was ist Social Commerce?
Dabei handelt es sich um den Prozess des Verkaufs von Produkten oder Dienstleistungen direkt auf Social-Media-Plattformen. Es ist nicht nötig, die App zu verlassen. Von der Recherche bis zur Kasse kann der Kunde alles auf einer Social-Media-Plattform erledigen.
Es gibt derzeit nur drei Social-Media-Plattformen, auf denen man einkaufen kann: Instagram, Facebook und Pinterest.
Der Vorteil beim Einkaufen in den sozialen Medien besteht darin, dass man shoppen kann und dann dort seine Social Media-Aktivitäten fortsetzt.
Aber was unterscheidet den sozialen Handel vom elektronischen Handel?
Was ist E-Commerce?
E-Commerce ist ein Einkaufsprozess, der den Besuch einer Website oder einer Marken-App erfordert. Es handelt sich um eine online durchgeführte Transaktion, einschließlich Internetbanking, Auktionen, Zahlungsmethoden, Online-Kartenverkauf und mehr.
Sowohl der Online-Verkauf über eine Website als auch über soziale Medien umfasst Transaktionen im Internet.
E-Commerce ist eine hervorragende Möglichkeit, um online einzukaufen. Da die Menschen jedoch mehr Wert auf Bequemlichkeit legen, wird der E-Commerce zunehmend von den sozialen Medien abgelöst. Für Sie als Unternehmer kann die Nutzung beider Plattformen also viele Vorteile bieten.
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Warum sollten Sie in Social Commerce investieren?
Es macht das Einkaufen zu einem sozialen Erlebnis
Im Gegensatz zum E-Commerce müssen die Nutzer beim Einkauf in sozialen Medien aktiv mit dem Verkäufer oder dem Verkaufsteam interagieren. Außerdem können sie sich mit Freunden, Kollegen und der Familie beraten, wenn sie etwas in den sozialen Medien kaufen möchten.
Echter Traffic
Ein wachsendes Social-Media-Profil kann Ihre Konversionsrate erhöhen. Wenn Unternehmen ansprechende und motivierende Inhalte bereitstellen, führt dies zu einer höheren Beteiligung und Reichweite. Wenn Sie täglich Inhalte posten, die Ihrer Zielgruppe einen Mehrwert bieten, werden die Menschen auf Sie aufmerksam und empfehlen Ihre Marke schnell weiter.
Social Media Shopping schafft Verbindungen zwischen Menschen und Unternehmen. Ihre Kunden können für Ihr Unternehmen werben, indem sie Ihre Marke weiter empfehlen. Im Gegenzug erhöht sich das Engagement, der Besucherverkehr auf Ihrer Website und die Konversionsrate.
Erhöht das Suchmaschinen-Ranking
Wie stark Social Media Ihre Website oder Ihren Inhalt in den Suchmaschinen nach vorne bringen kann, ist zwar nicht exakt bekannt. Es ist jedoch erwiesen, dass es eine direkte Wirkung hat.
Je mehr Menschen Ihre Inhalte oder Ihre Website in den sozialen Medien teilen, desto mehr Reichweite erhalten sie. Das erhöht den Traffic und die Suchmaschinenposition.
Inhalte oder Websites, die in sozialen Medien geteilt werden, erhalten mehr Likes, Kommentare und Shares, die ein größeres Publikum erreichen.
Praktisch zu handhaben
Social-Media-Shops beseitigen Barrieren oder die Notwendigkeit, über eine App oder Website eines Drittanbieters zu gehen, um ein Produkt zu kaufen. Die Käufer können auf den gewünschten Artikel klicken und ihn direkt auf der Plattform kaufen.
Anstatt auf eine andere Website zu gehen oder den Kaufvorgang zu verlängern, reduziert Social Media Shopping die Zahl der abgebrochenen Einkäufe. Der Kunde muss nicht zweimal überlegen, wenn er das Produkt kauft.
Erhöhen Sie die Anzahl der Empfänger
Die sozialen Medien sind eine der am schnellsten wachsenden Internetaktivitäten. Jeden Tag werden Tausende von neuen Konten eröffnet. Die Zahl der aktiven Social-Media-Nutzer erreicht an einem Tag sogar die Milliardengrenze. Das zeigt, wie mächtig soziale Medien sind.
Mit dem wachsenden Markt können Unternehmen, die den Verkauf über soziale Medien nutzen, eine Vielzahl von Kunden erreichen. Wenn Sie Ihr Produkt auf Instagram verkaufen, werden andere sofort auf Ihr Unternehmen aufmerksam und können Sie entweder kaufen oder weiterempfehlen.
Loyale Kunden gewinnen
Menschen vertrauen Menschen, wenn es um den Kauf eines Produkts geht. Deshalb überprüfen sie die Bewertungen und Rezensionen auf den Seiten der sozialen Medien. Stellen Sie Ihre früheren und aktuellen Kunden zufrieden, um die besten und positivsten Bewertungen auf Ihren Konten in den sozialen Medien zu erhalten.
Nutzen Sie soziale Medien, um eine Beziehung zu Ihrem Publikum aufzubauen. Zeigen Sie ihnen, dass Ihre Marke eine Marke ist, der sie vertrauen können.
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Verkäufe fördern
Social Commerce macht es den Kunden leicht, ihr Geld zu verwenden. Sobald der Kunde etwas auf Ihrem Portal gesehen und die positiven Kommentare dazu gelesen hat, kauft er Ihr Produkt sofort.
Laut einer von Shopify durchgeführten Studie können soziale Medien den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) beeinflussen. Die Studie ergab, dass Polyvore, Instagram, Pinterest und Facebook die fünf Konten mit dem höchsten AOV sind.
Schnellere Weiterempfehlung
Im Gegensatz zum e-Commerce können die Nutzer ihre Inhalte und Kommentare auf ihrem Social-Media-Konto problemlos mit anderen teilen. Die Leute können direkt Informationen über Ihr Unternehmen sammeln und mehr darüber erfahren.
Mit direktem Social-Media-Verkauf können Sie kostenlos an Popularität und Kunden gewinnen. Indem Sie die Anfragen und negativen Rückmeldungen Ihrer Kunden professionell beantworten und Probleme sofort lösen, können die Kunden sehen, dass Sie sich um sie kümmern.
Ein hervorragender Kundenservice führt dazu, dass man Sie weiterempfiehlt. Man empfiehlt Sie an Freunde, Familie, Kollegen und Follower weiter.
Geeignet für mobile Käufer.
Der Social Commerce kann der zunehmenden Zahl von mobilen Nutzern entgegenkommen. Da die meisten Menschen ihre Smartphones nutzen, um ihre Social-Media-Konten zu überprüfen, kann der Verkauf über soziale Medien das Einkaufen von unterwegs aus ermöglichen.
Mobile Geräte sind praktisch und erleichtern das Einkaufen, weil man sich schneller über Produkte informieren kann. Da 3,92 Milliarden Social-Media-Nutzer über ein mobiles Gerät auf ihre Konten zugreifen, können Sie mit sozialen Plattformen mehr Kunden erreichen.
Social Media Plattformen, die Social Commerce akzeptieren
Nicht alle Social-Media-Plattformen eignen sich für den sozialen Handel. Es gibt nur wenige Plattformen, die Unternehmen die Freiheit geben, direkt auf ihrer Plattform zu verkaufen.
Diese drei sozialen Plattformen, auf denen Sie direkt verkaufen können, sind Instagram, Pinterest und Facebook. Hier erfahren Sie, wie Sie auf diesen Plattformen verkaufen können.
Facebook ist mehr als ein Ort, an dem man sich mit seiner Familie und seinen Freunden austauschen kann. Es ist mehr als nur ein Ort, um eine Seite für ein Unternehmen zu erstellen. Facebook akzeptiert den Direktverkauf auf seiner Plattform, und wir sprechen hier nicht über den Marktplatz auf Facebook.
Der Verkauf auf Facebook konzentriert sich auf die Facebook Stores, die über die Seiten der Unternehmen zugänglich sind.
Unternehmen können ihren E-Commerce-Shop auf Facebook optimieren. Unternehmer können automatische Integrationstools verwenden, um Produkte aus ihren Online-Shops hochzuladen.
In den Stores werden nur bestimmte oder ausgewählte Produkte präsentiert, nicht der gesamte Inhalt des Shops.
Hochgeladene Produkte können in Videos oder Beiträgen mit Tags versehen werden, so dass Käufer darauf klicken können, um den gewünschten Artikel direkt zu kaufen.
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Es besteht kein Zweifel daran, dass die Menschen am Kauf eines Produkts mit vielen ansprechenden Bildern interessiert sind.
Pinterest hat „Shopping Ads“ und „Product Pins“ auf seiner Plattform. Unternehmen müssen zunächst ein Geschäftskonto einrichten. Dann können sie den Produktkatalog auf Pinterest verlinken. Außerdem werden der Lagerbestand und der Preis unter dem Bild des Produkts angezeigt.
Nach Angaben von Pinterest haben 80 % der Nutzer auf der Plattform eingekauft.
60 % der Menschen entdecken neue Produkte auf Instagram. Aus diesem Grund gewinnen Unternehmen, die Instagram nutzen, mehr Kunden, weil sie ihre Marke bekannt machen.
Unternehmen können Links zu ihren Produkten einfügen, wenn sie in ihren Stories posten oder teilen.
Diese Funktion ist jedoch nicht in allen Ländern verfügbar. Für englischsprachige Länder ist es erlaubt, diese Funktion zu nutzen. Es gibt Kriterien, die erfüllt werden müssen, bevor Unternehmen auf Instagram verkaufen können.
Alle Einzelhändler müssen ihr Geschäftsprofil mit ihrem Katalog verknüpfen und dann ihre Kollektion in ihren Posts oder Stories teilen.
Kunden, die auf die Shopping-Tags klicken, werden auf eine andere Internetseite mit Preisen und Details weitergeleitet. Dort können sie den gewünschten Artikel kaufen.
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Fazit
Auch wenn sich der Social Commerce noch in der Anfangsphase befindet, haben soziale Plattformen und Unternehmen erkannt, wie sehr sich die Menschen auf diese Form des Einkaufserlebnisses einlassen. Mit Hilfe von Social Commerce lässt sich die Konversionsrate im E-Commerce steigern. Beide Online-Plattformen müssen Hand in Hand arbeiten, damit Unternehmen schnell wachsen, mehr Umsatz machen und treue Kunden gewinnen können.
Yeeply verfügt über eine langjährige Erfahrung in der Entwicklung von E-Commerce-Plattformen. Außerdem beherrschen unsere Experten alle neuen Technologien in diesem Bereich. Wenn Sie mehr über diese äußerst wichtige Einkommensquelle wissen wollen, teilen Sie uns Ihre Bedürfnisse mit. Wir werden Ihnen gerne helfen!
AUTORENBIOGRAFIE: VANESSA VENUGOPAL
Vanessa Venugopal ist eine leidenschaftliche Content-Autorin. Mit vier Jahren Erfahrung beherrscht sie die Kunst des Schreibens in verschiedenen Stilen und Themen. Derzeit schreibt sie für Softvire Australia und Softvire New Zealand.
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