Stratégie marketing mobile : 4 méthodes pour l’améliorer

Lorsqu’on arrive pour la première fois dans le monde de l’analyse des données, il est facile de tomber dans le piège de confondre ‘données’ et ‘informations’. Il y a, à ce jour, beaucoup de discussions à propos du ‘Big Data’ et plusieurs outils nous permettent aujourd’hui de récolter des données concernant nos utilisateurs et l’usage qu’ils font de nos applications mobiles. Cependant, il est crucial d’apprendre à interpréter ces données correctement pour pouvoir s’en servir dans notre stratégie de marketing mobile.

Mais comment faire ? Dans cet article vous trouverez les 4 meilleures méthodes du marketing mobile pour analyser votre application. Nous avons défini ces méthodes sur la base de notre expérience et nous les avons éprouvées auprès de nombreux utilisateurs et entreprises.

 

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1. Trouver les paramètres adaptés aux aspects que vous voulez analyser

Dans un article précédent, nous avons parlé de ces paramètres qui doivent être analysés dans toutes les applications mobiles. Cependant, chaque application à sa propre utilité et, de ce fait, ses propres paramètres. Comment trouver quels sont les paramètres les plus adaptés pour notre stratégie de marketing mobile ?

Prenons un exemple : nous développons une application de photographie spécialisée dans les événements sportifs. Cette application fonctionne de la façon suivante :

Lorsque nous allons à un match, nous avons la possibilité de prendre une photo à travers l’application, de l’éditer et de la partager avec des amis. Appelons cette application LetsFreezeit.

Comment puis-je connaître les paramètres les plus adaptés à LetsFreezeit ? Pour une bonne stratégie de marketing mobile, il faut commencer par se poser les questions suivantes :

• Quel est l’objectif de notre application ? Dans notre cas, LetsFreezeit a pour objectif de faciliter le partage de ‘moments sportifs’.

• Comment doivent se comporter les utilisateurs au sein de l’application ? L’un des aspects clés de LetsFreezeit repose sur sa simplicité d’utilisation. Notre objectif principal est que l’utilisateur puisse prendre une photo et la partager. Ces deux actions sont primordiales pour nous.

• Quel est notre objectif à long terme? Cette application est gratuite pour le moment. Son but principal est de rassembler des utilisateurs, il faut donc la rendre ‘virale’. Si notre application contient des achats intégrés, notre but sera de convaincre les utilisateurs d’acheter. Si notre but et d’obtenir des utilisateurs qu’ils s’enregistrent, notre objectif à long terme sera la souscription au service que nous offrons.

Nous définirons les paramètres les plus adaptés pour optimiser l’analyse de notre application mobile sur la base de ces questions. Dans le cas de LetsFreezeit, le temps ne sera pas un paramètre déterminant car prendre une photo et la partager se fait relativement rapidement. D’un autre côté, la récurrence sera un paramètre important à prendre en compte pour notre stratégie de marketing mobile.

2. Créer des événements

Qu’est-ce qu’un événement dans une application mobile ?

Dans le marketing mobile, les événements rassemblent toutes les actions menées par nos utilisateurs. Les événements d’une application dont les objectifs sont clairs seront faciles à définir. Ces événements nous aideront à connaître les chemins empruntés par nos utilisateurs au sein de l’application. Ont-ils suivi le parcours que nous imaginions ? Préfèrent-ils éviter certains de ces événements ?

LetsFreezeit à les 4 événements suivants :

• Choisir un match
• Prendre une photo
• Editer la photo
• Partager la photo

3. Définir les ‘tunnels’ de notre stratégie de marketing mobile.

Les tunnels sont les chemins que nous souhaitons voir prendre nos utilisateurs au sein de l’application mobile. En les suivant, l’utilisateur atteindra l’objectif que nous avons défini pour notre application. Ces tunnels sont définis par les événements établis précédemment.

Le tunnel de LetsFreezeit serait :

Pour rendre l’application virale, nous avons défini le ‘partage’ comme notre objectif à long terme. C’est un procédé simple et balisé. Cependant, chaque application doit trouver son propre procédé.

Surveiller ces tunnels peut aboutir à la découverte de bugs. Par exemple, nous pourrions nous rendre compte d’un bug en observant un blocage des utilisateurs au premier événement. S’ils ne partagent pas les photos, c’est peut-être à cause d’un dysfonctionnement ou d’un processus trop compliqué.

4.  Cibler les utilisateurs

Tous vos utilisateurs sont-ils identiques ?

Non. Les utilisateurs ont des profils différents et, au-delà de cela, il y a de grandes chances qu’ils utilisent des appareils et réseaux différents. Si nous ciblons correctement les utilisateurs, nous trouverons des tendances dans leur comportement et nous pourrons ainsi identifier le comportement de chaque groupe d’utilisateurs au sein de l’application.

Le ciblage se fait en fonction de :

• • Localisation
  • Appareil
  • Effectuent-ils des achats ? (dans notre cas : Partagent-ils ?)

Nous pouvons aussi orienter l’analyse de notre application et notre stratégie de marketing mobile en fonction de l’utilisation faite de notre application. Il est très probable que les utilisateurs sont des utilisateurs expérimentés.

Enfin, si nous demandons à nos utilisateurs d’utiliser notre application, nous pouvons effectuer notre ciblage en fonction des informations fournies par les utilisateurs eux-même lors de leur inscription.

Le ciblage nous permet aussi d’améliorer leur engagement : nous pouvons lancer des campagnes ciblées uniquement sur les utilisateurs d’un lieu donné ou sur ceux qui utilisent notre application d’une façon spécifique.

Nous espérons que cet article sur le marketing mobile vous a été utile. N’hésitez pas à partager et à nous suivre sur les réseaux sociaux. Et si vous avez des questions concernant l’analyse des applications, envoyez-nous un Email.