I Vantaggi dell’IT Outsourcing e dell’Assistenza Tecnica Informatica in Remoto

Ridurre i costi e migliorare l’efficienza sono fondamentali per gestire un’azienda di successo, e l’IT outsourcing può rivelarsi una carta fondamentale per aziende e startups.  L’esternalizzazione di servizi IT si presenta come una “master formula” per gestire le attività più tecniche, di tipo informatico (sviluppo, cybersecurity, supporto…) o che richiedono personale specializzato.

Oltretutto è un trend in crescita, poiché si stima che la spesa globale per l’outsourcing di servizi informatici raggiungerà i 731 miliardi di dollari entro il 2023 (22% in più rispetto al 2019).

Circa il 37% delle piccole imprese sta già esternalizzando alcuni dei propri processi. Il 72% lo fa per coprire i servizi di assistenza tecnica informatica e il 60% per tasks specifici come lo sviluppo di applicazioni.

Indice

• Cos’è l’esternalizzazione di servizi o IT Outsourcing?
• Quali servizi IT possono essere esternalizzati?
• Vantaggi e svantaggi dell’Outsourcing di servizi IT 
• Cosa dovresti tenere in considerazione quando ti affidi a una società di outsourcing di servizi IT?
• Yeeply è la tua società di IT Outsourcing di fiducia

Cos’è l’esternalizzazione di servizi o IT Outsourcing?

L’Outsourcing (unione delle parole “out” – esterno – e “source” – source-), è una pratica sempre più diffusa.

Questa strategia aziendale consiste in esternalizzare determinate attività all’interno di un progetto o di un’organizzazione ad altra società o a un professionista specializzato.

Contrattare un servizio di outsourcing IT per la tua azienda ti aiuterà a stabilire strutture dinamiche e flessibili, creare partner strategici e migliorare i tuoi servizi, indipendentemente dalle tue dimensioni o dal tuo settore.

Perché, sebbene molti credano che esternalizzare i servizi IT sia alla portata solo delle grandi aziende, anche le PMI e le startup possono ricorrere a questa pratica.

A seconda del modo in cui vengono erogati i servizi, si può parlare di servizi di outsourcing di tipo…

• Out-tasking. Alcuni compiti specifici sono esternalizzati, ma non sono essenziali per l’organizzazione.
• Co-sourcing. La responsabilità e la fornitura del servizio è suddivisa tra l’azienda e il fornitore. In questo tipo di outsourcing può esserci un accordo tra un cliente e più fornitori.
• Off-house. Il servizio in outsourcing è offerto fuori sede.
• In-house. Il servizio viene svolto all’interno della stessa impresa appaltatrice.

 

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Perché e quando effettuare l’Outsourcing IT?

Se la tua azienda ha bisogno di aiuto nella realizzazione di una determinata attività informatica a causa della sua complessità o dell’impossibilità di incorporare personale specializzato e qualificato nel team, l’outsourcing è la migliore alternativa.

L’IT outsourcing è anche vantaggioso per coprire i picchi di lavoro occasionali.

In realtà, non esiste un unico motivo per affidarsi una società di outsourcing. I perchè variano a seconda del contesto e delle reali esigenze di ciascuna organizzazione.

I vantaggi di assumere una società di outsourcing tecnico sono:

• Ridurre e controllare i costi operativi dell’azienda.
• Migliorare e ampliare il focus dell’organizzazione.
• Consentire di dedicare fonti e risorse interne ad altri scopi.
• Aumentare l’efficienza.
• Ridurre al minimo i rischi (questi sono condivisi con la società fornitrice di servizi).

Quali servizi IT possono essere esternalizzati?

Al giorno d’oggi, praticamente qualsiasi attività tecnologica della tua azienda può essere esternalizzata. In effetti, l’outsourcing IT per le aziende comprende un ampio elenco di servizi, tra i quali possiamo elencare:

• sviluppo app
• sviluppo multimediale
• sviluppo di giochi
• sviluppo web
• web design
• manutenzione informatica
• trasformazione digitale
• EPM
• talento tecnologico remoto
• selezione di profili digitali
• SEO
• comunicazione e marketing online

 

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Vantaggi e svantaggi dell’Outsourcing di servizi IT

Prima di assumere una società di supporto tecnico o esternalizzare i tuoi servizi IT, dovresti valutare i pro e i contro di questa decisione:

Vantaggi dell’outsourcing IT

1. Ridurrai i costi

L’esternalizzazione di alcuni servizi ti aiuterà a ridurre i costi aziendali, ed avere a disposizione le migliori risorse senza investire altro denaro in stipendi, attrezzature, formazione, ecc.

2. Gestirai meglio il talento

Subappaltando a società di outsourcing di servizi, puoi beneficiare dei servizi dei migliori professionisti qualificati specializzati in aree specifiche.

3. Ottimizzerai le tue risorse

L’IT outsourcing ti aiuterà a ottimizzare i tuoi prodotti e servizi tecnologici e ti permetterà di implementare sistemi innovativi. Questo si traduce in un vantaggio competitivo maggiore rispetto alla concorrenza.

4. Sarai più flessibile

Grazie all’esternalizzazione di alcuni servizi tecnici, la tua azienda si adatterà meglio a un mercato che cambia ed evolve costantemente, e sarai in grado di soddisfare le nuove esigenze dei tuoi clienti. 

 

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Svantaggi dell’outsourcing IT

1. Meno controllo

Quando esternalizzi i servizi IT della tua impresa, saranno i fornitori esterni ad avere il controllo della tecnologia, del software e dei professionisti che forniscono questi servizi informatici per aziende.

2. Aumento della dipendenza

Se la società o il professionista esterno è l’unico che ti fornisce un determinato servizio, la tua dipendenza da loro sarà alta.

3. Soluzioni di rallentamento

Le società di outsourcing offrono supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e diagnosticano e risolvono rapidamente i problemi del software. Tuttavia, i guasti hardware rappresentano una sfida difficile per i servizi IT remoti e vi è il rischio di tempi di inattività prolungati.

Cosa dovresti tenere in considerazione quando ti affidi a una società di outsourcing di servizi IT?

Stai pensando di migliorare il tuo business e cerchi una società di outsourcing IT?

Questo è ciò che dovresti tenere a mente per eseguire con successo l’outsourcing e trovare i migliori fornitori:

• Trova un’azienda specializzata e con esperienza nel tuo settore (tra le decine di aziende che offrono servizi di outsourcing in Italia e all’estero).
• Valuta il suo portfolio clienti ed i progetti sviluppati.
• Leggi recensioni di altri utenti, clienti o collaboratori.
• Analizza la loro capacità di portare a termine il lavoro e le garanzie che offrono ai propri clienti.
• Studia se le commissioni di servizio sono commisurate al servizio offerto.
• Sottoscrivi contratti e accordi dettagliati in quanto a servizi, scadenze, privacy, ecc.

 

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