Le monde comptera bientôt 2 milliards d’utilisateurs de smartphones. Il n’est donc pas surprenant que le mobile marketing soit devenu l’un des plus importants leviers utilisés par les entreprises pour atteindre de nouveaux clients.
Cependant, alors qu’il s’agit d’une discipline relativement jeune, de nombreuses entreprises n’ont pas encore appris la bonne méthodologie pour définir une stratégie de m-marketing efficace. Souvent, elles oublient les trois premiers pas:
1. Segmenter le marché
Pour lancer une campagne de marketing, il est nécessaire de connaître son public cible. Cela parait évident, mais certaines entreprises ne font que diffuser des informations sur leurs produits sans se soucier à qui parviendra leur message. C’est une perte de temps. Une entreprise ne peut pas s’adresser à tous les clients potentiels d’un seul coup, car le marché est hétérogène. Analyser votre marché et faire son segmentation vous permettra d’adapter votre message à chaque catégorie de clientèle.
2. Apprendre des erreurs de la concurrence
Il est également fondamental de connaître la concurrence. En observant les stratégies de vos principaux concurrents, vous saurez quelles mesures sont les plus efficaces, et vous pourrez les adapter à votre campagne de mobile marketing. Apprenez à apprendre des erreurs de vos concurrents. Vous atteindrez vos objectifs plus rapidement.
3. Avoir une présence en ligne avant de se lancer à la conquête du marché mobile
Avant même de commencer à définir une stratégie de marketing mobile, l’entreprise devrait se faire connaître sur internet. Il est indispensable de créer un site web, d’avoir des profils sur les principaux réseaux sociaux et d’investir dans le SEM. De même, les outils de géolocalisation tels que Foursquare ou Google My Business peuvent également s’avérer utiles.
Ce sont les principaux piliers de toute stratégie de mobile marketing, mais il convient encore de mentionner un ingrédient sans lequel aucune campagne de marketing ne pourra réussir: l’empathie. Le client se montrera plus réceptif au contenu qu’une entreprise lui adresse s’il voit que celle-ci tente de répondre à ses besoins. Il faut que tout responsable de marketing mobile comprenne les attentes des mobinautes. Et pour ce faire, quoi de mieux que de devenir un utilisateur actif d’applications et de sites web ?
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