Les 10 principales tendances de la digitalisation des entreprises [2021]

La pandémie de coronavirus a envoyé des ondes de choc au-delà de la dimension sanitaire, imprégnant de nombreux aspects de notre vie quotidienne. Cela a affecté notre façon d’interagir les uns avec les autres, notre façon d’acheter des choses et même nos modèles commerciaux préexistants.

Nous avons été poussés à faire plus de progrès au niveau de la digitalisation des entreprises en quelques mois qu’au cours de toutes ces dernières années. Alors où nous mènera ce nouveau chemin ? Nous ne pouvons pas en être entièrement sûrs, mais ces tendances digitales seront très probablement relevées en 2021.

Indice : Tendances de digitalisation des entreprises

1. Ordinateurs quantiques
2. Commerce sans tête « Headless commerce »
3. Environnement de services hybrides
4. Intelligence artificielle (IA)
5. Plateforme de données clients (CDP)
6. Télétravail
7. Confidentialité
8. Cybersécurité
9. Normalisation 5G
10. Appareils hybrides

1. Ordinateurs quantiques

À la suite de la pandémie de COVID-19, des ordinateurs quantiques ont été utilisés pour développer des thérapies et des vaccins potentiels.

Qu’est-ce qui rend un ordinateur quantique différent ? Ces ordinateurs utilisent des qubits au lieu d’utiliser des bits traditionnels. Comme les bits normaux, les qubits peuvent être allumés « on » ou éteints « off » mais ils peuvent aussi être « on » et « off » en même temps. Cette capacité est connue sous le nom de « chevauchement » et offre une vaste gamme de possibilités. Leur capacité à interroger, surveiller et analyser les données est presque illimitée. Lorsque cette technologie sera déployée, nous pourrons faire des choses dont nous n’aurions même pas rêvé il y a quelques années.

L’utilisation de ces ordinateurs vise à transformer la médecine, à briser les techniques de cryptage sophistiquées et à révolutionner les communications.

2. Commerce sans tête « Headless commerce »

En utilisant ce type d’architecture logicielle, les entreprises peuvent séparer leur contenu frontal (c’est-à-dire tout ce que l’utilisateur peut trouver sur l’application ou le site Web) du back-end (les processus internes de l’application, également connus sous le nom de  » côté serveur « ). Cette séparation permet de créer des expériences d’achat plus personnalisées.

 

86% des entreprises déclarent que leurs coûts d’acquisition de clients ont augmenté.

 

Cela signifie que les entreprises doivent maximiser le ROI (retour sur investissement) de leurs coûts nets d’acquisition de nouveaux clients. Elles doivent aussi se concentrer sur la conception de leur stratégie pour fidéliser leurs clients et promouvoir leur fidélité.

Les entreprises désireuses et capables de faire avancer leur digitalisation pour offrir de meilleures expériences d’achat gagneront un avantage concurrentiel sur le marché.

3. Environnement de services hybrides

Un environnement hybride combine et fusionne les services de cloud public et de cloud privé pour créer une infrastructure unique, flexible et rentable.

Ce « cloud hybride » pour ainsi dire est chargé d’orchestrer et de gérer les applications, ainsi que de construire une infrastructure adaptée aux charges de travail de chaque entreprise, l’aidant à atteindre ses objectifs techniques et commerciaux plus efficacement qu’avec le cloud public ou privé seul. Nous recommandons vivement aux entreprises qui n’ont pas encore commencé à maximiser leur potentiel commercial grâce à la digitalisation de s’appuyer sur des services de conseil en transformation digitale.

4. Intelligence artificielle (IA)

Les entreprises, les gouvernements et d’autres institutions ont dû travailler ensemble pour trouver des solutions rapides contre la propagation du coronavirus. De ce fait, l’intelligence artificielle et le « Machine Learning » sont les outils vers lesquels ils se sont naturellement tournés.

En effet, beaucoup de gens pensent que l’IA est une technologie d’avenir lointain mais en réalité, c’est déjà une partie importante de notre vie quotidienne. Elle est actuellement impliquée dans de nombreux aspects communs de notre vie tels que les achats ou les divertissements.

Par ailleurs, son utilisation continuera de croître et de s’étendre au niveau mondial dans un large éventail de domaines de notre vie quotidienne.

 

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5. Plateforme de données clients (CDP)

Tout d’abord, ces plateformes collectent et structurent les données des profils clients en temps réel, créant un système de données formé par des paquets d’informations. Ensuite, ces paquets permettent de fournir une base solide et unifiée aux entreprises pour améliorer leurs interactions avec leurs acheteurs.

Les données clients deviennent de plus en plus complexes et, en même temps, de plus en plus nécessaires pour les opérations de vente et de marketing. La digitalisation de l’entreprise implique l’opportunité de pouvoir gérer efficacement toutes ces informations que les clients laissent derrière eux lorsqu’ils utilisent Internet. C’est quelque chose que les entreprises désireuses de devenir plus compétitives ne peuvent se permettre d’ignorer.

6. Télétravail

Au cours des dernières années, les employés de nombreux secteurs ont exprimé un besoin croissant d’une plus grande flexibilité du travail. Cependant, la percée actuelle dans le télétravail est le résultat de la pandémie COVID-19 plutôt que de ces demandes. Le travail à domicile est soudainement devenu la seule option viable pour de nombreuses entreprises.

Grâce au développement et déploiement agiles des technologies telles que Zoom, WebEx ou Microsoft Teams, cela est devenu possible. Ces entreprises ont poussé leur digitalisation de manière assez significative quant à leur utilisation et leur développement. Il y a également eu une augmentation des ventes d’ordinateurs et des investissements dans la connectivité pour combler le vide créé par la distanciation sociale.

Il ne fait aucun doute que cette crise sanitaire a montré que les employés travaillant à distance peuvent s’acquitter efficacement de leurs tâches et une telle compréhension implique plusieurs améliorations économiques pour les entreprises.

 

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7. Confidentialité

La confidentialité en ligne devient de plus en plus pertinente et particulièrement importante ces derniers temps. L’idée derrière l’obtention d’une confidentialité adéquate est de crypter l’ensemble du processus informatique – pas seulement les données – créant ainsi des couches supplémentaires de sécurité autour des informations confidentielles.

Google, Microsoft et Alibaba ont pris la tâche de développer de nouveaux protocoles et les meilleures pratiques par le biais du Consortium informatique confidentiel. Il est toujours en cours de développement, mais nous devrions commencer à voir une forte tendance en matière d’amélioration de la confidentialité en 2021, en réponse à la montée en flèche des données confidentielles circulant sur Internet.

8. Cybersécurité

La pandémie a remis la cybersécurité à l’honneur. Les pirates informatiques ont profité des circonstances causées par la pandémie du coronavirus pour étendre leurs campagnes de ciblage contre des entreprises du monde entier.

De janvier à avril 2020 seulement, les banques ont subi une augmentation des attaques de 238% et des serveurs cloud de 600%. Avec moins d’employés travaillant sur site, le renforcement de leurs réseaux et la mise à jour des protocoles de cybersécurité sont devenus un incontournable pour les entreprises.

Les fournisseurs de logiciels doivent redoubler d’efforts pour rendre leurs produits plus sûrs et plus capables de faire face à l’escalade des menaces qui se poursuivront probablement l’année prochaine.

 

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9. Normalisation 5G

Nous avons beaucoup entendu parler des avantages de la 5G, mais depuis que le télétravail et la collaboration digitale sont devenus la pierre angulaire de notre vie professionnelle, certains de ses avantages tels que la fiabilité de la connectivité et l’augmentation de la bande passante sont vraiment devenues essentielles.

Les entreprises ne peuvent pas se permettre d’être hors de la grille de données, et la mise en œuvre de la 5G est désormais considérée comme un élément clé pour maintenir une bonne connectivité.

10. Appareils hybrides

La tendance actuelle est d’être connecté 24/7. Les clients recherchent des appareils plus légers, plus petits et plus polyvalents qui offrent un degré de connectivité plus élevé que leurs homologues plus anciens. Au lieu de transporter plusieurs appareils, la tendance est d’utiliser des appareils hybrides tels que Microsoft Surface Duo ou Samsung Galaxy Fold 2. Ceux-ci peuvent fonctionner comme des téléphones et des tablettes et peuvent être pliés et dépliés selon vos besoins.

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Vous savez maintenant quelles sont les principales tendances digitales pour 2021. Mais pour réussir la mise en œuvre de la stratégie de digitalisation de vos entreprises, vous devez garder à l’esprit certains points importants : changement d’état d’esprit, amélioration des processus, placement du client au centre …

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