Les avantages de l’externalisation informatique et l’assistance informatique à distance pour les entreprises

La réduction de coûts et l’amélioration de l’efficacité sont les clés de la réussite d’une entreprise. L’externalisation informatique pour les entreprises est présentée comme une « formule maîtresse » pour gérer les tâches les plus techniques, telles que les tâches informatiques (développement, cybersécurité, support, etc.) ou les tâches qui nécessitent un personnel spécialisé.

Il s’agit d’une tendance à la hausse, les dépenses mondiales d’externalisation étant estimées à 731 milliards de dollars d’ici 2023 (soit 22 % de plus qu’en 2019).

En outre, environ 37 % des petites entreprises externalisent déjà certains de leurs processus. 72% le font pour couvrir les services informatiques et 60% pour des tâches spécifiques, telles que le développement d’applications. 

Index

• Qu’est-ce que l’externalisation informatique ?
• Quels services informatiques peuvent être externalisés ?
• Avantages et inconvénients de l’Outsourcing IT
• Que devez-vous prendre en compte lorsque vous engagez une société de sous-traitance informatique ?
• Yeeply est votre société d’externalisation informatique de confiance.

Qu’est-ce que l’externalisation informatique ?

L’Outsourcing (combinaison des mots « out » et « source ») est une pratique de plus en plus répandue.

Cette stratégie commerciale consiste à externaliser certaines activités d’un projet ou d’une organisation vers une autre entreprise ou un professionnel spécialisé.

L’externalisation de votre activité vous aidera à mettre en place des structures dynamiques et flexibles, à créer des partenaires stratégiques et à améliorer vos services, quels que soient votre taille et votre secteur.

En effet, si beaucoup pensent que l’externalisation des services informatiques n’est accessible qu’aux grandes entreprises, les PME et les start-ups peuvent également recourir à cette pratique.   

Selon la manière dont les services sont fournis, on peut parler d’externalisation des affaires… 

• Out-tasking. Des tâches spécifiques sont externalisées, mais ne sont pas essentielles à l’organisation.
• Co-sourcing. La responsabilité et la prestation de services sont réparties entre l’entreprise et le fournisseur. Dans ce type d’Outsourcing, il peut y avoir un accord entre un client et plusieurs fournisseurs. 
• Off-house. Le service externalisé est fourni hors site.
• In-house. Le service est effectué au sein même de l’entreprise contractante.

 

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Pourquoi et quand externaliser vos services IT ? 

Si votre entreprise a besoin de conseils sur une activité donnée en raison de sa complexité ou de l’impossibilité d’intégrer du personnel qualifié spécialisé dans votre équipe, l’externalisation demeure la meilleure solution. 

L’externalisation est également avantageuse pour couvrir les pics de charge de travail. 

Mais en réalité, il n’existe pas de raison unique de rechercher une société de sous-traitance informatique. Les raisons varient en fonction du contexte et des besoins réels de chaque organisation. 

Les avantages de faire appel à des sociétés de support technique sont les suivants : 

• Elle réduit et contrôle les coûts d’exploitation de l’entreprise.
• Améliore et élargit le champ d’action de l’organisation.
• Elle permet de consacrer les sources et les ressources internes à d’autres fins.
• Augmente l’efficacité.
• Minimise les risques (les risques sont partagés avec le prestataire de services).

Quels services informatiques peuvent être externalisés ?

Aujourd’hui, pratiquement toutes les activités technologiques de votre entreprise peuvent être externalisées. En fait, l’externalisation informatique pour les entreprises couvre un large éventail de services, parmi lesquels nous pouvons citer : 

• Développement d’applications
• Développement multimédia
• Développement de jeux
• Développement Web
• Conception de sites web
• Maintenance informatique
• Transformation numérique
• EPM
• Talents techniques à distance
• Sélection de profils numériques
• SEO
• Marketing et communication en ligne
• Kit numérique et externalisation pour les PME

 

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Avantages et inconvénients de l’Outsourcing IT

Avant d’engager une société d’assistance technique ou à penser à l’externalisation des services informatiques, vous devez peser le pour et le contre de cette décision :

Avantages de l’externalisation IT

1. Réduction de coûts

L’externalisation de certains services vous aidera à réduire les coûts de votre entreprise, car vous disposerez des meilleures ressources sans avoir à investir davantage dans les salaires, les équipements, la formation, etc.

2. Meilleure gestion des talents 

En faisant appel à des sociétés de sous traitance de maintenance informatique, vous pouvez bénéficier des services des professionnels les plus qualifiés et spécialisés dans des domaines spécifiques.

3. Optimisation des ressources 

L’Outsourcing IT vous aidera à optimiser vos produits et services technologiques, et vous permettra de mettre en œuvre des systèmes innovants. Cela se traduit par un avantage plus important sur vos concurrents.

4. Plus de flexibilité

En externalisant certains services techniques, votre entreprise sera mieux adaptée à un marché qui change et évolue constamment, et vous serez en mesure de répondre aux nouveaux besoins de vos clients. 

 

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Inconvénients de l’externalisation des services IT

1. Contrôle réduit 

En sous-traitant les services informatiques de votre entreprise, les fournisseurs externes auront le contrôle de la technologie, des logiciels et des professionnels qui fournissent ces services.

2. Augmentation de la dépendance

Si l’entreprise ou le professionnel externe est le seul à vous fournir un certain service, votre dépendance à son égard sera élevée.  

3. Ralenti des solutions 

Les sociétés d’externalisation offrent une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et diagnostiquent et résolvent rapidement les problèmes de logiciels. Cependant, les pannes matérielles constituent un défi difficile à relever pour les services informatiques à distance et il existe un risque de temps d’arrêt prolongé.

Que devez-vous prendre en compte lorsque vous engagez une société d’externalisation informatique ?

Vous envisagez d’améliorer votre entreprise et recherchez une société d’Outsourcing informatique ? 

Voici ce que vous devez prendre en compte pour externaliser avec succès et trouver les meilleurs fournisseurs : 

• Rechercher une entreprise spécialisée et expérimentée dans votre secteur.
• Valoriser son portefeuille de clients et les projets développés.
• Lire les recommandations d’autres utilisateurs, clients ou collaborateurs.
• Analyser leur capacité de sensibilisation et leur niveau d’engagement dans votre projet.
• Vérifier si leurs honoraires sont proportionnels au service fourni.
• Conclure des contrats et des accords détaillés sur les services, les délais, la confidentialité, etc.

 

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Yeeply est votre société d’externalisation informatique de confiance.

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