Automatisation des processus d’affaires avec les solutions RPA

L’automatisation des processus robotiques (RPA) est au cœur de l’autonomisation et de la transformation des entreprises. 

Selon une étude de Deloitte, plus de la moitié des entreprises ont déjà mis en œuvre des solutions de RPA et environ 20 % d’entre elles le feront dans les prochaines années.

Les chiffres sont particulièrement élevés parmi les entrepreneurs : 1 startup sur 10 disposera d’une main-d’œuvre digitale de pointe avec RPA d’ici 2023.

Malgré cela, on estime que 50 % des opportunités de RPA en entreprise sont manquées, en particulier dans le domaine des tests de logiciels et du Big Data Hadoop.

Index

• Pourquoi appliquer des solutions RPA pour l’optimisation des processus internes ?
• Les tâches les plus automatisées avec les solutions RPA
• 3 exemples de mise en œuvre de la RPA dans les entreprises (cas d’utilisation de la RPA)
• Yeeply fournit des solutions RPA pour l’automatisation des entreprises 

Pourquoi appliquer des solutions RPA pour l’optimisation des processus internes ?

Au cours des dernières décennies, l’utilisation de robots a permis d’améliorer la productivité des entreprises et de libérer les travailleurs des tâches répétitives pour qu’ils puissent se concentrer sur des tâches plus créatives.  

Tirer parti des talents des employés reste la principale raison de mettre en œuvre des solutions de RPA dans les processus d’entreprise internes.

Mais l’automatisation du flux de travail se traduit également par une augmentation de la productivité et de la précision, ainsi que par une adaptabilité considérable pour faire face aux pics de la demande ou aux réductions de la production. 

En outre, l’utilisation de logiciels RPA dans le cadre d’une stratégie globale d’automatisation permet de configurer des « robots » logiciels pour déclencher des réponses, manipuler des données et communiquer avec d’autres systèmes digitaux de manière cohérente et fiable. 

En ce sens, les processus RPA réduisent les risques, éliminent le facteur « erreur humaine » et accélèrent l’établissement des rapports. 

 

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Avantages de la RPA

Les solutions RPA sont un complément au travail humain qui facilite :

• La concentration sur la résolution de problèmes.
• La création de nouvelles stratégies.
• La proposition d’ améliorations. 

Voici quelques-uns des avantages de la RPA pour les entreprises : 

1. Le temps d’épargne 

En automatisant les tâches « de base » telles que la validation des informations des formulaires ou l’enregistrement de nouveaux clients et fournisseurs, il est possible de gagner jusqu’à 90 % de temps. 

2. L’amélioration de l’efficacité  

L’efficacité humaine est limitée parce que les gens ne peuvent consacrer qu’un certain nombre d’heures à chaque tâche. 

Les logiciels RPA n’ont pas besoin de repos et peuvent être utilisés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.

3. Réduction des erreurs 

Les algorithmes RPA sont précis et ont une marge d’erreur minimale. Leur travail est totalement fiable.

4. Synchronisation avec d’autres logiciels et outils

Les RPA prennent des décisions basées sur des données structurées et objectives. Cela signifie que chaque information est exploitée au maximum.

De plus, leur nature même étant « digitale « , elles peuvent être combinées avec d’autres technologies (Intelligence Artificielle, Machine Learning, etc.).

5. Innovation et évolutivité  

Le fait de disposer d’une main-d’œuvre constamment disponible vous permettra de créer de nouveaux produits, de nouvelles solutions, de nouveaux processus et de nouvelles procédures.

Grâce à sa flexibilité, la technologie RPA soutiendra toutes ces actions. 

Les tâches les plus automatisées avec les solutions RPA

Vous connaissez déjà ses avantages, mais savez-vous quelles applications la RPA peut avoir dans votre entreprise ?

Département des ressources humaines 

• Contrôle des antécédents.
• Gestion de l’ASD.
• Gestion des présences.
• Gestion des salaires.
• Gestion des données internes des employés.
• Traçabilité des données pour l’évaluation des performances.
• Gestion des inscriptions/désinscriptions.
• Avis de fin de contrat ou de prolongation.

Service de la comptabilité 

• Automatisation de la paie.
• Exécution des rapports financiers.
• Tenue de registres.
• Facturation.
• Comparaison des prix.

Service clientèle 

• Classification des consultations.
• Collecte de données personnalisées.
• Stockage des données relatives aux clients.
• Enregistrement des distributeurs, des clients et des employés.

Département informatique 

• Téléchargement du logiciel.
• Automatisation logicielle prédéfinie.
• Surveillance et stockage automatiques des données (sauvegardes).
• Automatisation des notifications.
• Synchronisation, suppression et vidage de documents/dossiers. 

 

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3 exemples de mise en œuvre de la RPA dans les entreprises (étude de cas RPA)

 

Exemple 1 

Un site web d’entreprise reçoit de nombreux messages de clients. Il incombe à une seule personne de les filtrer et de les transmettre au service des ventes, ce qui peut créer des goulets d’étranglement. 

La RPA permet d’étudier la gestion des canaux entrants via WhatsApp Business afin d’automatiser ce processus. 

Il est même possible d’envisager une intégration avec des couches CRM sur le web pour une distribution par compétences ou par zones géographiques d’influence afin de filtrer l’information. 

Dans ce projet RPA, l’objectif principal est de réduire autant que possible les processus manuels et complexes qui requièrent des figures humaines avec des connaissances internes dans les processus d’administration/secrétariat. 

Exemple 2 

Une entreprise souhaite automatiser le processus de déversement de la documentation client sur différentes plateformes.

Jusqu’à présent, ce travail était effectué manuellement et impliquait un volume de documentation compris entre 1500 et 2000 documents par plateforme, ce qui générait de nombreuses heures de travail pour le personnel interne et externe.

Dans ce cas, des solutions consolidées de RPA seront recherchées, avec des capacités d’analyse et de compréhension, et avec la possibilité d’intégration d’API et de services Web. 

Exemple 3

Mercedes Benz Vitoria : une réussite de la mise en œuvre de la RPA dans les entreprises

L’usine Mercedes Benz de Vitoria, où sont fabriqués les modèles VITO et Classe V, est équipée des technologies de fabrication les plus avancées.

De nombreux processus de son secteur financier pourraient être automatisés pour améliorer la réingénierie et l’efficacité, et créer un environnement de collaboration et de collectivisation des connaissances.

Cependant, les défis auxquels est confrontée une telle organisation sont importants (plus de 3 000 employés, nécessité de numérisation, secteur particulièrement concurrentiel, etc.) 

Une analyse spécifique a permis d’identifier plus de 150 processus et un grand nombre de systèmes de gestion avec différentes technologies (SAP, AS-400, Office, Web, etc.) qui pourraient être optimisés avec la technologie RPA.

Le processus de mise en œuvre de la solution s’est déroulé en 5 phases : 

1. La diffusion. En d’autres termes, il s’agit d’expliquer à toutes les personnes concernées en quoi consiste la technologie RPA afin de créer une culture de l’automatisation.
2. Inventaire. Il s’agissait essentiellement d’identifier les processus dans chaque domaine et de déterminer ceux qui pouvaient être automatisés aujourd’hui ou à l’avenir.
3. Estimation du développement. Il s’agit de définir la solution dont chaque processus a besoin pour être automatisé et ce que cela implique (étapes, systèmes impliqués, investissement, etc.).
4. L’établissement de priorités. Il s’agit d’évaluer toutes les initiatives d’automatisation et d’analyser les avantages de chacune d’entre elles. Pour ce faire, il convient de remplir des feuilles de travail comprenant des indicateurs clés d’opportunité tels que le retour sur investissement.
5. Backlog (carnet de commandes). Il s’agit de générer une feuille de route pour la mise en œuvre de la technologie RPA sur la base d’objectifs clairs, d’économies et de retour sur investissement.

Grâce à la RPA, plus de 20 personnes issues de différents domaines ont collaboré à ce projet d’automatisation, documentant et évaluant un total de 99 processus au sein de l’entreprise. 

32 d’entre eux ont été classés et 5 d’entre eux ont eu un retour sur investissement inférieur en un an. 

Les logiciels RPA ont permis d’économiser au total 3 250 heures par an.

 

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Yeeply fournit des solutions RPA pour l’automatisation des entreprises 

Contrairement à d’autres outils, la RPA permet aux entreprises d’automatiser plus facilement, à moindre coût et en moins de temps. 

Chez Yeeply, grâce à nos développeurs RPA, nous vous aidons à automatiser vos processus métiers afin que vous puissiez vous développer, innover et vous positionner sur le marché comme une entreprise compétitive avec un potentiel de croissance.

En tant qu’entreprise d’automatisation, nous vous aidons à identifier vos besoins et à trouver les développeurs les plus qualifiés pour mettre en œuvre des solutions RPA d’entreprise adaptées à vos besoins. 

Vous avez besoin d’automatiser votre site web ou vous cherchez un RPA SaaS ?

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