Taxi App: Das solltest du wissen, bevor du eine erstellst

Kannst du dich noch daran erinnern wie es war, ein Taxi zu bestellen, bevor es Buchungsapps für Taxis gab? Zu jener Zeit gab es zwei Optionen: entweder man rief die Nummer des Taxiunternehmens an oder wartete direkt am Straßenrand auf ein ankommendes Fahrzeug. Heute revolutionieren mobile Applikationen die Taxiindustrie mittels innovativer Technologien, die alternative Lösungen sowohl für die Fahrgäste als auch die Fahrer bereitstellen.

Mittlerweile können Kunden ein Taxi 24/7 bestellen, genau sehen, wie weit ein bestelltes Taxi entfernt ist und digital für dieses bezahlen. Auf der anderen Seite kann der Fahrer eine Fahranfrage über eine App annehmen oder ablehnen, den Kunden anrufen in dem Fall, dass er nicht auftaucht und verschiedene Bezahlmethoden anbieten, um die Bezahlung schneller und einfacher händeln zu können.

Große “Player” wie Mytaxi, Uber und Cabify gehen mit einer profitablen Geschäftsstrategie als Paradebeispiel voran und ermutigen viele Unternehmen und kleinere Firmen eine ähnliche Taxi App zu entwickeln, die deren Erfolg nacheifern. Im Laufe des letzten Jahrzehntes hat die Zahl der automatisierten Digitallösungen für Taxis stark zugenommen und die Beliebtheit der Taxi Apps steigt stetig weiter an.

In diesem Artikel besprechen wir das Nutzenversprechen und Einnahmemodel einer Taxi-Buchungsapp. Außerdem gehen wir auf die Funktionalitäten einer bekannten Taxi App ein, um einen Einblick in die technischen Aspekte zu gewinnen.  

Ein zweiseitiges Nutzenversprechen

Da Taxi-Apps zweiseitige Plattformen sind, ist ein Nutzenversprechen für beide Seiten fundamental – sowohl für die Kunden als auch für die Fahrer. In jedem Fall verspricht eine Taxi App eine Reduzierung der Such- und Transaktionskosten, was das Key-Feature einer mehrseitigen Plattform darstellt.

Nutzenversprechen für den Kunden

• Taxi mit einem “Tippen” 24/7 rufen
• Standort des ankommenden Fahrers orten
• Einschätzung der Kosten und Dauer der Fahrt vor Fahrtantritt
• geringere Preise im Vergleich zu normalen Taxitarifen
• feste Preise für öffentliche Zielorte wie Flughäfen
• bargeldlose Transaktionen
• Bewertungssystem für Feedback
• Rabatte und Sonderaktionen mit kostenlosen Fahrten

Nutzenversprechen für den Fahrer

• Einkommensgenerierung
• flexible Arbeitsstunden
• einfache Bezahlabwicklung
• direkter Kundenkontakt
• keine Vorabinvestition, um beitreten zu können
• mehr Umsatz in der Hochsaison
• abgedeckte Versicherung
• einfacher und schneller neue Kunden generieren

Diese Nutzenversprechen sind lediglich Beispiele und sollten als “allgemein” verstanden werden.  

Umsatzmodell einer Taxi App

Nachdem wir uns mit den möglichen Nutzenversprechen für sowohl Fahrgäste als auch Fahrer befasst haben, wollen wir nun einen Einblick in das Umsatzmodell einer Taxibuchungs-App gewinnen.

Um dies so einfach wie möglich zu erklären, schauen wir uns die wohlbekannte Taxi App des Amerikanischen Unternehmens Uber genauer an. Lasst uns herausfinden, was deren Einkommensquelle ist!

Verschiedene Taxis für verschiedene Kunden

Erinnerst du dich noch an die Zeiten, in denen jedermann in denselben typischen gelben oder weißen Taxis unterwegs war? Diese sind nun vorbei, denn Kunden können heute die Art des gewünschten Fahrzeuges selbst wählen, in dem sie gefahren werden wollen. Uber beispielsweise hat sich selbst weder auf eine bestimmte Art von Fahrzeug noch ein konkretes Kundensegment beschränkt.

Es gibt Uber X, Uber Black – für die, die es bevorzugen in einem schwarzen Auto unterwegs zu sein, Uber Taxi – für die, die eine ökonomischere Lösung suchen, und Uber SUV – für jene Kunden, die eine Luxusvariante haben möchten. Uber bietet seinen Kunden die Möglichkeit, die Art des Fahrzeuges für deren Fahrt selbst zu wählen und verleiht damit dem Ganzen ein völlig neues Taxibuchungs-Erlebnis.

Effektive Preisstrategie

Ein essentieller Aspekt der Uber App ist deren überzeugende Preisstrategie. Normalerweise heben Taxiunternehmen die Raten für Ihre Fahrkosten an, wenn die Nachfrage höher als das Angebot ist. Uber’s Preise hingegen hängen von der Verkehrsdichte und der Fahrzeit von A nach B ab.

Außerdem verändert sich der Preis pro Kilometer automatisch abhängig von der Zahl der verfügbaren Fahrer und getätigten Anfragen durch Kunden, die eine Fahrt benötigen. Dieser Preisalgorithmus soll Fahrer dazu ermutigen, sich dann auf die Fahrbahn zu begeben, wenn sie am meisten benötigt werden.  

Alternative Fahrten

Uber bietet nun auch Boote, Helikopter und andere zusätzliche Transportoptionen an. Zudem haben sie auch einen Motorrad-Pickup Service in Paris eingerichtet, einen Lieferservice in San Francisco und in einigen Städten sogar einen Eiscreme-Wagen-Lieferservice. Jedoch sind diese Optionen nur in spezifischen Städten verfügbar aber stellen neue Einkommensquellen als Ergänzung zum bestehenden Geschäftsmodell dar.   

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Die Funktionalitäten verstehen

Nachdem wir uns das Nutzenversprechen und Umsatzmodel einer Taxi-Buchungsapp näher angeschaut haben, wird es Zeit, ein wenig tiefer in die Materie einzusteigen und sich mit den Basisfunktionen einer solchen App vertraut zu machen. Hierfür nutzen wir wieder das Beispiel der Uber App, um es leichter verständlich zu machen.

Die Basics

Aus unserer Erfahrung als Spezialisten für App-Entwicklung wissen wir, dass die technischen Aspekte einer Applikation nicht immer leicht nachzuvollziehen sind. Lasst uns mit den Basics beginnen, um herauszufinden, wofür die jeweiligen Funktionen genutzt werden.

1. Konto erstellen. Die Option, sich entweder über Facebook, Google Plus oder den klassischen Weg mittels Telefonnummer und Passwort registrieren zu können. Einen Login über Social Media anzubieten, ermöglicht der App persönliche Informationen innerhalb von Sekunden einzuspeisen. Zudem ist es wichtig, einen klaren Unterschied zwischen Nutzern und Fahrern erkennbar zu machen..
2. Persönliches Profil. Nutzer und Fahrer können jederzeit persönliche Informationen innerhalb der App hinzufügen, bearbeiten oder auch löschen.
3. Email Vorlagen. Emailbenachrichtigungen sind nützlich, um Angaben zu Zahlungen und Fahrt, Transaktionsbestätigungen und Wallet-Kontoangaben zu übermitteln oder auch ein neues Passwort zu erstellen.
4. Such-Feature für Fahrzeuge. Damit Uber’s Kunden so schnell wie möglich ein Taxi bekommen, hat das Unternehmen die Option “car searching by minimum kilometre”  integriert. Diese ermöglicht es dem Kunden, das jeweils nächste Taxi abhängig vom eigenen Standort herauszufiltern.  
5. Verfügbarkeit der Fahrzeuge. Ist der Status eines Fahrzeuges als “aktiv” gekennzeichnet, können die Nutzer eine Fahranfrage versenden. Sobald ein Auto gebucht ist, stellt sich der Status automatisch auf “inaktiv” um, damit der Fahrer diesen nicht manuell ändern muss. Sobald die Anfrage des Nutzers angenommen ist, kann dieser das Ziel der Fahrt nicht mehr ändern.
6. Fahrtkosten-Kalkulation. Da das Umsatzmodel von der Bezahlung der Tarife abhängig ist, ist es wichtig, einen Kalkulationsmechanismus zu integrieren. Auf diese Weise kann die App die akkuraten Fahrtkosten basierend auf den Standardpreisen pro Entfernung kalkulieren.
7. Wählbare Zahlungsmethoden. Die Möglichkeit für den Kunden, bargeldlos mit Bankkarte bezahlen zu können. Eine andere Option ist zudem, Geld an das app-interne “wallet” für zukünftige Fahrten zu senden.
8. Karten-Feature. Durch die Integration von Google Maps werden Entfernung und Route zwischen Punkt A und B kalkuliert. Außerdem kann über die Karte der Standort des Nutzers ermittelt werden, der ein Taxi benötigt und dieser kann gleichzeitig den Standort des Fahrers orten, nachdem dieser die Taxi-Anfrage angenommen hat.

Zusätzliche Funktionalitäten

1. Fahrzeug-Kategorien. Dieses Feature ermöglicht es dem Kunden, eine bestimmte Art von Auto auszuwählen, wenn dieser eine Taxifahrt bucht. Dadurch können verschiedene Zielgruppen mit einer App erreicht werden.
2. Fahrzeug-Übersichten. Diese ermöglichen es den Fahrern eine Liste der Fahrzeuge zu erstellen, die Ihnen für deren Taxi-Service zur Verfügung steht. Angaben zu bereits gelisteten Fahrzeugen können ganz einfach bearbeitet oder auch gelöscht werden. Als App-Inhaber ist es zudem möglich, eine Übersicht aller dieser Angaben in einer Liste einzusehen.
3. Promotionscode und kostenlose Fahrten. Jedes mal, wenn sich ein neuer Uber-Nutzer mit deinem Promotionscode registriert, erhält er oder sie die erste Fahrt umsonst. Sobald diese Person ihre erste Fahrt angetreten hat, ist die nächste Fahrt für dich ebenso kostenlos.
4. Verlauf. In dieser Übersicht können Kunden Details ihrer vergangenen und anstehenden Fahrten wie Datum, Abfahrts- und Ankunftsort, Gesamtbetrag, Fahrer und Fahrzeugangaben einsehen. Für den Fahrer enthält die Liste im Wesentlichen den Verlauf aller mittels der Taxi-App getätigten Fahrten.   
5. City Management. Als Inhaber der App kannst du Städte hinzufügen, die zukünftig in dein Geschäftsmodell einfließen sollen. Dieses Feature ermöglicht es dir, deine Taxi-Buchungs-App auf direkte Weise in einer ausgewählten Stadt zu aktivieren. Für den Fall, dass in dieser die App nicht angenommen wird, kann die Stadt einfach in der App eliminiert werden. .
6. Mehrsprachigkeit. Soll die Taxi App wie Uber in verschiedenen Ländern verfügbar sein, stelle sicher, dass du der Anwendung einen “regionalen Touch” verleihst, in dem du die Sie in einer adäquaten Sprache(n) anbietest.    

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Zusammengefasst

Praktikabilität und das Anbieten einer Alternative zum herkömmlichen Taxi-Buchungsverfahren sind die Hauptgründe für die Beliebtheit der Taxi Apps. Sie rütteln eine Industrie aus, die dasselbe “Prozedere” auf dieselbe Art und Weise für lange Zeit betrieben hat. Die Mehrheit der Taxi-Unternehmen weltweit hat an die Kommunalverwaltung angepasste Tarife. Taxi-Buchungsapps hingegen stellen einen freien Markt für Taxi Tarife dar und geben den Kunden die Möglichkeit, ihre Fahrt zu personalisieren.

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