E-Commerce App: Warum und wie du sie für deinen Online-Store erstellst

Im schnell wachsenden Markt des E-Commerce Businesses, setzt jeder erfolgreiche Online-Store auf eine E-Commerce App als Erweiterung zur eigenen Website. Daher ist es als Online-Händler mittlerweile unabdingbar, eine mobile Applikation zu betreiben, um weiter zu wachsen und mehr Umsätze zu generieren.

Die berühmte Transformation von brick and mortar zu click and mortar (Kundenkontakt in realen Geschäftsräumen vs. Online-Shops) hat sich ein wenig verändert und sich einem immer mehr personalisierten Einkaufserlebnis angepasst. Dank E-Commerce Apps können Internetshops besser auf die Bedürfnisse und Vorzüge ihrer Kunden reagieren. Aber warum sind diese Apps  bei den End-Nutzern überhaupt erst so beliebt geworden?

Laut einer Umfrage von Clutch, sind dies die Top 4 Gründe für Konsumenten, eine E-Commerce App zu nutzen:

1. Um Angebote und Schnäppchen zu erhalten (68%)
2. Flexibilität, jeder Zeit kaufen zu können (64%)
3. Um Produkte und Preise zu vergleichen (62%)
4. Um Zeit im Laden zu sparen (54%)

Neben diesen 4 Hauptgründen tendieren Konsumenten auch dazu, E-Commerce Apps zu nutzen, um eine größere Produktpalette einsehen zu können (53%), den Gang zum Laden zu vermeiden (47%), und um wählen zu können wo und wann sie ihre Bestellung erhalten möchten (27%).

Ziehen wir diese Zahlen in Betracht, taucht ein neue Frage auf: Ist eine responsive Website nicht genug, um sich den aktuellen Trends der E-Commerce Industrie anzupassen? Lies weiter und finde es heraus!

Warum sollte ich eine App für mein E-Commerce Business erstellen?

Zuerst einmal beschäftigen wir uns mit den Vorteilen, die Händler durch die Erstellung einer eigenen App für deren Online-Handel haben. Lasst uns mit dem – unserer Meinung nach – wichtigsten Vorteil beginnen.

Markentreue

Markentreue zu erreichen, kann einer der Gründe für einen Online-Handel sein, eine mobile Applikation zu entwickeln. Und dies mit dem Wunsch, die Verbindung zwischen Internetshop und Kunde zu festigen.

Wie? In dem Angebote und exklusive Rabatte für das Installieren der App angeboten werden. Mobile Einkäufer werden durch ein personalisiertes und überzeugendes Anwendererlebnis wie das Erhalten eines einmaligen Angebotes zum Kauf ermutigt.

Aber warum ist Markentreue so wichtigDaten von Adobe zufolge, bevorzugen 67% der Online-Einkäufer, die ihr Smartphone für Online-Shopping nutzen, Apps, die von ihren Lieblingsmarken angeboten werden. Durch eine stärkere Nutzerbindung und verbesserte Benutzerfreundlichkeit, kannst du die Loyalität deiner Kunden zu deiner Marke kräftigen.

Qualitativ hochwertiger Inhalt

Wir wissen alle, dass Kunden langsame Websites hassen. Dauert das Laden einer Website länger als 3 Sekunden, entscheiden sich 42% der Besucher für eine schnellere Seite.

Erstellst du eine App für deinen Online-Handel, kannst du Inhalte auf eine schnellere, attraktivere und nutzerfreundlichere Art vermitteln. Außerdem benötigen die meisten E-Commerce Apps nicht einmal eine Internetverbindung für das Funktionieren der Basisfunktionen. Websites hingegen benötigen immer eine Internetverbindung, um jeden Inhalt laden und aktualisieren zu können.

Laut einer Studie von Flurry Analytics, verbringen 90%  der Smartphonenutzer Ihre Zeit am Handy mit der Nutzung von Apps. Außerdem haben 79% der Nutzer eine oder mehrere E-Commerce Apps auf Ihrem Gerät installiert und 10% haben sogar 6 Online-Handel Apps auf dem Smartphone.

Fortgeschrittene Marketingstrategien

Die Beliebtheit von E-Commerce-Apps steigt aufgrund der starken Marketingstrategien weiter an. Zara zum Beispiel, brachte vor kurzem eine App heraus, um seinen Kunden mittels Augmented Reality eine andere Art des Einkaufserlebnisses zu bieten. Indem man die App herunterlädt und die Kamera auf eine Schaufensterpuppe in einem Zara Store oder den Bildschirm des Online-Produktes hält, wird das jeweilige Outfit getragen durch ein Model für einige Sekunden lebendig. Laut Zara möchte die Modemarke Nutzer dazu ermutigen, Fotos von den Hologrammen zu machen und in sozialen Netzwerken zu teilen.

Aber Zara ist nicht das erste Unternehmen, das solch innovative Marketingideen in mobile E-Commerce Anwendungen einbezieht. Asos hat den Begriff des shop the look auf ein völlig neues Level gebracht. In ihrer mobilen App für Android und iOS gibt es einen kleinen Kamera-Button. Wenn du ihn drückst, kannst du Fotos der Outfits, die dir gefallen hinzufügen und Asos hilft dir dann, ähnliche Items auf deren Website zu finden. Die Umkehrbild-Suche hilft dir, auf einfache Arte und Weise ein komplett neues Outfit zu finden und verändert dadurch das Kauferlebnis der Kunden.

Eine traditionellere Strategie unter den hervorstechenden E-Commerce Apps ist die Nutzung von Push-Notifikationen. Personalisierte Nachrichten zu versenden, dabei die richtigen Worte zu wählen und zur richtigen Zeit zu kommunizieren, kann deinen Umsatz unmittelbar verbessern. Über die letzten 3 Jahre hat die Zahl der Push-Nachrichten stark zugenommen und wird als weniger lästig empfunden als früher. Zudem ist es durch die Implementierung von Beacons sogar möglich, ein Gerät in der Nähe eines spezifischen Stores zu orten. Ausgehend vom Standort des Users kann die App personalisierte Push-Benachrichtigungen inklusive Sonderangebote schicken, die nur in dem Laden in deiner Nähe verfügbar sind.

Das könnte Sie interessieren: Der ultimative Leitfaden für Mobile App Marketing [2020]

Die Funktionen einer E-Commerce App verstehen

Neben dem Wissen über die möglichen Vorteile der Erstellung einer E-Commerce App ist es genauso wichtig, die Basisfunktionen zu verstehen, die in solch eine Anwendung implementiert werden können. Um diese so einfach wie möglich zu erklären, werden wir uns einmal die App des schwedischen multinationalen Konzerns Hennes & Mauritz genauer anschauen.

Die Grundlagen

Aus unserer Erfahrung als Spezialisten im Bereich der App Entwicklung wissen wir, dass die technischen Aspekte einer mobilen Anwendung nicht immer leicht zu verstehen sind. Deshalb haben wir zuerst die Basisfunktionen der H&M App aufgelistet,  um zu verstehen, wie die jeweiligen Komponenten genutzt werden.

1. Admin panel. Das ist der grundlegende Zugangsaccount für den Besitzer der E-Commerce App, der genutzt werden kann (vorzugsweise am Computer), um Produkte einfach zum Sortiment hinzufügen zu können, Bestellungen zu kontrollieren Rabatte zu automatisieren etc.

2. Nutzer Login. Um In-App-Käufe zu tätigen, eine Zahlungsmethode oder Produktbewertungen hinzuzufügen, benötigt es einen Kunden-Login. H&M fordert dich dazu auf, deine Email und ein Passwort anzugeben, um Zugang zu deinem privaten Konto zu haben. Eine andere Option ist das Einloggen über einen Social Media Account wie Facebook.

3. Produktkatalog. Dieser beinhaltet die Übersicht über alle deine Produkte. Die H&M App unterteilt die einzelnen Artikel in Kategorien und Unterkategorien, um die Produkte in einer organisierten Struktur anzuordnen.

4. Suchleiste. Um es den Kunden zu erleichtern, den Artikel ihrer Wahl zu finden, ist es empfehlenswert, eine Suchleiste hinzuzufügen. H&M gibt zudem die Möglichkeit, den Barcode zu scannen oder ein Foto vom Produkt im Laden zu machen, um Zugang zu Informationen darüber zu haben, wie viele Artikel, in welchen Farben und in welchen Größen der Artikel verfügbar ist.

5. Warenkorb. In der H&M App heißt diese Funktion “Shopping Bag”. Sie ermöglicht den den Nutzern Produkte zu ihrem digitalen Einkaufswagen/-tasche hinzuzufügen und für alle Artikel zeitgleich zu bezahlen. Der Kunde muss lediglich auf “add to shopping bag” klicken und die Größe auswählen (falls notwendig). Die Artikel können dem Warenkorb ganz einfach hinzugefügt oder auch wieder entfernt werden.  

6. Bestellungen und In-App Zahlungen. Das ganze Konzept der E-Commerce App beruht letztendlich auf der Möglichkeit, eine Bestellung in der App auslösen zu können und für diese zu bezahlen. Die H&M App bietet die Möglichkeit mit Karte, über PayPal, mittels Rechnung innerhalb von 20 Tagen, im nächsten Monat oder mit einer Geschenkkarte zu bezahlen. Kunden haben außerdem die Wahl, das Paket an eine andere Adresse, eine Postfiliale oder an ein H&M Geschäft liefern zu lassen.

7. Datenschutz und Datensicherheit. Aufgrund der neuen GDPR für mobile Apps, kurz Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), ist jede App dazu verpflichtet, zu kommunizieren, welche Nutzerdaten gesammelt werden, warum und wie diese genutzt werden. Dies sollte man unbedingt berücksichtigen, um die hohen Strafen für den Verstoß gegen die neuen Regularien zu umgehen. Die H&M App fragt nach der Zustimmung zu den Sicherheits- und Datenschutzbestimmungen direkt nach dem Download und noch vor Nutzung der App.  

Extra Funktionen

Neben den üblichen Funktionen einer E-Commerce App hat sich H&M dazu entschieden, folgende Optionen hinzuzufügen:

1. Push-Benachrichtigungen: personalisierte Nachrichten und Angebote versenden.
2. Beacons: Push-Benachrichtigungen noch stärker personalisieren, um den Kunden exklusive Angebote machen zu können.  
3. Meine Favoriten: Die Möglichkeit, Produkte zu dieser Liste hinzuzufügen.   
4. Magazin: Ein In-App Blog über die aktuellen Fashion-Trends.
5. Store locator: Um einfach ein Geschäft in deiner Nähe zu finden.
6. H&M Club: Die Option, einen H&M Club Mitgliedschafts-Account zu erstellen, um bei Beitritt 10% Rabatt, unbegrenzt kostenlose Lieferungen, Punkte für alle Einkäufe und exklusive Rabatte zu erhalten.

Dies sind alles optionale Beispiele, um Kundentreue und -engagement zu gewährleisten, aber empfehlenswert, um deine Umsätze zu steigern!

Zusammengefasst

Eine mobile Anwendung zu erstellen ist ein fundamentaler Schritt für Besitzer eines E-Commerce Businesses. Eine interaktive Website ist nur in der Testphase eines Projektes ausreichend, um dessen Erfolgspotenzial zu ermitteln.

Um deinen Online-Handel unter den anderen hervorstechen zu lassen und deine Umsätze zu steigern, ist es unabdingbar, deinen Kunden das Einkaufserlebnis zu bieten, das sie sich wünschen.  

Möchtest du eine epische und gut konzipierte mobile App für deinen Internetshop entwickeln? Zögere nicht, unser Yeeply Team zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne!