Die Prozessdigitalisierung ist der Schlüssel zu Ihrer digitalen Transformation

Mithilfe der Digitalisierung können Sie  effizientere, produktivere und profitablere Prozesse in Unternehmen erreichen. 

Achtzig Prozent der Interaktionen zwischen Kunden und Unternehmen finden über Online-Kanäle statt. Die Digitalisierung von Prozessen kann die Reaktionszeiten um bis zu 90 % verkürzen und die Kundenzufriedenheit sowie die Nutzererfahrung verbessern.

Index

• Prozessdigitalisierung und digitale Transformation
• Was ist Prozessdigitalisierung?
• Durchführung einer Prozessdigitalisierung 
• Yeeply hilft Ihnen, Ihre Prozesse zu digitalisieren

Prozessdigitalisierung und digitale Transformation

Die digitale Transformation bringt Technologie in Unternehmen ein, um Bereiche wie Effizienz, Benutzerfreundlichkeit oder Umsatz zu verbessern. 

Es umfasst verschiedene Bereiche, zum Beispiel von der Erstellung einer eigenen App, bis zum Angebot mobiler Zahlungsmöglichkeiten. Ziel ist es, das Unternehmen auf dem neuesten Stand zu halten, den Kunden verschiedene Interaktionsmöglichkeiten mit der Marke zu bieten, die Kosten zu senken und die täglichen Abläufe zu optimieren. 

In diesem Zusammenhang ist es wichtig, Prozesse und Verfahren zu digitalisieren. Sie müssen von Anfang an gut definiert sein, damit jeder im Unternehmen sie optimal ausführen kann und die Ergebnisse effizienter werden.

 

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Was ist Prozessdigitalisierung?

Die Prozessdigitaliserung bietet die Möglichkeit, Organisationsstrukturen umzugestalten, Systeme zu modernisieren und neue Prozesse und Strukturen einzuführen. Es entstehen Synergien zwischen verschiedenen Kanälen und ermöglicht die Zusammenarbeit sowie Integration verschiedener Funktionen. 

Es unterstützt ein erfolgreiches Omnichannel-Erlebnis, indem verschiedene Online- und physische Kanäle, wie z. B. Niederlassungen, Filialen, Kundendienst oder Berater, für einen nahtlosen und effizienten Informationsfluss integriert werden können.

Es ist ausschlaggebend für Innovationen im Unternehmen und es werden Betriebsmodelle für Verbraucher, Mitarbeiter und Geschäftspartner gleichermaßen entwickelt. 

Vorteile 

Einige Vorteile der Prozessdigitalisierung

1. Kapazität zur Erschließung neuer Märkte  

Egal ob es sich um KMU oder große Unternehmen handelt, der Einsatz von Technologien ist der Schlüssel. Sie können Interaktionen mit potenziellen Kunden verfolgen und diese Interaktionen in Echtzeit überwachen. Es hilft, Botschaften oder das Produkt selbst anzupassen und die Rendite zu verbessern. 

2. Verbesserte Produktivität 

Die digitale Transformation automatisiert sich wiederholende, interne Prozesse, was den Aufwand reduziert und menschliche Fehler unwahrscheinlicher macht. Mitarbeitern wird die Arbeit von repetitiven Aufgaben erleichtert  und sie können sich Tätigkeiten widmen, die mehr Kreativität oder andere Fähigkeiten erfordert, welche nicht so einfach von einer Machine übernommen werden kann. 

Es können zum Beispiel Lösungen wie RPA (Robotic Process Automation) eingesetzt werden.

3. Fördern Sie Ihre Mitarbeiter 

Erhöhen Sie den Konform für Mitarbeiter, indem Sie zum Beispiel durch eine Unternehmensplattformen (VPN) den Mitarbeitern ermöglichen, von überall aus sicher auf das Unternehmen zuzugreifen. Auf dieser Plattform können Arbeitnehmer auch Schulungen, Unternehmensleistungen und Weiterbildungsmaßnahmen erhalten, was intern wertgeschätzt wird. 

4. Verbessern Sie kontinuierlich Ihr Unternehmen 

Durch die Vorteile der Prozessdigitalisierung senken Sie Ihre Kosten und erhöhen die Fähigkeit, neue Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Die schnelle und effiziente Umsetzung von Verbesserungen ermöglicht die stetige Anpassung auf den sich wandelnden Markt. Es wirkt sich nachhaltig positiv auf den Erfolg des Unternehmens aus und sichert seine Wettbewerbsfähigkeit. 

Bereiche der Prozessdigitalisierung 

Hier sind einige Geschäftssbereiche mit Anwendungsbeispielen, in denen die Digitalisierung von Prozessen wichtig ist: 

• Einzelhandel: Zahlungs- und Kartenmanagement, Omnichannel-Erlebnis und Online-Auftragsmanagement.   
• Produktion: Intelligente Bestandsverwaltung und Aktenautomatisierung, sowie Mitarbeiterschulung und -fortbildung.
• Energie und Versorgungsunternehmen: Einhaltung von Vorschriften, intelligente Datenschnittstellen und Energieverbrauchskontrolle.
• Telekommunikation und Medien: Verbesserung der Effizienz von B2B-Anwendungen, Schaffung von Diensten mit wertvollen mobilen Inhalten oder IoT-basierten Unterhaltungsdiensten. 

Durchführung einer Prozessdigitalisierung

Die Kunden von heute erwarten Schnelligkeit und Effizienz. Um den Erwartungen gerecht zu werden, sollte man zunächst die Bedürfnisse der Kunden verstehen. Darauf aufbauend können Sie digitale Strategien zur Bedürfnisserfüllung entwickeln. Es hat keinen Sinn, einen Prozess zu digitalisieren, wenn es kein klares Ziel gibt.

Sobald die Ziele klar sind, empfehlen wir sich rückwärt vorzuarbeiten, um ein effektives System zu entwickeln, dass gesamte Prozesse neu erfindet und optimiert. 

Hier finden Sie einige Tipps für die Prozessdigitalisierung in Ihrem Unternehmen:

1. Das Kundenerlebnis von Anfang bis Ende berücksichtigen

Um ein positives Kundenerlebnis zu erreichen, bedarf es der Unterstützung durch alle beteiligten Stellen. Wir sind in der Lage, multifunktionale Einheiten zu schaffen, die alle am Prozess beteiligten Fachleute zusammenbringen. So verbessert es die Kommunikation untereinander und stellt eine erfolgreichere Teamarbeit sicher.

2. Auf gute Fachleute setzen

Wir empfehlen ein Expertenteam mit verschiedenen Kompetenzen, die für die Digitalisierung von Prozessen herangezogen werden kann. Wichtig ist, dass das ausgewählte Team in der Lage ist, die erforderlichen Technologiekomponenten modular aufzubauen. So kann es in anderen Prozessen wiederverwendet werden, was die Skaleneffekte maximiert. 

Empfehlenswert für Organisationen ist es, auf die Talente externer Unternehmen zurückgreifen, damit sie bei Bedarf auf neue Bedürfnisse eingehen können.

3. Resilienz aufbauen

Die digitale Transformation verbessert die Unternehmensreaktion auf neue Marktanforderungen. Es erhöht die Flexibilität bei der Anwendung von Technologien in Produktionsprozessen. Sie sind in der Lage, schneller auf die Kunden zu reagieren und die Prozessaktualisierung ist nach der Installation schneller und einfacher.

4. Effektiveres Onboarding

Beim Onboarding einer neuen Organisationseinheit ist es oft einfacher, den digitalen Prozess zu implementieren und dann Mitarbeiter zu überzeugen. Dies gewährleistet einen reibungsloseren Übergang, da keine Energie für die Änderung alter Gewohnheiten und Verhaltensweisen aufgewendet werden muss. Bis das gesamte Prozessvolumen auf den neuen digitalen Prozess implementiert ist, hat die Organisationseinheit alle notwendigen Mitarbeiter aus den alten Einheiten „geschluckt“.

 

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Yeeply hilft Ihnen, Ihre Prozesse zu digitalisieren

Wenn Sie sich für Strategien bezüglich der Prozessdigitalisierung entscheiden, stehen Sie vor einer der größten Herausforderungen: Sie müssen die richtigen Talente für die erfolgreiche Umsetzung des Wandels finden. Neben den finanziellen Mittel, brauchen Sie Experten, die sich mit der Technologie auskennen, in agilen Methoden geschult und offen für Innovationen sind. 

Die Nachfrage nach technischen Ressourcen ist groß, und es ist schwierig die richtigen Experten zu finden, die auch die passende technische Qualität vorweisen können. 

Angesichts der aktuellen Marktsituation hilft Yeeply den Unternehmen, die besten digitalen und technologischen Fachkräfte zu finden, die eine klare Berufung haben: Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation zu begleiten.  

Wir als Projektmanager können mit unseren zertifizierten Partnern mehr als 2.000 entwickelte Projekte vorweisen und sind damit Experten für die digitale Transformation.

Yeeply kann Ihr digitaler und technologischer Partner sein – von der Analyse Ihres Unternehmens, über die Auswahl der zu priorisierenden Geschäftsbereiche, bis hin zur Ermittlung der optimalen Projekte und der Auswahl der richtigen Fachleute für jedes Projekt. Wir helfen Ihnen gerne!