{"id":2646,"date":"2016-05-24T09:50:37","date_gmt":"2016-05-24T09:50:37","guid":{"rendered":"https:\/\/yeeply.com\/it\/blog\/?p=2646"},"modified":"2023-12-11T10:50:10","modified_gmt":"2023-12-11T08:50:10","slug":"azioni-mobile-marketing-fidelizzazione","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/yeeply.com\/it\/blog\/marketing\/azioni-mobile-marketing-fidelizzazione\/","title":{"rendered":"Il mobile marketing per migliorare la fidelizzazione: 5 Azioni"},"content":{"rendered":"

Recentemente Quettra ha pubblicato uno studio sul mobile marketing<\/a> nel quale si dimostra la grande problematica attuale delle applicazioni mobili: la bassa fidelizzazione. Fanno una comparazione con applicazioni situate in differenti rankings di Android e sorprende (o no!) vedere che le pi\u00fa popolari, quelle situate nella Top 10, non solo hanno pi\u00fa download ma che lavorano molto meglio nella fidelizzazione degli utenti. Dall\u2019altro lato abbiamo quelle dell\u2019ultimo gruppo (Next 5000) che ottengono solamente un 13,62% degli utenti che continuano ad usare l\u2019applicazione mobile.<\/p>\n

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Analizziamo i numeri?<\/h2>\n

Nell\u2019ultima campagna l\u2019app XYZ ha ottenuto 10.000 nuovi utenti in un mese. Seguendo gli standard del mercato (e prendendo in considerazione che si trova nell\u2019ultimo gruppo di apps \u2013 Next 5000 Apps) questo vuole dire che ha investito approssimamente \u20ac13.000.<\/p>\n

Dopo 30 giorni di questi 10.000 hanno ottenuto una fidelizzazione di 1.362 utenti e ciascun utente \u00e8 costato \u20ac 9.55<\/p>\n

Se avessero pianificato di avere un 50% di utenti fidelizzati il primo mese, ciascun utente sarebbe costato \u20ac 2,6 invece di quasi \u20ac 10.<\/p>\n

La realt\u00e1 \u00e8 chiara: dedichiamo maggiori sforzi ad ottenere nuovi clienti che a mantenere quelli che gi\u00e1 abbiamo e questo costa molto denaro. Senza avere buone metriche non possiamo analizzare gli utenti che se ne vanno, per questo \u00e8 imprescindibile investire nell\u2019acquisizione per\u00f3 prima dobbiamo aver strutturato molto bene la nostra strategia di mobile marketing di fidelizzazione degli utenti.<\/p>\n

\"grafico<\/p>\n

Dentro o fuori del mercato mobile?<\/strong><\/h2>\n

Guardare fuori per il resto del mercato \u00e8 imprescindibile e necessario, specialmente nel momento della nascita della nostra applicazione mobile. In questo momento iniziale ancora non abbiamo utenti e per questo la nostra strategia di promozione<\/a> deve focalizzarsi nell\u2019acquisizione dei primi utenti.<\/p>\n

La fidelizzazione, senza dubbio, dobbiamo crearla molto prima: \u00e8 nel momento della creazione dell\u2019applicazione che dobbiamo creare la strategia di fidelizzazione del nostro utente. Includere nel ciclo dell\u2019utente e i flows dell\u2019app azioni dirette a convincere questi utenti a rimanere con noi.<\/p>\n

Azioni di mobile marketing<\/h2>\n

La formula segreta per migliorare la fidelizzazione degli utenti non esiste. Esistono azioni che possiamo includere nella nostra strategia per migliorare la fidelizzazione dei nostri utenti<\/a>. Tutte queste azioni dovranno essere adattate alla nostra applicazione e ai nostri utenti. Possiamo ottimizzare la nostra applicazione tramite 5 punti:<\/p>\n

    \n
  1. Onboarding<\/li>\n
  2. UX<\/li>\n
  3. Comunicazione in-app<\/li>\n
  4. Notifiche<\/li>\n
  5. Gamification<\/li>\n<\/ol>\n

    Onboarding<\/h3>\n

    Abbiamo gi\u00e1 visto nel post precedente l\u2019importanza del onboarding visto che \u00e8 il primo contatto che i nostri utenti hanno con la app. Questa prima esperienza \u00e8 chiave e abbiamo poco tempo: la prima settimana \u00e8 vitale dato che possiamo arrivare a perdere l\u201980% degli utenti che siamo riusciti ad ottenere.<\/p>\n

    In questa prima parte dobbiamo stabilire i dati raccolti dalla app per identificare le schermate nelle quali il drop-off rate \u00e8 molto elevato o processi che sono troppo complessi per il nostro utente. La semplicit\u00e1 \u00e8 la chiave!<\/p>\n

    UX, chiave nel mobile marketing<\/h3>\n

    Il onboarding \u00e8 il primo contatto che l\u2019utente ha con l\u2019app. Il passo successivo \u00e8 migliorare e ottimizzare al massimo l\u2019esperienza che il nostro utente avr\u00e1 nella nostra app. Questo lo otterremo con l\u2019UX. Quando lavoriamo l\u2019UX (User Experience) della nostra applicazione dobbiamo tenere in considerazione:<\/p>\n