{"id":4396,"date":"2017-06-14T10:14:24","date_gmt":"2017-06-14T10:14:24","guid":{"rendered":"https:\/\/yeeply.com\/fr\/blog\/?p=4396"},"modified":"2024-05-07T13:04:19","modified_gmt":"2024-05-07T11:04:19","slug":"creation-dapplication-experience-utilisateur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/yeeply.com\/fr\/blog\/design\/creation-dapplication-experience-utilisateur\/","title":{"rendered":"L’exp\u00e9rience utilisateur id\u00e9ale pour la cr\u00e9ation d’application mobile"},"content":{"rendered":"

De nos jours, nous passons plusieurs heures par jour sur nos smartphones. Avec des millions d’applications disponibles, il est parfois difficile de faire son choix. Pour un seul type particulier d’application, il peut exister plusieurs centaines d’apps qui traitent le m\u00eame sujet. Mais alors, comment se diff\u00e9rencier ?
\nQue ce soit sur iPhone ou sur Android, la cr\u00e9ation d’application ne se r\u00e9sume pas \u00e0 la r\u00e9alisation d’une id\u00e9e.<\/a> En effet, il y a un point commun \u00e0 toutes les applications que nous appr\u00e9cions utiliser. Elles correspondent \u00e0 nos attentes et besoins et les remplissent correctement. L’ultime raison pour laquelle vous pr\u00e9f\u00e9rez telle application \u00e0 une autre, c’est l’exp\u00e9rience utilisateur, ou UX<\/strong>. Ces applications ont su cr\u00e9er une exp\u00e9rience engageante et intuitive<\/strong> pour leurs utilisateurs. Il faut savoir que le design d’une application est tr\u00e8s importante pour l’utilisateur.\u00a0<\/a><\/p>\n

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De nos jours, de plus en plus d’entreprises se rendent compte que l’exp\u00e9rience utilisateur peut r\u00e9ellement \u00eatre un avantage comp\u00e9titif<\/strong> si elle est bien design\u00e9e au sein de l’application. Certes, l’optimisation de votre exp\u00e9rience utilisateur impactera le prix de l’application<\/a>, mais cela sera\u00a0d\u00e9risoire par rapport \u00e0 la valeur ajout\u00e9e de l’exp\u00e9rience que vous offrirez \u00e0 vos utilisateurs. Afin de designer\u00a0une exp\u00e9rience utilisateur optimale pour votre cr\u00e9ation d’application, il est important de suivre certains principes. Nous allons donc vous pr\u00e9senter certains d’entre eux dans cet article afin de vous \u00e9clairer un peu plus sur la fa\u00e7on dont vous devez imaginer l’exp\u00e9rience utilisateur de votre application.<\/p>\n

1. Positionner les utilisateurs et leurs besoins en premi\u00e8re place<\/h2>\n

De nombreuses applications mobiles ont fait l’erreur de se focaliser sur l’atteinte des objectifs de l’entreprise plut\u00f4t que sur les objectifs et besoins de l’utilisateur au sein de l’application. La question \u00e0 se poser est \u00ab\u00a0Pour qui cr\u00e9ons-nous cette application ? Pour l’entreprise, ou pour l’utilisateur ?\u00a0\u00bb<\/strong>.<\/p>\n

M\u00eame si le terme d’exp\u00e9rience utilisateur existe depuis le d\u00e9but des ann\u00e9es 2000, il fallut un certain temps pour qu’il soit appliqu\u00e9 dans le monde des applications smartphone. De nombreuses entreprises r\u00e9alisent finalement que le succ\u00e8s du business d\u00e9pendra de l’importance que l’on apportera \u00e0 l’utilisateur. D’o\u00f9 le concept de positionner l’utilisateur et ses besoins en premi\u00e8re place : comprendre l’application mobile du point de vue de l’utilisateur final, comprendre et ressentir ses besoins et d\u00e9sirs. Le but est de r\u00e9aliser une application bas\u00e9e sur les besoins de l’utilisateur, pas sur ce que l’entreprise souhaite r\u00e9aliser. On ne cr\u00e9e pas un produit parce que l’on veut qu’il ressemble \u00e0 cela. On cr\u00e9e un produit pour que l’utilisateur l’ach\u00e8te. Pour que l’utilisateur l’ach\u00e8te, il faut que ce produit lui plaise et lui corresponde, pas qu’il corresponde aux envies de l’entreprise.<\/p>\n

De ce fait, la meilleure fa\u00e7on pour cr\u00e9er une bonne exp\u00e9rience utilisateur est d’utiliser le processus de \u00ab\u00a0user-centered design\u00a0\u00bb (Conception Centr\u00e9e sur l’Utilisateur)<\/strong>. Ce processus vous permet de d\u00e9terminer le design et le d\u00e9veloppement<\/a> tout en vous focalisant sur la compr\u00e9hension du client final qui utilisera l’application.<\/p>\n

\"processus<\/p>\n

Ce processus it\u00e9ratif comporte une compr\u00e9hension profonde de l’utilisateur, de ses objectifs, besoins et \u00e9galement son environnement.
\nIl est important de rappeler que ce sch\u00e9ma est bas\u00e9 sur les objectifs de l’utilisateur, et non sur les t\u00e2ches qu’il doit r\u00e9aliser. En d’autres termes, cela signifie que les utilisateurs ne devront pas changer leurs habitudes et comportements. Ils ne devront pas avoir \u00e0 apprendre comment utiliser votre application. Le but est de cr\u00e9er une exp\u00e9rience fluide et sans accroc pour faciliter l’exp\u00e9rience de l’utilisateur. Ce dernier ne doit pas avoir \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 ce qu’il va faire et comment il va le faire, ou m\u00eame o\u00f9 est-ce qu’il peut le faire. La navigation au sein de l’application doit \u00eatre aussi intuitive que la compr\u00e9hension de l’application.<\/p>\n

2. Proposer du contenu d\u00e9j\u00e0 \u00ab\u00a0m\u00e2ch\u00e9\u00a0\u00bb<\/h2>\n

Une UX tr\u00e8s simple signifie que les utilisateurs sont plus aptes de continuer \u00e0 utiliser votre app ou site web. Diviser votre contenu en petite partie facile \u00e0 int\u00e9grer am\u00e9liorera fortement l’exp\u00e9rience utilisateur. Cette r\u00e8gle est encore plus vraie sur smartphone. En effet, l’\u00e9cran \u00e9tant tr\u00e8s petit, il est n\u00e9cessaire de bien diviser le contenu pour garder une certaine ergonomie<\/strong>. Si vous n’appliquez pas cette r\u00e8gle, vos utilisateurs pourraient avoir des difficult\u00e9s \u00e0 trouver les contenus qui les int\u00e9ressent ou \u00e0 comprendre comment r\u00e9aliser une t\u00e2che.<\/p>\n

C’est pourquoi les entreprises accordent de plus en plus d’attention sur comment l’information est structur\u00e9e et pr\u00e9sent\u00e9e au client final. Quand viendra l’\u00e9tape de la division du contenu pour votre application \u00a0mobile, posez-vous ces deux questions :
\nQu’est-ce que nos utilisateurs ont besoin de savoir ? Dans quel ordre ont-ils besoin de le savoir ?<\/p>\n

\"schema<\/p>\n

Vous avez probablement d\u00e9j\u00e0 fait face \u00e0 un processus de commande en ligne qui \u00e9tait compos\u00e9 de plusieurs \u00e9tapes ou \u00ab\u00a0morceaux\u00a0\u00bb. Ce principe de division est devenu crucial pour le design mobile. Vous ne devez pas surcharger l’utilisateur avec trop de complexit\u00e9, ou trop de chose \u00e0 faire en une seule fois. Chaque \u00e9tape du processus doit \u00eatre focalis\u00e9e sur un point pr\u00e9cis.<\/p>\n

Vous avez surement d\u00e9j\u00e0 entendu parler du fait que les utilisateurs pr\u00e9f\u00e8rent les exp\u00e9riences avec le moins d’\u00e9tapes possibles. Ou que le maximum de cliques n\u00e9cessaires pour acc\u00e9der \u00e0 l’information ne devrait pas d\u00e9passer le nombre de trois. Tout cela est un mythe. Le probl\u00e8me n’est pas dans la quantit\u00e9 d’\u00e9tapes, mais plut\u00f4t dans la simplicit\u00e9 des \u00e9tapes. Il est souvent pr\u00e9f\u00e9rable d’\u00e9tablir beaucoup d’\u00e9tapes simples, plut\u00f4t que tr\u00e8s peu d’\u00e9tapes compliqu\u00e9es.<\/p>\n

3. Plus c’est grand, mieux c’est<\/h2>\n

Agrandir les \u00e9l\u00e9ments de votre site pour un \u00e9cran mobile \u00e0 l’\u00e9cran plus petit peut para\u00eetre contre-intuitif. Mais en r\u00e9alit\u00e9 c’est tout le contraire. Le fait est que vous devriez agrandir\u00a0les textes, les boutons ou tout autre contr\u00f4le est crucial pour l’UX de votre app. Tout le monde n’a pas la m\u00eame vue, la m\u00eame dext\u00e9rit\u00e9 ou m\u00eame juste la taille des doigts. C’est \u00e0 vous de vous adapter aux utilisateurs, et non le contraire.<\/strong><\/p>\n

En termes de statistique, le pouce repr\u00e9sente 75% des interactions faites sur t\u00e9l\u00e9phone<\/strong>, m\u00eame si nous avons plus d’agilit\u00e9 et de contr\u00f4le avec nos autres doigts.<\/p>\n

\"illustrations<\/p>\n

Cela peut para\u00eetre \u00e9vident, mais il est plus facile de cliquer sur des grosses cibles que des petites. Un bouton minuscule ou un lien de texte sont\u00a0beaucoup plus compliqu\u00e9s \u00e0 activer du premier coup car ils n\u00e9cessitent plus de pr\u00e9cision. Et c’est justement ce manque de pr\u00e9cision des utilisateurs qu’il faut savoir palier. Imaginez que vos utilisateurs soient en train de marcher, qu’ils soient fatigu\u00e9s, ou qu’ils soient m\u00eame en train de conduire. Tous ces facteurs rajout\u00e9s au fait que les boutons sont minuscules, et votre utilisateur devra se concentrer beaucoup plus pour utiliser votre app.<\/p>\n

4. Le moins d’\u00e9criture n\u00e9cessaire, meilleur sera l’exp\u00e9rience mobile<\/h2>\n

Il a \u00e9t\u00e9 prouv\u00e9 que les utilisateurs font beaucoup plus d’erreurs et sont beaucoup plus lents quand il s’agit d’\u00e9crire sur un smartphone. De ce fait, les utilisateurs souhaitent\u00a0que ce processus lent et g\u00eanant soit r\u00e9duit au maximum sur mobile. Lorsque cela est possible, il est conseill\u00e9 de minimiser la quantit\u00e9 de choses \u00e0 \u00e9crire pour le design mobile.<\/p>\n

Une fa\u00e7on de r\u00e9duire la quantit\u00e9 de texte est de changer l’\u00e9criture par de simples cliques \u00e0 chaque fois que cela est possible. Cela est faisable en prenant d’avantage des fonctionnalit\u00e9s d’auto-remplissage<\/strong> et les profils utilisateurs. Cela permet \u00e0 l’utilisateur d’entrer ses informations seulement une fois, elles seront ensuite sauvegard\u00e9es dans l’application. Certains exemples typiques d’UX incluent la localisation automatique de la ville ou de la r\u00e9gion gr\u00e2ce au code postal saisi. Cela remplit donc automatiquement les suggestions pour les champs de recherche, tout en indiquant l’historique pour des recherches facilit\u00e9es. Il existe d’autre exemples comme la s\u00e9lection automatique de la m\u00e9thode d’exp\u00e9dition, l’enregistrement des infos de la carte de cr\u00e9dit et parfois m\u00eame la carte pr\u00e9c\u00e9dente en cas de d\u00e9faillance.<\/p>\n

\u00c9galement, n’oubliez pas de designer vos formulaires aussi courts que possible. Demandez uniquement le minimum d’informations \u00e0 vos utilisateurs. Si votre formulaire n\u00e9cessite beaucoup de d\u00e9filement, alors il faudra envisager de le d\u00e9couper en plusieurs parties. Pourquoi pas m\u00eame consacrer une page pour chaque t\u00e2che.<\/p>\n

\"Ebook<\/a><\/p>\n

5. Prenez les choses en main<\/h2>\n

La prochaine fois que prenez en main votre smartphone, faites attention \u00e0 la fa\u00e7on dont vous le tenez. O\u00f9 est-ce que vos doigts restent lorsqu’ils sont immobiles ? Quelle partie de l’\u00e9cran est la plus adapt\u00e9e \u00e0 votre positionnement ? Quelles parties de l’\u00e9cran pouvez-vous atteindre avec votre pouce ?<\/p>\n

L’image ci-dessous illustre les zones de l’\u00e9cran les plus faciles \u00e0 atteindre en fonction de la fa\u00e7on dont vous tenez votre t\u00e9l\u00e9phone, une tablette et enfin une phablette<\/strong>.<\/p>\n

\"illustrations<\/a><\/p>\n

Assurez-vous que vous placez les actions les plus communes sur les zones les plus faciles \u00e0 atteindre. Au contraire, placez les \u00e9l\u00e9ments tels que modifier<\/em>, supprimer<\/em> ou autre sur des endroits plus difficiles \u00e0 atteindre afin que l’utilisateur ne clique pas accidentellement dessus. Un test utilisateur devrait vous permettre de savoir si vous avez r\u00e9ussi votre design<\/a> ou non.<\/p>\n

6. Toujours tout tester et chercher des pistes d’am\u00e9lioration<\/h2>\n

\u00c0 la fin du\u00a0processus de cr\u00e9ation d’application, on trouve la\u00a0phase de test. Lorsque les \u00e9quipes \u00ab\u00a0mobile\u00a0\u00bb cherchent \u00e0 tester leurs applications, ils pensent en g\u00e9n\u00e9ral \u00e0 l’assurance qualit\u00e9. Ils testent l’aspect fonctionnel de l’app, afin d’\u00e9liminer les bugs et s’assurer que tout fonctionne correctement sans crash. Mais vous aurez \u00e9galement besoin d’effectuer des tests d’utilisation afin de vous assurer de\u00a0la satisfaction client.<\/p>\n

Une fa\u00e7on de tester l’utilisation de votre application est le remote user testing <\/em>(Test Utilisateur \u00e0 Distance)<\/strong>. Ce type de test vous permet d’avoir un retour des participants utilisant l’application dans leur environnement naturel. De plus, le remote user testing<\/em> implique l’utilisation d’un logiciel d’enregistrement vid\u00e9o. Cela permet de conna\u00eetre les gestes des utilisateurs au sein de l’application.<\/p>\n

Au final, le test utilisateur \u00e0 distance est similaire au fait de regarder une personne utiliser votre application. Tout comme si vous \u00e9tiez juste derri\u00e8re lui, regardant par-dessus son \u00e9paule, vous saurez comment l’utilisateur a utilis\u00e9 votre application et les difficult\u00e9s qu’il a rencontr\u00e9es. Comme vous n’\u00eates pas physiquement avec les participants au test, le processus peut \u00eatre plus rapide et \u00e9conomique qu’un test traditionnel en laboratoire.<\/p>\n

Tandis que le test utilisateur est une bonne fa\u00e7on de comprendre et conna\u00eetre les habitudes et sentiments de vos clients, vous aurez aussi besoin d’utiliser de l’analytique<\/a>. En effet, les statistiques en rapport avec votre application seront tr\u00e8s importantes. Conna\u00eetre les tendances de vos utilisateurs, combien de fois ils effectuent telle action, appuient sur tel bouton, ou m\u00eame d\u00e9sinstallent votre application. Avoir \u00e0 la fois des donn\u00e9es quantitatives et qualitatives est un excellent moyen de comprendre totalement l’exp\u00e9rience utilisateur.<\/p>\n

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