{"id":13467,"date":"2020-10-14T07:49:48","date_gmt":"2020-10-14T07:49:48","guid":{"rendered":"https:\/\/yeeply.com\/fr\/?p=13467"},"modified":"2024-05-07T13:06:34","modified_gmt":"2024-05-07T11:06:34","slug":"chatbots-succes-business-intelligence","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/yeeply.com\/fr\/blog\/tendances-competences\/chatbots-succes-business-intelligence\/","title":{"rendered":"Les chatbots : la cl\u00e9 d&rsquo;un avenir prometteur de la business intelligence"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La <strong>Business Intelligence<\/strong> regroupe toutes les solutions informatiques qui optimisent l&rsquo;utilisation des donn\u00e9es au sein de votre entreprise. Ces outils proposent des donn\u00e9es trait\u00e9es et affin\u00e9es et se veulent un moyen utile de prise de d\u00e9cision.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Par cons\u00e9quent, l&rsquo;objectif principal de la Business Intelligence est de <strong>permettre un acc\u00e8s facile aux donn\u00e9es.<\/strong> G\u00e9n\u00e9ralement, les utilisateurs acc\u00e8dent aux donn\u00e9es via des rapports et des tableaux de bord. Cependant, ces modes d&rsquo;acc\u00e8s aux donn\u00e9es des entreprises ne sont pas toujours fiables car ils pr\u00e9sentent certaines faiblesses.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Heureusement, la pr\u00e9sence de l&rsquo;intelligence artificielle permet d&rsquo;obtenir ces informations critiques de mani\u00e8re efficace, plus rapide et moins ch\u00e8re<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211;<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">via des <strong>chatbots bas\u00e9s sur l&rsquo;IA.<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Avec un acc\u00e8s instantan\u00e9 et des donn\u00e9es synchronis\u00e9es avec pr\u00e9cision, un chatbot peut offrir une solution intuitive pour d\u00e9mocratiser les donn\u00e9es. Jetons un coup d&rsquo;\u0153il \u00e0 quelques autres avantages possibles. <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><div class=\"bt-proyecto\"><a href=\"https:\/\/yeeply.com\/fr\/transformation-digitale\/?rel=FR-BP-proyecto-transformacion#publish-project\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">TROUVEZ LA MEILLEURE \u00c9QUIPE POUR VOTRE TRANSFORMATION DIGITALE<\/a><\/div> <\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Indice &#8211; Comment les chatbos peuvent booster la business intelligence\u00a0<\/span><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><a href=\"#relation\">La relation entre BI, Business QI et chatbots<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#IQ\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les m\u00e9thodes puissantes pour augmenter le QI de votre entreprise<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#analysesbi\"><span style=\"font-weight: 400;\">Am\u00e9lioration de vos analyses BI et vos taux de r\u00e9ussite<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#avantages\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les principaux avantages de l&rsquo;int\u00e9gration d&rsquo;un chatbot dans votre entreprise<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#futur\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 quoi s&rsquo;attendre dans le futur ?<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span id=\"relation\" style=\"font-weight: 400;\">La relation entre BI, Business QI et chatbots <\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La BI a chang\u00e9 la fa\u00e7on dont les PDG prennent des d\u00e9cisions. Avec les bons outils de la BI, les compagnies savent non seulement ce que veulent leurs clients, mais aussi ce qui les<strong>\u00a0motive et d\u00e9clenche leurs besoins.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Par cons\u00e9quent, les Chatbots jouent un r\u00f4le \u00e9norme dont la fa\u00e7on la Business Intelligence fa\u00e7onne la mani\u00e8re de faire des affaires. Ils peuvent aider les entreprises \u00e0 d\u00e9tecter des mod\u00e8les et <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">relations entre les <strong>\u00e9v\u00e9nements, la demande du march\u00e9 et le comportement client.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les chatbots dot\u00e9s d\u2019IA ont le pouvoir de rassembler la BI, le business QI et la data ensemble. Mais ils sont plus qu&rsquo;un simple assistant virtuel, ils sont des accumulateurs innovants de data pour les entreprises.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Jetez un coup d\u2019\u0153il \u00e0 quelques tendances et pr\u00e9visions int\u00e9ressantes :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les chatbots g\u00e9reront<strong> 85%<\/strong> des interactions clients d&rsquo;ici 2021.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Ils peuvent r\u00e9duire les co\u00fbts op\u00e9rationnels jusqu&rsquo;\u00e0 <strong>30%.<\/strong><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">D&rsquo;ici 2021, <\/span><b>50%<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> des entreprises pr\u00e9voient de d\u00e9penser plus pour les chatbots que pour les applications mobiles.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">D&rsquo;ici 2020, les syst\u00e8mes bancaires automatiseront jusqu&rsquo;\u00e0 <strong>90%<\/strong> des interactions clients \u00e0 l&rsquo;aide de chatbots.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les entreprises \u00e9conomiseront <strong>2,5 milliards d&rsquo;heures<\/strong> de service client gr\u00e2ce aux chatbots d&rsquo;ici la fin de 2023.<\/span><\/li>\n<li><b>64%<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> des internautes affirment que le service 24h \/ 24 est la meilleure fonctionnalit\u00e9 des chatbots.<\/span><\/li>\n<li><b>37%<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> des personnes utilisent un robot de service client pour obtenir une r\u00e9ponse rapide cas d&rsquo;urgence.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Lisez-en plus <em>|<\/em><\/span><em><a href=\"https:\/\/yeeply.com\/fr\/blog\/digitalisation\/intelligence-augmentee-et-artificielle\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;Intelligence augment\u00e9e : les humains et l&rsquo;Intelligence artificielle unissent leurs forces !<\/span><\/a><\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span id=\"IQ\" style=\"font-weight: 400;\">3 m\u00e9thodes puissantes pour \u00e9lever le niveau QI de votre entreprise <\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;intelligence artificielle a l&rsquo;aptitude pour rassembler, g\u00e9rer et pr\u00e9senter la data sous forme un format accessible et lisible. Ceci permet aux responsables de prendre des d\u00e9cisions bas\u00e9es sur les donn\u00e9es d&rsquo;une mani\u00e8re plus ais\u00e9e, pratique et fiable.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le QI de votre entreprise est li\u00e9 \u00e0 <strong>la fa\u00e7on dont vous g\u00e9rez le changement et les am\u00e9liorations des performances<\/strong> dans toutes les facettes de votre organisation, des op\u00e9rations aux produits. -Penseurs astucieux<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">En plus de cela, les chatbots peuvent vous aider de trois mani\u00e8res puissantes \u00e0 am\u00e9liorer le business QI de votre compagnie. Continuez \u00e0 lire pour en savoir plus.<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">#1 Boostez l&rsquo;adoption de l&rsquo;IA <\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pour que les employ\u00e9s puissent acc\u00e9der aux donn\u00e9es de l&rsquo;entreprise, ils doivent acc\u00e9der au syst\u00e8me, t\u00e9l\u00e9charger des donn\u00e9es, parcourir plusieurs rapports et basculer entre diff\u00e9rentes applications et outils.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Avec l&rsquo;int\u00e9gration d&rsquo;un chatbot, au lieu de se connecter au logiciel BI et proc\u00e9der \u00e0 ce processus rigide \u00e0 chaque fois. L<strong>es employ\u00e9s peuvent discuter avec le bot et obtenir des informations,<\/strong> et ceci \u00e0 partir d\u2019une application de messagerie d\u00e9j\u00e0 install\u00e9e et disponible \u00e0 partir de n&rsquo;importe quel appareil.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les chatbots IA utilisent des fonctions telles que la reconnaissance vocale et textuelle, l&rsquo;extraction d&rsquo;informations \u00e0 partir d&rsquo;images et la recherche de mod\u00e8les dans la data pour aider \u00e0 automatiser divers processus d&rsquo;analyse et de veille strat\u00e9gique.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pour r\u00e9sumer, les chatbots permettent <strong>une collecte de donn\u00e9es rapide et pratique<\/strong> qui peut \u00eatre utilis\u00e9e pour partager des rapports et des mesures avec des \u00e9quipes enti\u00e8res. Ils transforment des informations BI complexes en informations conviviales.<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">#2 PNL pour une meilleure compr\u00e9hension <\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Il existe un lien essentiel entre la PNL et la Business Intelligence. <strong>Le traitement du langage naturel<\/strong> est une technologie puissante et am\u00e9lior\u00e9e qui stimule les entreprises. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Les chatbots l&rsquo;utilisent pour interpr\u00e9ter le message de l&rsquo;utilisateur et fournir des r\u00e9ponses dans diff\u00e9rents formats tels que<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> des<strong> graphiques g\u00e9n\u00e9r\u00e9s automatiquement, des calculs d&rsquo;une p\u00e9riode \u00e0 l&rsquo;autre, des facteurs cl\u00e9s et analyse comparative.<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pour am\u00e9liorer votre Business QI, essayez de surpasser les fonctionnalit\u00e9s traditionnelles des chatbots et concentrez-vous sur <strong>l&rsquo;analyse des personnalit\u00e9s de vos acheteurs<\/strong> \u00e0 l&rsquo;aide des techniques PNL pour obtenir le plus d&rsquo;informations possibles \u00e0 leur sujet.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Voici un exemple de la fa\u00e7on dont <strong>SIA<\/strong><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211;<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">un chatbot de vente intelligent -extrait les donn\u00e9es du syst\u00e8me BI de l&rsquo;entreprise pour donner des r\u00e9ponses analytiques pr\u00e9cises en quelques secondes seulement.<\/span><\/p>\n<p><iframe title=\"Acuvate SIA in Microsoft Teams\" width=\"640\" height=\"480\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/3Btvfi_dVBI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><\/h3>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">#3 Assistants de support client <\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les chatbots sont<strong> les assistants virtuels les plus pratiques et fiables sur les H24.<\/strong> Ils prennent en charge les demandes et les questions typiques des clients, plus rapidement que n&rsquo;importe quel humain. Ils acc\u00e8dent et traitent le vaste oc\u00e9an d&rsquo;informations pour vous fournir les informations demand\u00e9es en un clin d&rsquo;\u0153il.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ces assistants virtuels peuvent m\u00eame <strong>garantir votre confidentialit\u00e9,<\/strong> car ils peuvent \u00eatre con\u00e7us pour avoir un acc\u00e8s personnalis\u00e9 aux data personnelles partag\u00e9es dans la conversation. Celles-ci peuvent passer des t\u00e2ches de base, comme le tri des e-mails et l&rsquo;organisation de r\u00e9unions, \u00e0 une exp\u00e9rience de chatbot personnel totalement immersif.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Au cours des trois derni\u00e8res ann\u00e9es, un chatbot a g\u00e9r\u00e9 313406 chats ( 35% du trafic total <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">) qui est <strong>\u00e9gal \u00e0 la charge de travail de 10 agents de support client<\/strong> . -BavarderBot<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_13504\" aria-describedby=\"caption-attachment-13504\" style=\"width: 640px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-13504 size-large\" title=\"Rapport d'analyse sur une conversation chatbot\" src=\"https:\/\/yeeply.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/austin-distel-fEedoypsW_U-unsplash-6-1024x868.jpg\" alt=\"analyses data chatbot\" width=\"640\" height=\"543\" srcset=\"https:\/\/yeeply.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/austin-distel-fEedoypsW_U-unsplash-6-1024x868.jpg 1024w, https:\/\/yeeply.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/austin-distel-fEedoypsW_U-unsplash-6-300x254.jpg 300w, https:\/\/yeeply.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/austin-distel-fEedoypsW_U-unsplash-6-768x651.jpg 768w, https:\/\/yeeply.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/austin-distel-fEedoypsW_U-unsplash-6-1536x1301.jpg 1536w, https:\/\/yeeply.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/austin-distel-fEedoypsW_U-unsplash-6-2048x1735.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-13504\" class=\"wp-caption-text\">Analyses data envoy\u00e9 par un Chatbot- Source : <a href=\"https:\/\/unsplash.com\/photos\/fEedoypsW_U\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Unsplash<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span id=\"analysesbi\" style=\"font-weight: 400;\">Am\u00e9lioration des analyses BI et taux de r\u00e9ussite <\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les entreprises ont besoin d&rsquo;informations pr\u00e9cises et pertinentes sur les donn\u00e9es pour les aider \u00e0 prendre des d\u00e9cisions cruciales, et <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">c&rsquo;est l\u00e0 que les chatbots entrent en jeu<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tout d&rsquo;abord, ceci devient possible par l\u2019<strong>activation des notifications push<\/strong>. Cela contribue \u00e0 accro\u00eetre <strong>l&rsquo;engagement des utilisateurs<\/strong> parmi les employ\u00e9s. Ils recevront des messages chaque fois que de nouvelles donn\u00e9es sont collect\u00e9es ou que des tendances importantes sont d\u00e9tect\u00e9es.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">En fonction de leurs r\u00f4les, de leur service et de leurs pr\u00e9f\u00e9rences, le chatbot peut envoyer des <strong>notifications personnalis\u00e9es<\/strong>. De cette fa\u00e7on, tous les membres de l&rsquo;\u00e9quipe sont toujours inform\u00e9s des changements, des anomalies et des valeurs dans l&rsquo;ensemble de donn\u00e9es.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Deuxi\u00e8mement, en <strong>extrayant des informations suppl\u00e9mentaires<\/strong> d\u2019applications tierces. Tels que les donn\u00e9es et les analyses issues des applications de messagerie <strong>Skype Entreprise et Slack.<\/strong> Mais prenez \u00e9galement en compte <strong>les syst\u00e8mes LOB tels qu&rsquo;ERP, CRM,<\/strong> <strong>entrep\u00f4ts de donn\u00e9es<\/strong>, etc.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Le facteur de speed<\/strong> combin\u00e9 \u00e0 l&rsquo;<strong>acc\u00e8s facile aux donn\u00e9es multi-formats<\/strong>,permettent aux chatbots une adoption ais\u00e9e de la BI et l&rsquo;am\u00e9lioration du taux de r\u00e9ussite.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Cela pourrait vous int\u00e9resser<em>| <a href=\"https:\/\/yeeply.com\/fr\/blog\/digitalisation\/impact-de-culture-big-data-sur-entreprises\/\">7 Mani\u00e8res dont la big data affectera les entreprises dans le futur<\/a><\/em><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span id=\"avantages\" style=\"font-weight: 400;\">Avantages cl\u00e9s de l&rsquo;int\u00e9gration d&rsquo;un chatbot dans votre entreprise\u00a0<\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">En plus de fournir rapidement des informations analytiques, les chatbots peuvent avoir un impact direct sur la croissance d&rsquo;une entreprise. Jetons un coup d&rsquo;\u0153il \u00e0 quelques exemples.<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cro\u00eetre sans ajouter de frais g\u00e9n\u00e9raux<\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Faire cro\u00eetre votre entreprise ne signifie pas n\u00e9cessairement augmenter les co\u00fbts. La mise en \u0153uvre de chatbots<strong> n&rsquo;a pas \u00e0 \u00eatre co\u00fbteuse,<\/strong> surtout si vous la comparer aux r\u00e9sultats.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les co\u00fbts sont, en g\u00e9n\u00e9ral, inf\u00e9rieurs aux d\u00e9penses traditionnelles tels que les salaires destin\u00e9s aux employ\u00e9s de support client, aux frais de gestion et de formation, etc. D\u2019apr\u00e8s la <\/span><a href=\"https:\/\/www.juniperresearch.com\/press\/press-releases\/bank-cost-savings-via-chatbots-reach-7-3bn-2023\"><span style=\"font-weight: 400;\">Recherche Juniper<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, les chatbots <strong>\u00e9conomiseront<\/strong> 209 millions de dollars en 2019 et<strong> 7,3 milliards de dollars d&rsquo;ici 2023 dans le secteur bancaire<\/strong> au niveau mondial. <\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Augmenter le taux de conversion\u00a0<\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque vous recevez un prospect \u00e0 partir d&rsquo;un formulaire de contact ou d&rsquo;un appel t\u00e9l\u00e9phonique, il faut g\u00e9n\u00e9ralement du temps pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin. Un chatbot, en revanche, peut collecter ces informations de mani\u00e8re plus directe et efficace.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un autre facteur important est <strong>l&rsquo;interface graphique du chatbot<\/strong>. Si c&rsquo;est suffisamment attrayant et intuitif, cela peut aider \u00e0 augmenter le taux de conversion. Par cons\u00e9quent, tenez compte des diff\u00e9rents <strong>CTA, couleurs, copies et images.<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Selon une<\/span><a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/stories\/chatbot-marketing-future\"> <span style=\"font-weight: 400;\">enqu\u00eate de HubSpot<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, 47% des consommateurs sont ouverts \u00e0 un achat via un chatbot. L&rsquo;entreprise <\/span><a href=\"https:\/\/www.qualified.com\/customers\/gamma\">Gamma<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, par exemple, a d\u00e9cid\u00e9 d&rsquo;investir dans le marketing conversationnel et a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><b>150 nouvelles opportunit\u00e9s.<\/b><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><b>Une valeur de 2 millions de dollars<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> dans leur pipeline de vente.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Augmentation du taux de conversion de leur site Web de 33%.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Lire la suite | <em><a href=\"https:\/\/yeeply.com\/fr\/blog\/marketing\/chatbot-ia-augmentation-ventes-e-commerce\/\">Chatbot E-commerce : 5 Facons d&rsquo;augmenter les ventes, conversions et la r\u00e9tention des clients<\/a><\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un outil efficace d&rsquo;\u00e9tude de march\u00e9\u00a0<\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un chatbot aliment\u00e9 par la PNL permet de mieux comprendre vos clients. En plus de d\u00e9couvrir quelles sont leurs questions ou besoins les plus courants, cela peut vous donner de nouvelles informations sur ce qu&rsquo;<strong>ils pensent de vos services ou de votre marque.<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un chatbot peut \u00e9galement poser des questions sp\u00e9cifiques aux utilisateurs qui peuvent \u00eatre incluses dans une<strong> enqu\u00eate marketing<\/strong>. Dans ce cas, le taux de r\u00e9ponse sera probablement beaucoup plus \u00e9lev\u00e9. Les r\u00e9ponses peuvent aider \u00e0 d\u00e9tecter quoi, comment et quand commercialiser de (nouveaux) produits ou services. <\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">G\u00e9n\u00e9rer des leads qualifi\u00e9s\u00a0<\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le marketing conversationnel <strong>encourage vos clients \u00e0 interagir de mani\u00e8re proactive<\/strong>. Les robots peuvent utiliser une logique avanc\u00e9e pour effectuer la qualification des leads et finalement se connecter aux clients potentiels en temps r\u00e9el<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211;<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">r\u00e9sultant en une acc\u00e9l\u00e9ration des ventes.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un chatbot peut utiliser diff\u00e9rentes <strong>questions pour filtrer les prospects,<\/strong> en commen\u00e7ant par le typique<strong> \u00ab \u00cates-vous &#8230;? \u00bb,<\/strong> par exemple, un propri\u00e9taire d&rsquo;entreprise, un DMU dans une entreprise, un client actuel, etc. Cela aide \u00e0 identifier la personnalit\u00e9 du prospect.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Puis la question <strong>\u00ab Parlez-moi plus sur\u2026\u00bb<\/strong> ou <strong>\u00ab Qu&rsquo;est-ce qui vous a amen\u00e9 ici aujourd&rsquo;hui ? \u00bb<\/strong> pour \u00eatre en mesure d&rsquo;identifier qui a <strong>l&rsquo;intention de l&rsquo;acheteur.<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La question suivante serait <strong>\u00ab Que savez-vous de notre produit \/ service \/ marque ? \u00bb,<\/strong> Cela vous donnera un aper\u00e7u du nombre et de quelles informations le prospect aura besoin.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Et le dernier \u00e0 demander <strong>\u00ab Avez-vous besoin d&rsquo;aide pour cela ? \u00bb.<\/strong> La r\u00e9ponse \u00e0 cette question d\u00e9terminera, par exemple, si le prospect sera contact\u00e9 par un repr\u00e9sentant commercial ou non. Cette premi\u00e8re projection peut faire <strong>gagner du temps, de l&rsquo;\u00e9nergie et des efforts \u00e0 votre \u00e9quipe. <\/strong><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Article connexe |<em><a href=\"https:\/\/yeeply.com\/fr\/blog\/digitalisation\/solutions-business-intelligence\/\"> Les meilleurs solutions de Business Intelligence pour mener \u00e0 bien votre strat\u00e9gie commerciale<\/a><\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span id=\"futur\" style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 quoi s&rsquo;attendre dans le futur ?\u00a0<\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Avec l&rsquo;am\u00e9lioration constante de la PNL, l&rsquo;\u00e9volution de l&rsquo;IA et le d\u00e9veloppement d&rsquo;outils BI modernes, les <\/span><b>interactions entre humains et chatbots<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> continueront \u00e0 devenir plus souple.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 un certain moment, leurs interactions de type humain deviendront si avanc\u00e9es et leur utilisation si r\u00e9pandue que <strong>nous ne\u00a0<\/strong><\/span><b>remarquons m\u00eame pas la diff\u00e9rence<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> entre interagir avec un humain ou un bot. D&rsquo;ici 2021, <\/span><a href=\"https:\/\/www.smallbizgenius.net\/by-the-numbers\/chatbot-statistics\/#gref\"><span style=\"font-weight: 400;\">85% d&rsquo;interactions client<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> seront manipul\u00e9es sans agents humains.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Une exp\u00e9rience simul\u00e9e par l&rsquo;homme r\u00e9ussie ne se produit que lorsqu&rsquo;un chatbot comprend parfaitement la demande humaine. Gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;apprentissage automatique, le chatbot ne cessera jamais d&rsquo;apprendre et d&rsquo;am\u00e9liorer ses r\u00e9ponses, <strong>devenant plus intelligent et pr\u00e9cis que jamais.<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">D&rsquo;ici 2022, <\/span><a href=\"https:\/\/www.artificial-solutions.com\/chatbots\">75% \u00e0 90%<span style=\"font-weight: 400;\"> des requ\u00eates de support client<\/span><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">vont \u00eatre manipul\u00e9s par des bots. D&rsquo;ailleurs, de nombreuses entreprises ont pr\u00e9vu de d\u00e9velopper des bots \u00e0 usage interne.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Vous recherchez des opportunit\u00e9s pour booster votre Business Intelligence ? Ou bien envisagez-vous d&rsquo;int\u00e9grer prochainement un chatbot \u00e0 votre entreprise ? Comptez sur nos experts pour vous aider ! <\/span><\/i><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><p><a href=\"https:\/\/yeeply.com\/fr\/transformation-digitale\/?rel=FR-BP-proyecto-transformacion#publish-project\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/yeeply.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/FR-CTA-Banner-Digital-Transformation.png\" alt=\"Projet Transformation Digitale\" \/><\/a><\/p><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Business Intelligence regroupe toutes les solutions informatiques qui optimisent l&rsquo;utilisation des donn\u00e9es au sein de votre entreprise. Ces outils proposent des donn\u00e9es trait\u00e9es et &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":13469,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[641],"tags":[],"class_list":["post-13467","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendances-competences"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Chatbots : cl\u00e9 d&#039;un avenir prometteur du business intelligence<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"IA chatbots permettent de rassembler la business intelligence et la data. 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