{"id":12924,"date":"2020-07-10T11:37:39","date_gmt":"2020-07-10T11:37:39","guid":{"rendered":"https:\/\/yeeply.com\/fr\/?p=12924"},"modified":"2024-05-07T13:06:06","modified_gmt":"2024-05-07T11:06:06","slug":"rpa-automatisation-des-processus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/yeeply.com\/fr\/blog\/digitalisation\/rpa-automatisation-des-processus\/","title":{"rendered":"Comment la RPA r\u00e9volutionne l&rsquo;automatisation des processus d&rsquo;entreprise"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">L&rsquo;automatisation dans les entreprises, quel que soit le domaine, gagne chaque jour du terrain. L&rsquo;un de ces nouveaux concepts est celui de la <strong>Robotic Process Automation<\/strong> (RPA). C&rsquo;est l&rsquo;automatisation des processus robotis\u00e9s, qui, si l&rsquo;on veut en donner une courte d\u00e9finition serait :\u00a0 lib\u00e9rer les travailleurs des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives, afin qu&rsquo;ils puissent se concentrer sur d&rsquo;autres t\u00e2ches o\u00f9 ils apportent plus de valeur.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais <strong>quels types de t\u00e2ches peuvent \u00eatre automatis\u00e9s<\/strong> ? En quoi la RPA diff\u00e8re-t-elle des autres technologies ? Quels sont les avantages ? Dans cet article, nous dissipons tous vos doutes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><div class=\"bt-proyecto\"><a href=\"https:\/\/yeeply.com\/fr\/transformation-digitale\/?rel=FR-BP-proyecto-transformacion#publish-project\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">TROUVEZ LA MEILLEURE \u00c9QUIPE POUR VOTRE TRANSFORMATION DIGITALE<\/a><\/div><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Qu&rsquo;est-ce que la <strong>Robotic Process Automation<\/strong> (RPA) ?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">La RPA permet aux entreprises d&rsquo;automatiser les t\u00e2ches de la m\u00eame mani\u00e8re qu&rsquo;un \u00eatre humain le ferait. L&rsquo;objectif est que <strong>les<\/strong> <strong>robots interagissent avec la technologie<\/strong> (soit une application interne, un site web, un portail utilisateur&#8230;), afin de <strong>lib\u00e9rer les employ\u00e9s de t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et fastidieuses.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans d&rsquo;autres articles, nous avons parl\u00e9 de l&rsquo;automatisation. C&rsquo;est pourquoi, dans notre t\u00eate, lorsque nous parlons de robots, <strong>nous pensons g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 des machines complexes<\/strong> qui aident dans les processus industriels. Cependant, lorsque nous parlons d&rsquo;automatisation de processus robotis\u00e9s,<strong> nous devons penser \u00e0 des logiciels<\/strong> qui fonctionnent sur un ordinateur en suivant des r\u00e8gles pr\u00e9d\u00e9finies.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><\/span>Cela pourrait peut-\u00eatre vous int\u00e9resser | <em><a href=\"https:\/\/yeeply.com\/fr\/blog\/tendances-competences\/intelligence-artificielle-machine-deep-learning\/\">Intelligence Artificielle vs. Machine Learning vs. Deep Learning<\/a><\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_12926\" aria-describedby=\"caption-attachment-12926\" style=\"width: 1122px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-12926 size-full\" title=\"ecran ordinateur sur bureau\" src=\"https:\/\/yeeply.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/productivit\u00e9.jpg\" alt=\"ecran ordinateur sur bureau\" width=\"1122\" height=\"748\" srcset=\"https:\/\/yeeply.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/productivit\u00e9.jpg 1122w, https:\/\/yeeply.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/productivit\u00e9-300x200.jpg 300w, https:\/\/yeeply.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/productivit\u00e9-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/yeeply.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/productivit\u00e9-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1122px) 100vw, 1122px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-12926\" class=\"wp-caption-text\">Efficacit\u00e9 des processus internes. Source : <a href=\"https:\/\/unsplash.com\/photos\/KE0nC8-58MQ\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Unsplash<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">En quoi la RPA diff\u00e8re-t-elle des autres outils d&rsquo;automatisation ?<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Contrairement \u00e0 d&rsquo;autres outils d&rsquo;automatisation, la RPA par d\u00e9finition permet aux entreprises d&rsquo;<strong>automatiser beaucoup plus facilement<\/strong>,<strong> \u00e0 moindre co\u00fbt et en moins de temps<\/strong>. L&rsquo;automatisation des processus tire parti de l&rsquo;infrastructure de l&rsquo;entreprise sans interruption, de sorte que les employ\u00e9s peuvent continuer \u00e0 utiliser les syst\u00e8mes sur lesquels le robot travaille sans probl\u00e8me.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Poursuivre la lecture | <a href=\"https:\/\/yeeply.com\/fr\/blog\/digitalisation\/hyperconvergence-infrastructures-digitales\/\"><em>Hyperconvergence : le futur des infrastructures digitales<\/em><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Comment fonctionne la Robotic Process Automation ?<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Comme nous l&rsquo;avons d\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9, l&rsquo;automatisation des processus robotiques <strong>imite le comportement humain<\/strong>. C&rsquo;est pourquoi ils peuvent effectuer des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives telles que :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Se connecter \u00e0 une application<\/li>\n<li>Lire et \u00e9crire dans les bases de donn\u00e9es<\/li>\n<li>Se connecter aux API<\/li>\n<li>Extraire des donn\u00e9es structur\u00e9es de diff\u00e9rents fichiers : documents, pdf, formulaires&#8230;<\/li>\n<li>Ouvrir les e-mails et les pi\u00e8ces jointes<\/li>\n<li>D\u00e9placer des fichiers et des dossiers<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Quels sont les avantages de la RPA ?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">L&rsquo;automatisation des processus robotis\u00e9s pr\u00e9sente de grands avantages pour les entreprises qui l&rsquo;int\u00e8grent dans leur <a href=\"https:\/\/yeeply.com\/fr\/blog\/digitalisation\/transformation-digitale-entreprises-exemples\/\">strat\u00e9gie de transformation digitale.<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">L&rsquo;une des plus frappantes est <strong>l&rsquo;\u00e9conomie<\/strong>, car les co\u00fbts sont consid\u00e9rablement r\u00e9duits gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;automatisation d&rsquo;un grand volume de travail, ce qui permet d&rsquo;<strong>\u00e9conomiser du temps et des ressources<\/strong>. De plus, <strong>aucune comp\u00e9tence en programmation n&rsquo;est requise<\/strong> pour mettre en place un bot. Ce type de logiciel est con\u00e7u pour que chacun puisse le configurer et enregistrer les \u00e9tapes n\u00e9cessaires \u00e0 l&rsquo;automatisation d&rsquo;un processus.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Une fois configur\u00e9s, <strong>les processus fonctionnent sans erreur<\/strong>. Toutefois, si une erreur se produit en raison d&rsquo;une configuration d\u00e9fectueuse, elle peut \u00eatre vue en temps r\u00e9el afin d&rsquo;\u00eatre r\u00e9solue le plus rapidement possible.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Loin de ce que l&rsquo;on pourrait croire, la RPA <strong>peut \u00eatre appliqu\u00e9e \u00e0 des entreprises de toute taille et de toute envergure<\/strong> ; elle n&rsquo;est pas r\u00e9serv\u00e9e aux grandes entreprises. Il peut \u00eatre co\u00fbteux de s&rsquo;installer dans une PME au d\u00e9part, mais l&rsquo;investissement sera sans doute r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 et permettra aux travailleurs de se consacrer \u00e0 des t\u00e2ches pour lesquelles ils sont indispensables.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><p><a href=\"https:\/\/yeeply.com\/fr\/landing\/telecharger-ebook-transformation-digitale-pme\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/yeeply.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/FR-E6-Banner-blog-1020x387-1.png\" alt=\"E6 Ebook transformaci\u00f3n digital\" \/><\/a><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Quels sont les processus pertinents pour la Robotic Process Automation ?<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tout processus qui suit des r\u00e8gles <strong>fixes et r\u00e9p\u00e9titives<\/strong> et qui comporte un <strong>volume \u00e9lev\u00e9 de r\u00e9p\u00e9titions<\/strong> peut \u00eatre automatis\u00e9. Mais vous le verrez s\u00fbrement plus clairement avec quelques exemples concrets. En ce qui concerne l&rsquo;<strong>administration ou les ressources humaines<\/strong>, des t\u00e2ches telles que la facturation, la paie, les rapports de qualit\u00e9 ou la gestion des commandes pourraient \u00eatre automatis\u00e9es.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Quelles sont les difficult\u00e9s de la RPA ?<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Comme toujours, on peut aussi trouver quelques points n\u00e9gatifs dans l&rsquo;automatisation des processus.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La RPA peut repr\u00e9senter un danger pour de nombreux emplois qui sont ax\u00e9s sur des t\u00e2ches administratives r\u00e9p\u00e9titives. Il sera donc n\u00e9cessaire de red\u00e9finir les emplois o\u00f9 le <strong>facteur humain<\/strong> est essentiel.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Un autre aspect pertinent est la <strong>complexit\u00e9 des processus<\/strong> \u00e0 couvrir par la RPA. Bien qu&rsquo;elles soient en principe con\u00e7ues pour \u00eatre mises en place sans qu&rsquo;il soit n\u00e9cessaire d&rsquo;avoir des connaissances techniques, leur mise en \u0153uvre peut parfois prendre plus de temps que pr\u00e9vu. En outre, de petites modifications, comme un nouveau champ dans un formulaire, rendent n\u00e9cessaire la reconfiguration du bot.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u26a1\ufe0f <\/span>Contenu recommand\u00e9 | <a href=\"https:\/\/yeeply.com\/fr\/blog\/digitalisation\/defis-transformation-digitale\/\"><em>Les 5 d\u00e9fis de la transformation digitale (et comment les surmonter)<\/em><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Quelles sont les entreprises qui utilisent la RPA ?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">L&rsquo;automatisation des processus a des applications dans de nombreuses industries. Cependant, les entreprises des secteurs de la finance, de l&rsquo;assurance ou du voyage sont parmi les plus grands b\u00e9n\u00e9ficiaires de sa mise en \u0153uvre.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La compagnie d&rsquo;assurance de <strong>Zurich<\/strong>, avec son partenaire technologique <strong>Capgemini<\/strong>, a mis en place une solution de RPA pour <strong>lib\u00e9rer ses agents d&rsquo;assurance des t\u00e2ches administratives<\/strong>. Cela permet aux courtiers d&rsquo;assurance de se concentrer sur les polices plus complexes qui n\u00e9cessitent leur intervention, alors que les polices standard sont g\u00e9r\u00e9es par des robots.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le gestionnaire de fonds communs de placement du <strong>groupe<\/strong> <strong>Vanguard<\/strong> a d\u00e9velopp\u00e9 un nouveau produit hybride, le <strong>Personal Advisor Services<\/strong> (PAS). Il s&rsquo;agit d&rsquo;un logiciel personnalis\u00e9 qui <strong>fournit aux clients des conseils d&rsquo;investissement sur mesure<\/strong>. Ce qui est nouveau, c&rsquo;est qu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un mod\u00e8le hybride, car le robot tient compte de la planification des portefeuilles d&rsquo;investissement bas\u00e9e sur des algorithmes, mais interagit avec les conseils de gestionnaires experts.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans le secteur du voyage,<strong> American Express Global Business Travel<\/strong> a mis en place le syst\u00e8me RPA pour <strong>automatiser l&rsquo;annulation des billets d&rsquo;avion<\/strong> et g\u00e9rer les remboursements des clients. En outre, elle envisage \u00e9galement des recommandations de re-r\u00e9servation automatique en cas d&rsquo;\u00e9v\u00e9nements impr\u00e9vus tels que la fermeture temporaire d&rsquo;un a\u00e9roport.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">En savoir plus | <em><a href=\"https:\/\/yeeply.com\/fr\/blog\/digitalisation\/transformation-digitale-entreprises-exemples\/\">5 entreprises aux strat\u00e9gies de transformation digitale exceptionnelles<\/a><\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">4 conseils pour une Robotic Process Automation r\u00e9ussie<\/h2>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Comprendre le processus avant la mise en \u0153uvre de la RPA<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Avant de commencer l&rsquo;automatisation, vous devez vous assurer que vous connaissez parfaitement le processus. Avoir une vague id\u00e9e de ce que le bot doit faire peut conduire \u00e0 des erreurs de mise en \u0153uvre. <strong>\u00c9valuez, documentez, validez et testez les processus<\/strong> pour confirmer que les r\u00e9sultats de l&rsquo;automatisation correspondent \u00e0 vos attentes.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Avoir des attentes r\u00e9alistes<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Des \u00e9conomies rapides sont possibles gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;automatisation des processus robotis\u00e9s, mais ce n&rsquo;est pas non plus un miracle. Vous devez savoir \u00e0 quoi vous attendre de ce type de robots et s&rsquo;ils sont bien adapt\u00e9s aux processus que vous souhaitez automatiser afin d&rsquo;<strong>\u00e9valuer s&rsquo;il s&rsquo;agit du bon outil.<\/strong><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Impliquer le d\u00e9partement informatique d\u00e8s le d\u00e9but<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Bien qu&rsquo;aucune connaissance technique ne soit requise pour configurer les robots, n\u00e9gliger <strong>la vision du d\u00e9partement technologique<\/strong> dans leur mise en \u0153uvre peut entra\u00eener des erreurs ou des probl\u00e8mes s&rsquo;ils coexistent avec d&rsquo;autres outils.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">N&rsquo;oubliez pas l&rsquo;impact sur le reste des processus<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Une <strong>bonne planification est essentielle<\/strong>. Avant de mettre en \u0153uvre la RPA, assurez-vous que le processus que vous automatisez n&rsquo;interf\u00e8re pas avec d&rsquo;autres flux de travail. Avant de commencer la mise en \u0153uvre, il est n\u00e9cessaire d&rsquo;impliquer les chefs des diff\u00e9rents services afin d&rsquo;assurer le succ\u00e8s des outils de la RPA.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><p><a href=\"https:\/\/yeeply.com\/fr\/transformation-digitale\/?rel=FR-BP-proyecto-transformacion#publish-project\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/yeeply.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/FR-CTA-Banner-Digital-Transformation.png\" alt=\"Projet Transformation Digitale\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&rsquo;automatisation dans les entreprises, quel que soit le domaine, gagne chaque jour du terrain. 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